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sct電子公司班線長(zhǎng)如何與員工有效溝通教材(已修改)

2025-06-10 19:51 本頁面
 

【正文】 SCT Page1 2020/7/5 班線長(zhǎng)如何與員工有效溝通 主講:曾南山 SCT Page2 2020/7/5 一、 溝通的定義 二 、 班線長(zhǎng)的角色扮演 三、 與上司的溝通 四、 與同級(jí)人員的溝通 五、 與下屬的溝通 六、 班線長(zhǎng)對(duì)員工的認(rèn)知 七、 迎接新 進(jìn) 員工 八 、 如何指導(dǎo)新進(jìn)員工 九 、 如何處理員工請(qǐng)假、曠工、辭職。 目錄 SCT Page3 2020/7/5 溝 通 SCT Page4 2020/7/5 溝通的定義 為了設(shè)定的 目標(biāo) ,把 信息 , 思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞,并 達(dá)成共同協(xié)議 的過程。 SCT Page5 2020/7/5 溝通的雙向性 溝通的定義 傳送者 接受者 信息 反饋 SCT Page6 2020/7/5 說 聽 問 溝通的三個(gè)行為 SCT Page7 2020/7/5 經(jīng)典溝通原則之 原則一:講出來 原則二:不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教 原則三:互相尊重 原則四:絕不口出惡言 原則五:不說不該說的話 原則六:情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定的時(shí)候 原則七:理性的溝通、不理性不要溝通 原則八:覺知 SCT Page8 2020/7/5 原則九:承認(rèn)我錯(cuò)了 原則十:說對(duì)不起 原則十一:讓奇跡發(fā)生 原則十二:愛 原則十三:等待轉(zhuǎn)機(jī) 原則十四:耐心 原則十五:智慧 經(jīng)典溝通原則之 SCT Page9 2020/7/5 ?員工的榜樣 ?班線長(zhǎng)是連接員工與上一級(jí)的紐帶 ?是員工第一責(zé)任人 ?公司、工場(chǎng)、部門信息的傳遞者 ?員工申訴的受理對(duì)象 ?員工的教練 ?員工的知心人(信任者)等等 班線長(zhǎng)的職能 SCT Page10 2020/7/5 怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通? ? 面對(duì)主管 ? ? 面對(duì)同仁 ? ? 面對(duì)部屬 ? SCT Page11 2020/7/5 怎樣與上司溝通 與上司相處 ?尊重上司、但不怕,事先整理好要談的內(nèi)容,以輕重緩急記入筆記 ?要有數(shù)據(jù)觀念,
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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