[管理學(xué)]優(yōu)秀店長培訓(xùn)(已修改)
2024-10-31 01:30 本頁面
【正文】 優(yōu)秀店長培訓(xùn) 無錫分公司 門管部 培訓(xùn)專員 葉靜 目錄 ? 店長角色認(rèn)知和定位 ? 店長的工作職責(zé) ? 店長必備的管理意識和執(zhí)行力 ? 店長的每日工作流程 店長是什么 ? ? 是門店的 代表者 代表公司管理門店 ? 是門店的 指揮者 安排工作，協(xié)調(diào)人員，下達(dá)指標(biāo)，展示商品，實現(xiàn)門店銷售的既定目標(biāo) ? 是員工的 激勵者 讓全店員工都具有強烈的使命感、責(zé)任心和進取心 ? 是工作成果的 分析者 觀察和收集門店營運管理有關(guān)的情況，進行有效分析，預(yù)測可能發(fā)生的情況，總結(jié)，提煉，規(guī)避，提升 ? 是經(jīng)營目標(biāo)的 執(zhí)行者 確保門店經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn) ? 是問題的 協(xié)調(diào)者 上情下達(dá)、下情上達(dá)、內(nèi)外溝通。注意運用技巧和方法，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 ? 是員工的 培訓(xùn)者 培育下屬，提高工作效率，促成門店順利的發(fā)展 一名優(yōu)秀的店長需具備 ? 貨品了解 ? 銷售技巧 ? 空間規(guī)劃 ? 顧客精通 ? 執(zhí)行能力 ? 組織能力 ? 溝通能力 ? 培育能力 ? 用人能力 ? 計劃能力 ? 決策能力 ? 管理能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 抗壓能力 ? 學(xué)習(xí)能力 ? 。 不要做這樣的店長 ? 批評企業(yè)經(jīng)營者的店長 ? 對本身工作不設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)要求的店長 ? 自己不做決定的店長 ? 不去關(guān)心“什么是正確的” ,而特別關(guān)心“誰是正確的”店長 ? 把成績據(jù)為己有的店長 ? 不培養(yǎng)部署成長的店長 ? 沒有基本知識的店長 ? 報喜不報憂的店長 ? 不看優(yōu)點看缺點的店長 ? 不懂得組織基本行動的店長 您的定位決定您工作的態(tài)度和 方式 ,且影響您的工作成果 ! 三個工匠的故事 …… 店長工作職責(zé) 門店銷售業(yè)績目標(biāo)管理 2 倉庫及庫存管理 3 價格管理 4 營業(yè)活動的統(tǒng)籌管理 5 召開晨會或晚會 1 人員管理和培訓(xùn) 7 日常運營管理 6 門店賬務(wù)管理 8 晨會 ? 總結(jié)前一天（階段）門店銷售情況，分析存在的問題和得到的經(jīng)驗，并表揚銷售業(yè)績良好和遵守各項制度較好的營業(yè)員，并對銷售任務(wù)完成不好的班組分析原因，扭轉(zhuǎn)不良局面 ? 安排當(dāng)日主推機型，并分配當(dāng)日銷售任務(wù)，布置當(dāng)日重要工作 ? 傳達(dá)公司信息或重要決定，激發(fā)員工工作熱情，增加與公司步伐的緊密性 ? 運用小故事，小事例引導(dǎo)員工提升意識，素質(zhì)或進行小規(guī)模素質(zhì)訓(xùn)練 銷售業(yè)績目標(biāo)管理 ? 全面貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項銷售政策，努力實現(xiàn)各項銷售指標(biāo)。 ? 根據(jù)門店實際情況，制定門店的銷售政策，分解到各柜主和促銷員。 ? 時刻關(guān)注每日銷售指標(biāo)及重點商品的實際完成情況，并進行統(tǒng)計和分析。 ? 根據(jù)走動管理要求，進行走動式管理。 倉庫及庫存管理 ? 負(fù)責(zé)對門店倉庫（包括配件和卡）工作流程規(guī)范的檢查、考核，確保擺放規(guī)范、標(biāo)識明確、賬實相符。 ? 負(fù)責(zé)門店商品（包括配件和卡）的庫存分析工作機訂補貨。 ? 對各款機型特別是主推機、暢銷機、高毛利機的到貨及缺貨情況進行跟蹤，并做好相關(guān)上傳下達(dá)工作。 ? 每月負(fù)責(zé)盤庫一次，并負(fù)責(zé)相關(guān)工作的時候處理。 價格管理 ? 根據(jù)市調(diào)情況，制定相應(yīng)銷售政策（包括禮品要求、價格策略）和提出銷售建議，經(jīng)審批后執(zhí)行。 ? 根據(jù)營銷部的指令，通知值班經(jīng)理進行調(diào)價，并監(jiān)督落實。 ? 負(fù)責(zé)對標(biāo)價簽的規(guī)范性進行監(jiān)督檢查，確保符合規(guī)范要求 ? 監(jiān)督和審核銷售成交價格，確保價格政策執(zhí)行到位。
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