【正文】 本科 生 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） ( 2020 屆 ) 題 目： 虛擬企業(yè)人力資源管理 的問題、對(duì)策及 運(yùn)作探析 學(xué) 院： 工商管理 專 業(yè)： 工商管理 學(xué)生姓名： **** 學(xué)號(hào)： 05800140 指導(dǎo)教師： **** 職稱： 副教授 合作導(dǎo)師： 職稱： 完成 時(shí)間： 2020 年 3 月 3 日 成 績(jī)： 浙江 師范大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 )正文 目 錄 摘要 ???????????????????????????????? ? 1 英文摘 要 ?????????????????????????????? ? 1 前言 ????????????????????????????????? 1 一 虛擬企業(yè) 人力資源概述 ?????????????????? ? ???? 2 （一） 虛擬企業(yè)的含義 ???????????????????? ??? 3 （二） 虛擬企業(yè)人力資源價(jià)值 內(nèi)部 要 素 ???????????????? 3 （三） 虛擬企業(yè)人力資源價(jià)值 外 部要素 ???????????????? 4 二 虛擬企業(yè)人力資源管理的 現(xiàn)狀 與 問題 ???????????????? ? 5 （一）虛擬企業(yè)人力資源管理的 現(xiàn)狀 ???????????????? ? 5 （二）虛擬企業(yè)人力資源管理的問題 ???????????????? ? 6 1 溝通視角問題 ????????????????????????? 6 2 整合視角問題 ????????????????????????? 6 3 信任視角問題 ??????????? ?????????????? 6 4 管理工作視角問題 ??????????????????????? 7 三 虛擬企業(yè)人力資源管理 的 對(duì)策研究 ???????????????? ? ? 8 （一） 溝通視角對(duì)策 ???????????????????????? 8 （二） 整合視角對(duì)策 ???????????????????????? 9 （三） 信任 視角對(duì)策 ???????????????????????? 9 （四） 管理工作 視角對(duì)策 ?????????????????????? 10 四 虛擬企業(yè)人 力資源管理 的運(yùn)作 分析 ???????????????? ? 12 （一） 虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)： 以 微軟公司為例 ???????????????? 13 （ 二 ） 虛擬生產(chǎn)團(tuán)隊(duì) ： 以 滬 船 公司為例 ???????????????? 14 五 結(jié)束語 ????????????????????????????? 15 參考文獻(xiàn) ? ????????????????????????????? 16 虛擬企業(yè)人力資源管理 的問題、對(duì)策及運(yùn)作探析 工商管理學(xué)院 工商管理專業(yè) ****（ 05800140） 指導(dǎo)老師： ****（副教授） 摘要： 人力資源管 理在企業(yè)管理中占據(jù)重要地位，虛擬企業(yè)的發(fā)展盛行使得現(xiàn)行的人力資源管理面臨極大的挑戰(zhàn)，迫切需要進(jìn)行人力資源管理變革，而如何有效地對(duì)人力資源進(jìn)行管理，最大限度地發(fā)揮成員的優(yōu)勢(shì)也已成為制約虛擬企業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文首先對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)行了概述，然后分析了虛擬企業(yè)人力資源價(jià)值的影響因素并以此為基礎(chǔ)探討現(xiàn)行人力資源管理中存在的主要問題， 針對(duì) 溝通、整合、信任和管理工作四個(gè)視角 提出 對(duì)策 ， 并 選取了 微軟公司和滬船公司 兩個(gè)典型案例 對(duì)虛擬企業(yè)人力資源的具體運(yùn)作方式 作進(jìn)一步說明， 探析 虛擬企業(yè)人力資源管理 的現(xiàn)實(shí)需要 ，促進(jìn)虛擬企業(yè)更好的發(fā)展 。 關(guān)鍵詞 ： 虛擬企業(yè)；人力資源管理； 虛擬團(tuán)隊(duì) ； 外包 The Exploration of the Problem and Countermeasures and Operating of the Human Resources Management in Virtual Enterprise Zhao Jin Director： YE Yongling （ School of Business Administration, Zhejiang Normal University） Abstract: Human resources management occupies an important position in corporation management, the emergence and development of a virtual enterprise to make the existing human resources management faces great challenges, there is an urgent need for human resources management reform. And how to effectively manage human resources, to maximize the advantages of the members also have bee a bottleneck