[管理學(xué)]優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)(參考版)
2024-10-22 01:30本頁(yè)面
【正文】 大海之所以成為大海，是因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉汀? 在更多時(shí)候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。 學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。 15:15 巡店 ?巡視門(mén)店，并注意營(yíng)業(yè)員的談單和轉(zhuǎn)單過(guò)程 ?考核營(yíng)業(yè)員產(chǎn)品 銷(xiāo)售話(huà)述的掌握情況 ?指導(dǎo)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧，轉(zhuǎn)單技巧 16:00 抽查及輔導(dǎo) ?抽查 2個(gè)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)述的了解情況 ?對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)修正 時(shí)間 工作內(nèi)容 具體要求 16:30 檢查銷(xiāo)售進(jìn) 度 ?檢查門(mén)店銷(xiāo)售進(jìn)度 ?通報(bào)當(dāng)日銷(xiāo)量前三名的銷(xiāo)量和毛利完成情況 ?激勵(lì)營(yíng)業(yè)員做好當(dāng)天的銷(xiāo)售工作 17:00 巡視門(mén)店 ?巡視門(mén)店，并注意營(yíng)業(yè)員的談單和轉(zhuǎn)單過(guò)程 ?考核營(yíng)業(yè)員產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)述的掌握情況 ?指導(dǎo)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧，轉(zhuǎn)單技巧 17:30 用餐 ?安排營(yíng)業(yè)員輪流用晚餐 18:30 檢查 ?檢查營(yíng)業(yè)員晚餐后回店情況 ?檢查儀容儀表 18:45 檢查銷(xiāo)售進(jìn) 度 ?檢查門(mén)店銷(xiāo)售完成進(jìn)度 ?向門(mén)店值班經(jīng)理通報(bào)當(dāng)日任務(wù)完成情況 ?督促營(yíng)業(yè)員完成銷(xiāo)售目標(biāo) 時(shí)間 工作內(nèi)容 具體要求 19:30 巡視門(mén)店 ?巡視門(mén)店，并注意營(yíng)業(yè)員的談單和轉(zhuǎn)單過(guò)程 ?考核營(yíng)業(yè)員產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)述的掌握情況 ?指導(dǎo)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技巧，轉(zhuǎn)單技巧 20:00 抽查及輔導(dǎo) ?抽查 2個(gè)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)述的了解情況 ?對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)修正 20:30 檢查銷(xiāo)售進(jìn) 度 ?檢查門(mén)店銷(xiāo)售進(jìn)度 ?通報(bào)當(dāng)日任務(wù)完成情況 ?激勵(lì)大家做好當(dāng)天的最后沖刺 21:30 準(zhǔn)備送賓 ?準(zhǔn)備送賓（與值班經(jīng)理、組長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，了解當(dāng)日表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和表現(xiàn)不好的員工，銷(xiāo)售單據(jù)過(guò)一遍，了解銷(xiāo)售明細(xì)及主推機(jī)的占比） 22:00 營(yíng)業(yè)結(jié)束 ?衛(wèi)生工作、水、電、防盜等全部到位 小故事大道理 學(xué)歷代表過(guò)去 ,學(xué)習(xí)力掌握將來(lái)。 比執(zhí)行更為重要的是在執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督、 檢查、落實(shí)。敢于面對(duì)困難，不逃避，有準(zhǔn)備從而能夠積極采取有效行動(dòng)的能力。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。 ? 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更注重團(tuán)隊(duì)整體能力的提高，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效， 展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干 。因而，你的權(quán)力還包含著 員工的希望 ，對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受員工的監(jiān)督。 ? 其次，權(quán)力也是員工給的。首先，權(quán)力是老板給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“ 責(zé)權(quán)明確 ”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。當(dāng)員工都接受并把它融匯到工作當(dāng)中時(shí)， 你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了 。 作為管理者的基本責(zé)任是通過(guò)各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)都不具備，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來(lái)取得工作績(jī)效，那么，“狼來(lái)了”的故事的主人公可能就成了你。如果你一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí)，對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)企業(yè)有很高的忠誠(chéng)度。 理人的結(jié)果是良好的工作氛圍和順暢的工作渠道。 內(nèi)部關(guān)系包括本部門(mén)內(nèi)員工之間的關(guān)系、管理者與部屬的關(guān)系。 一方面要因才施用，合理地使用、組織好人才，使人盡其才；另一方面，關(guān)注人性，為人才的成長(zhǎng)、能力的提高提供幫助，充分調(diào)動(dòng)人才的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性，使人才愉快地工作。 管事的結(jié)果就是工作績(jī)效，企業(yè)、部門(mén)乃至個(gè)人的績(jī)效。概況來(lái)說(shuō)就是 管事理人 （
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