【能力素質(zhì)】如何與業(yè)主進(jìn)行有效溝通(已修改)
2025-02-01 01:16 本頁面
【正文】 潤華物業(yè)培訓(xùn)教程 如何與業(yè)主進(jìn)行有效溝通 ： ； :； ： 潤華物業(yè)培訓(xùn)教程 課程內(nèi)容 ?一、物業(yè)管理的特點決定了溝通的重要性 ?二、物業(yè)管理的現(xiàn)狀決定了溝通的必要性 ?三、實現(xiàn)有效溝通的前提 ?四、管理者實現(xiàn)有效溝通的行為法則 ?五、 物業(yè)服務(wù)中心實現(xiàn)有效溝通的途徑 ?六、 物業(yè)管理人員應(yīng)掌握溝通的基本技巧 ： ； :； ： 潤華物業(yè)培訓(xùn)教程 一、 物業(yè)管理的特點決定溝通的重要性 ?連續(xù)性 ?長期性 ?隨時性 ?多樣性 ： ； :； ： 潤華物業(yè)培訓(xùn)教程 二、物業(yè)管理的現(xiàn)狀決定了溝通的必要性 ?從業(yè)人員整體素質(zhì)與行業(yè)發(fā)展需求嚴(yán)重不對稱 ?創(chuàng)新服務(wù)意識不足 ?開發(fā)遺留問題 ?業(yè)主的消費心理導(dǎo)致對物業(yè)管理認(rèn)識的偏差 ?相關(guān)法律、法規(guī)不配套 ： ； :； ： 潤華物業(yè)培訓(xùn)教程 三、實現(xiàn)有效溝通的前提
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