of the development of virtual enterprise. The first provides an overview of virtual enterprise, and then analyzed the factors of the value of the human resources in virtual enterprise and the human resources management of the main problems. The second brings forward that people should take steps in munication, integration, trust and management to enhance the human resource. The cases of Microsoft Corporation and Hudong Shipbuilding Corporation are given at last as an empirical study of the paper to meet practical needs, and promote the development of a virtual enterprise. Key Words: virtual enterprise。 human resources management。 virtual teams。 outsourcing 前言 隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展和顧客的需求日益?zhèn)€性化 ， 虛擬企業(yè)作為一種靈活變化、富有彈性的組織創(chuàng)新模式已成為一種發(fā)展趨勢(shì)。 例如， 世界著名的耐克公司、 IBM 公司等都成功地實(shí)施了虛擬經(jīng)營，美國、日本等發(fā)達(dá)國家正以每年 35%的遞增速度組建跨行業(yè)、跨地區(qū)的虛擬企業(yè)，世界 500 強(qiáng)企業(yè)的大多數(shù)也都在不同程度上引入了虛擬企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。 虛擬企業(yè) 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下日益顯示出其巨大的優(yōu)勢(shì)和生命力 , 而 這些優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 則 源自于虛擬企業(yè)的“集智”戰(zhàn)略?？?見，對(duì)于虛擬企業(yè)來講 , 最重要的資源已不是實(shí)體的物質(zhì)資源 , 而是人力資源。人力資源管理也已成為虛擬企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分。 然而，虛擬企業(yè)的人力資源管理本身并不是一個(gè)和諧的系統(tǒng)，由于組織的地域分散性和人員結(jié)構(gòu)的松散性使得人力 資源管理面臨著文化沖突，溝通障礙，協(xié)調(diào)困難和整合乏力等諸多問題。 在實(shí)踐中，盡管虛擬企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用 并 取得了 巨大的成功， 但是，虛擬企業(yè)人力資源管理卻沒有受到人們應(yīng)有的重視與研究。多數(shù)虛擬企業(yè)，特別是組建虛擬企業(yè)的核心企業(yè)認(rèn)為在 虛擬經(jīng)營 下不便于開展整體的人力資源管理工作而并沒有實(shí)施工 作分析、人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)和開發(fā)等系列工作，在員工激勵(lì)方面，也缺乏有效的激勵(lì)措施，這種現(xiàn)狀帶來的直 接后果就是成員之間信任感缺失，道德風(fēng)險(xiǎn)加劇和人才流失，更為甚者則 造成知識(shí)、信息、技術(shù)的泄漏，給組織帶來嚴(yán)重?fù)p失。 本文 試從虛擬企業(yè)人力資源管理的視角對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)行研究， 著重探討虛擬企業(yè)的人力資源管理問題， 從 溝通、整合、信任 、管理工作 等 方面提出虛擬企業(yè)人力資源管理的新觀念和 新對(duì)策 ， 并選取了微軟公司和滬船公司兩個(gè)典型案例對(duì)虛擬企業(yè)人力資源的具體運(yùn)作方式作進(jìn)一步說明 ， 為虛擬企業(yè)聚集大量的優(yōu)秀人力，使虛擬企業(yè)始終處 于充滿活力的狀態(tài) 、 打造持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 一、 虛擬企業(yè) 人力資源概述 （ 一 ）虛擬企業(yè)的含義 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇 ， 越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到單憑自身內(nèi)部資源的整合難以適應(yīng)快速、多變的市場(chǎng)環(huán)境的要求 ， 必須通過各種手段 ， 實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)外部資源的有效整合。作為整合外部資源的重要手段 ， 以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐、以成員企業(yè)的共贏為目標(biāo)的虛擬企業(yè) ,正 隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展 ， 成為許多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。 一個(gè)時(shí)代造就一種經(jīng)營模式?！