【正文】 化的趨勢(shì) ， 學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論 ， 力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論 。奧唐奈 《 管理學(xué) 》（兩人合著） ⑴ 認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同 ， 一般 有計(jì)劃 、 組織和控制職能 。 ?系統(tǒng)論的 主要思想 是： ⑴ 系統(tǒng)是 由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成 的 ⑵ 系統(tǒng)的 整體性 ⑶ 系統(tǒng)的 等級(jí)性 卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說 ⑴ 系統(tǒng)哲學(xué)： 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的 整體 ，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。 ⑶ 重視對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。” ? 張瑞敏說：“流程再造對(duì)海爾來說，就是徹底打破原有的束縛著我們繼續(xù)創(chuàng)新、繼續(xù)發(fā)展的東西。我要找到墊腳的東西，跳出這可怕的桶！”于是，它一邊劃一邊跳，慢慢地，奶在它的攪拌下變成了奶油塊，在奶油塊的支撐下，這只青蛙縱身一躍，終于跳出了奶桶 。第二只青蛙說：“這桶看來太深了，憑我的跳躍能力是不可能跳出去的?？墒?，讓人不可思議的是：早在幾年前，它就悄悄造起了自己的反思。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 ⑶ 強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法 、 計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法 數(shù)理學(xué)派 泰勒甘特吉爾布雷 斯夫婦 他們 注重量化分析 ， 強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問題 ， 以尋求決策的科學(xué)化與精確化 二、管理理論的集中化趨勢(shì) （ 60年代后） 1．系統(tǒng)管理理論 2．權(quán)變管理理論 1．系統(tǒng)管理理論 ?系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于 20世紀(jì) 60年代。 ⑵ 注重 定量分析 ， 在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型 ， 認(rèn)為決策的過程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過程 。 （ 生產(chǎn)力 、 科技發(fā)展 、 人的重要性 ） ? 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò) 。 ? 重視對(duì)組織理論的研究 （ 針對(duì)整個(gè)組織 ） 。在提高效率方面的不懈努力，看來對(duì) UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極的影響。倫敦圣喬治醫(yī)學(xué)院的一項(xiàng)研究表明，每周至少吃 5個(gè)蘋果的人的肺功能比不吃的人好。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。 ? 最早提出管理基本職能的五要素即五職能 。 為 20世紀(jì) 40年代到 70年代 。（統(tǒng)計(jì)分析、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、 OA系統(tǒng)等） 管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn) ? 管理科學(xué)的特點(diǎn) 。西蒙 《 管理決策新學(xué)科 》 (1)西蒙認(rèn)為 “ 管理就是決策 ” 。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。 按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。 【 小故事 】 青蛙的命運(yùn) ? 三只青蛙掉進(jìn)了鮮奶桶中。這則故事告訴我們，堅(jiān)定的意志，必勝的信念，持續(xù)的行動(dòng)，一定會(huì)創(chuàng)造出你自己的奇跡。 ?海爾的再造，無疑屬于第三類。（成本領(lǐng)先、差異化、集中化） （ 3） 價(jià)值鏈分析 （生產(chǎn)價(jià)值，創(chuàng)造利潤(rùn)） （二）企業(yè)再造理論 ? 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景 ： 1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾 2．權(quán)變管理理論 ?盧桑斯的 權(quán)變管理 學(xué)說 基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃 、 組織及控制等職能之中 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 戴爾 《 偉大的組織者 》 德魯克 《 有效的管理者 》 主要從管理者的 實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn) 方面來研究管理 ， 認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的 。 “智慧果”、“記憶果”的美稱。 人際關(guān)系論 梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) ⑴ 梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是 “