sct電子公司班線長如何與員工有效溝通教材(已修改)
2025-06-10 19:51 本頁面
【正文】 SCT Page1 2020/7/5 班線長如何與員工有效溝通 主講：曾南山 SCT Page2 2020/7/5 一、 溝通的定義 二 、 班線長的角色扮演 三、 與上司的溝通 四、 與同級人員的溝通 五、 與下屬的溝通 六、 班線長對員工的認知 七、 迎接新 進 員工 八 、 如何指導新進員工 九 、 如何處理員工請假、曠工、辭職。 目錄 SCT Page3 2020/7/5 溝 通 SCT Page4 2020/7/5 溝通的定義 為了設(shè)定的 目標 ，把 信息 ， 思想 和 情感 在個人或群體間傳遞，并 達成共同協(xié)議 的過程。 SCT Page5 2020/7/5 溝通的雙向性 溝通的定義 傳送者 接受者 信息 反饋 SCT Page6 2020/7/5 說 聽 問 溝通的三個行為 SCT Page7 2020/7/5 經(jīng)典溝通原則之 原則一：講出來 原則二：不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教 原則三：互相尊重 原則四：絕不口出惡言 原則五：不說不該說的話 原則六：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時候 原則七：理性的溝通、不理性不要溝通 原則八：覺知 SCT Page8 2020/7/5 原則九：承認我錯了 原則十：說對不起 原則十一：讓奇跡發(fā)生 原則十二：愛 原則十三：等待轉(zhuǎn)機 原則十四：耐心 原則十五：智慧 經(jīng)典溝通原則之 SCT Page9 2020/7/5 ?員工的榜樣 ?班線長是連接員工與上一級的紐帶 ?是員工第一責任人 ?公司、工場、部門信息的傳遞者 ?員工申訴的受理對象 ?員工的教練 ?員工的知心人（信任者）等等 班線長的職能 SCT Page10 2020/7/5 怎樣與上級、同級、下屬溝通？ ? 面對主管 ？ ? 面對同仁 ？ ? 面對部屬 ？ SCT Page11 2020/7/5 怎樣與上司溝通 與上司相處 ?尊重上司、但不怕，事先整理好要談的內(nèi)容，以輕重緩急記入筆記 ?要有數(shù)據(jù)觀念，
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