疤摂M企業(yè)”一詞最早 出現(xiàn)在肯尼思普瑞斯等人 1991 年 向美國 國會(huì)提交的一份報(bào)告中， 該報(bào)告首次創(chuàng)造性地提出了以“虛擬企業(yè)”為基礎(chǔ)的敏捷制造組織模式，這標(biāo)志著虛擬企業(yè)概念的誕生 。隨后， 約翰拜恩在 1993 年 美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了名為《虛擬企業(yè)》的封面文章 ， 把虛擬企業(yè)的研究和實(shí)踐推向了高潮 ，虛擬企業(yè)的概念、理論也經(jīng)歷了一個(gè)不斷豐富、發(fā)展的過程，但 對(duì)于虛擬企業(yè)的定義理論界卻始終沒有進(jìn)行公認(rèn)的一致的界定。 根據(jù)目前已有的參考文獻(xiàn)可以把虛擬企業(yè)的定義歸為兩大類： (1)從信息網(wǎng)絡(luò)的角 度來定義虛擬企業(yè)。即企業(yè)組織無形化，指通過信 息網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)結(jié)的企業(yè)組織，如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上銀行等都為虛擬 企業(yè)。 (2)從組織的角度來定義虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是指為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，通過應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)組織。在合作過程中各成員彼此互不干涉，且共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同分享利益；當(dāng)預(yù)期目標(biāo)達(dá)到之后，此組織即將解體。實(shí)際上第一種定義與第二 種 定義存在明顯區(qū)別：第一種定義的虛擬企業(yè)是指單個(gè)企業(yè)主體；而第二種定義的虛擬企業(yè)是指由多個(gè)實(shí)體企業(yè)組成的“企業(yè)集團(tuán)”，而組成虛擬企業(yè)的成員企業(yè)卻是真實(shí)存在的實(shí)體企業(yè)。 與第一種定義相比， 第二種定義 揭示了 虛擬企業(yè)的關(guān)鍵問題就是如何通過企業(yè)間的協(xié)同作用 ,發(fā)揮整個(gè) 價(jià)值鏈的最大效益，企業(yè)間的聯(lián)系是研究的重點(diǎn)。 本文是從 虛擬企業(yè)人力資源管理的視角 對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)行研究，從這點(diǎn)來看， 第二種定義比第一種定義 更有意義，因此本文的虛擬企業(yè)是指第二種定義。 （二） 虛擬企業(yè)人力資源價(jià)值 內(nèi)部要 素 虛擬企業(yè)階段的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ， 歸根到底是高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng) ， 人才的因素相比以前更加重要。而虛擬企業(yè)的自身特點(diǎn) ， 又決定了其人力資源的特殊性。 為此對(duì)虛擬企業(yè)人力資源價(jià)值的影響因素進(jìn)行分析是十分必要的，這有助于尋求解決虛擬企業(yè)人力資源管理差異性和復(fù)雜性的途徑。 人力資源盡管從不同的角度具有不同的構(gòu)成形式 ， 但對(duì)其 價(jià)值的影響因素是基本相同的 。 它包括兩個(gè)方面 ， 一是人力資源自身的內(nèi)部因素 ， 二是外部因素 。 人力資源本身的因素 又 包括勞動(dòng)能力和動(dòng)力因素 。 其中勞動(dòng)能力包括勞動(dòng)者的知識(shí) 、 技能 、 智力水平等因素 。 知識(shí) 是人們長期從事各種活動(dòng)所形成的各種經(jīng)驗(yàn)和理論的總結(jié) 。 一般情況下 ，受過較高層次教育的人要比沒接受教育或教育水平較低的人的價(jià)值更大 。 在虛擬企業(yè)中，員工多為知識(shí)性工作者 。 虛擬企業(yè)可以根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的需要在世界范圍內(nèi)招聘優(yōu)秀人才 , 這些來自世界各地的人才都具有獨(dú)特 的知識(shí)或某一方面的優(yōu)勢(shì) , 這些單個(gè)的 知識(shí)和 優(yōu)勢(shì)匯集在虛擬企業(yè) 中便形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 技能 水平主要指的是技術(shù) 、 管理和人際交往等方面的能力 ， 它表明了人力資源為企業(yè)提供服務(wù)的潛在能力 。 一般企業(yè)的員工 是 被動(dòng)地適應(yīng)組織和環(huán)境，而虛擬企業(yè)的員工 則 強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)， 不但擁有 實(shí)際操作的技能，還獲得了更多的決策權(quán)利和機(jī)會(huì)，同時(shí)扮演了貢獻(xiàn)者、協(xié)調(diào)者、溝通者和 管理者 的角色 ,更好的發(fā)揮在組織中的作用， 彼此創(chuàng)造了 一個(gè)靈活的組織和自主的工作環(huán)境。 智力 是人們認(rèn)識(shí)事物 、 運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力 ， 包括觀察力 、 記憶力 、 思維力 、 想象力等 。 虛擬企業(yè)員工的特點(diǎn) 是 追 求自主性，富有創(chuàng) 新精神。 他們所從事的工作也不再是簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，而是在復(fù)雜多變的環(huán)境下完全