[管理學]管理學基礎(1)(已修改)
2025-02-02 20:50 本頁面
【正文】 LOGO 管理學基礎 趙學鋒 第二章 管理學思想發(fā)展 第一節(jié) 近代管理理論 第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論 第二章 管理學思想發(fā)展 1. 調(diào)節(jié)輻射 ：蘋果有補水的作用，而且其中含有的果酸有平滑肌膚的效果 2. 幫助呼吸 ：蘋果皮中富含一種叫做槲皮素的抗氧化劑，可以保護你的肺不受污染物侵害。倫敦圣喬治醫(yī)學院的一項研究表明，每周至少吃 5個蘋果的人的肺功能比不吃的人好。 “智慧果”、“記憶果”的美稱。人們早就發(fā)現(xiàn)，多吃蘋果有增進記憶、提高智能的效果。 ，每百克蘋果含果糖 ～ ，葡萄糖 ～ ，蔗糖 ～；還含有微量元素鋅、鈣、磷、鐵、鉀及維生素Ｂ 維生素Ｂ 維生素Ｃ和胡蘿卜素等。 【 案例導入 】 聯(lián)合郵包服務公司的科學管理 聯(lián)合郵包服務公司（ UPS）雇傭了 15萬員工，平均每天將 900萬個包裹發(fā)送到美國各地和 180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”， UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。 UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位發(fā)動機每天中工作的詳細時間標準。 為了完成每天取送 130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設定的程序。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室走出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。 這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運公司平均每人每天不過取送 80件包裹，而 UPS卻是 130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對 UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認為它是一家獲利豐厚的公司 。 這個案例對你有什么方面的啟發(fā)？ 啟 示 ?聯(lián)合郵包服務公司（ UPS）為獲得最佳效率所采用的程序?qū)嶋H上是得益于科學管理的成果。 第一節(jié) 近代管理理論 （ 19世紀末－ 20世紀 40年代初） 管理理論 發(fā)展歷程 ：經(jīng)驗管理（ 18世紀末）－古典管理理論－現(xiàn)代管理理論（ 20世紀 50年代）－現(xiàn)代管理理論新發(fā)展 (70年代） 古典管理理論 人際關系論 古典管理理論 （ 19世紀末－ 20世紀 40年代初） 1．泰勒與 科學管理 理論 2．法約爾與組織管理 過程 理論 3．韋伯與理想行政 組織體系 另有：梅奧人際關系理論 標志：管理科學的建立 1．泰勒及 科學管理 理論 ?泰勒 （ 18561915） 美國人 ， 被后人稱為“ 科學管理 之父 ” ， 既有從事科學研究和發(fā)明的才能 ， 又有從事社會活動和領導工作的才能 。 他在管理方面的主要著作有：《 計件工資制 》 、 《 車間管理 》 、 《 科學管理原理 》 等 。 ?科學管理 — 以 現(xiàn)場管理 為重點 ， 以 提高勞動生產(chǎn)率 為中心 。 泰勒的主要實驗
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