講義報(bào)告網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研探討(已修改)
2025-06-11 11:20 本頁(yè)面
【正文】 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的探討 市場(chǎng)調(diào)研是利用科學(xué)的方法，以市場(chǎng)商務(wù)各階段為調(diào)查研究對(duì)象，為獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，摸清目標(biāo)市場(chǎng)和商務(wù)環(huán)境，識(shí)別受眾需求、確定商務(wù)目標(biāo)等提供相對(duì)準(zhǔn)確的決策依據(jù)。到了數(shù)字化科技迅速發(fā)展的今天，因特網(wǎng)為市場(chǎng)調(diào)研提供了強(qiáng)有力的工具，有取代傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的趨勢(shì)，為企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)查提供了一條便利途徑。 一 、 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的含義 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是指企業(yè)為了某一特定的電子商務(wù)問題的決策所需開發(fā)和提供信息而引發(fā)的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素，并得出結(jié)論性的、系統(tǒng)的、有目的的活動(dòng)與過程。正確理解這一概念的內(nèi)涵，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。（ 1）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)的一種有目的的活動(dòng)。它是企業(yè)為解決電子商務(wù)問題，進(jìn)行電子商務(wù)決策提供信息依據(jù)而開展的活動(dòng)。電子商務(wù)調(diào)研本身不是目的，而是服務(wù)于電子商務(wù)活動(dòng)，并且是電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)有機(jī)組成部分。（ 2）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)過程。電子商務(wù)調(diào)研不是單個(gè)的信息記錄、整理或分析活動(dòng)，而是一個(gè)周密策劃、精心組織、科學(xué)實(shí)施，由一系列工作環(huán)節(jié)、步驟、活動(dòng)和成果組成的過程。這說明，電子商務(wù)調(diào)研是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要有科學(xué)的理論和方法去指導(dǎo)，同時(shí)也需要進(jìn)行科學(xué)的組織與管理。（ 3）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研包含著對(duì)信息的判斷、收集、記錄、整理、分析、研究和傳播活動(dòng)，它們互相聯(lián)系、互相依存，共同組成電子商務(wù)調(diào)研完整過程。（ 4）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研從本質(zhì)上講，是一項(xiàng)市場(chǎng)信息工作，它應(yīng)包含信息工作中確定信息需求、信息處理、信息管理和信息提供的全部職能。與一般信息工作相比，其差異僅僅在于其工作對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，且直接為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)商務(wù)服務(wù)。 二 、 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)點(diǎn) 通過因特網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 ， 可以借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查的理論和方法 ，并利用因特網(wǎng)的開放性 、 自由性 、 平等性 、 廣泛性和直接性的特點(diǎn) ， 使得網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查具有傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查所不具備的優(yōu)勢(shì) 。 （ 1） 靈活性 。 因特網(wǎng)的多媒體特征使網(wǎng)絡(luò)調(diào)研通過獨(dú)一無二的視覺甚至聲音效果來展示產(chǎn)品或介紹服務(wù)內(nèi)容 ， 這是其他調(diào)研方式所無法比擬的 。 （ 2） 及時(shí)性 。由于網(wǎng)絡(luò)上信息的傳輸速度快 ， 能夠快速地傳送給連接上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶 ，這就保證了企業(yè)調(diào)研的及時(shí)性 。 任何網(wǎng)民都可以進(jìn)行投票和查看結(jié)果 ，而且在投票信息經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析軟件初步自動(dòng)處理后 ， 可以馬上查看到階段性的調(diào)查結(jié)果 。 （ 3） 經(jīng)濟(jì)性 。 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 ， 只需在企業(yè)站點(diǎn)上發(fā)出電子調(diào)查問卷 ， 提供相關(guān)的信息 ， 或者及時(shí)修改 、 充實(shí)相關(guān)信息 ， 然后利用計(jì)算機(jī)對(duì)訪問者反饋回來的信息進(jìn)行整理和分析 ， 這就節(jié)省了傳統(tǒng)調(diào)研中耗費(fèi)的大量人力和物力 。 （ 4） 互動(dòng)性 。 被調(diào)查對(duì)象可以及時(shí)就問卷相關(guān)問題提出自己更多看法和建議 ， 可減少因問卷設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致調(diào)查結(jié)論偏差 。 消費(fèi)者也可以對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見 。 這種雙向互動(dòng)的信息溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性 ， 更重要的是能使企業(yè)的商務(wù)決策有的放矢 。 （ 5） 客觀性 。 一般公司站點(diǎn)的訪問者都對(duì)公司產(chǎn)品有一定的興趣 ， 所以這種基于自愿的原則下的調(diào)查 ， 其結(jié)果是客觀和真實(shí)的 ， 反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì) 。 （ 6） 無時(shí)空的限制 。 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研不受時(shí)間和空間的限制 ，它通過互聯(lián)網(wǎng)把調(diào)研信息 24小時(shí)不間斷地傳播世界各地 。 （ 7） 方便性 。 通過網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)紙筆調(diào)查效果進(jìn)行了對(duì)比 ， 被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上調(diào)查更重要 、 更有趣 。 他們不僅愿意回答更多的問題 ，而且反饋的信息更坦白 。 由于網(wǎng)上調(diào)查一般都是在線封閉式填寫 ，所以回答非常方便 。 （ 8） 保密性 。 網(wǎng)上調(diào)查使用匿名提交的方法 ，因此比其他傳統(tǒng)的調(diào)查方法更加徹底的保密性能 。 （ 9） 主動(dòng)性 。在因特網(wǎng)上 ， 受眾的瀏覽行為能否發(fā)生 ， 完全取決于受眾本身 。在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查 ， 問卷能否收回 ， 取決于被調(diào)查者對(duì)調(diào)查題目感興趣 。 而在傳統(tǒng)調(diào)查中 ， 一般是調(diào)查者主動(dòng)向被調(diào)查者提出問題或者要求 。 （ 10） 休閑性 。 網(wǎng)民在休閑狀態(tài)下回答問題的效果比較好 。 與傳統(tǒng)方式不同 ， 網(wǎng)民可以在不面對(duì)調(diào)查者的情況下 ， 在一種相對(duì)輕松和從容的氣氛中填寫問卷 ， 達(dá)到面對(duì)面提問無法比擬的效果 。 三 ． 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的作用 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策的基礎(chǔ)，是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。（ 1）有利于制定科學(xué)的電子商務(wù)規(guī)劃。通過網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，才能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求及其變化、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見和購(gòu)買行為、電子商務(wù)環(huán)境的基本特征，科學(xué)地制定和調(diào)整電子商務(wù)規(guī)劃。（ 2）有利于優(yōu)化電子商務(wù)組合。企業(yè)根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的電子商務(wù)策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度及對(duì)產(chǎn)品的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種電子商務(wù)手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳和網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品的知名度和顧客滿意度；盡量降低電子商務(wù)的成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等。（ 3）有利于開拓新的市場(chǎng)。通過網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，企
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1