【正文】 1 采購銷售部 制度匯編 目錄 一、銷售日常工作： 人員職責(zé) 考勤管理 制度 ............................1 工作報(bào)告制度 ....................................4 定期例會制度 ....................................7 出差管理度 ......................................9 行為規(guī)范管理制度 ...............................14 二、 銷售 業(yè)務(wù)工作： 客戶服 務(wù)管理制度 ...............................25 客戶拜訪與查核實(shí)施辦法 ........................29 產(chǎn)品品級劃分與定價(jià)制度 ........................34 銷售數(shù)據(jù)報(bào)表管理制度 ..........................36 銷售合同管理辦法 ...............................39 2 發(fā)貨管理制度 ...................................45 客戶開發(fā) 規(guī)章制度 ...............................48 產(chǎn)品內(nèi)購管理制度 ...............................50 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 1 銷售人員職責(zé)與考勤管理制度 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)公司銷售管理，提升員工工作效率，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本制度。 第二條 適用范圍：凡本部門銷售人員，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。 第二章 崗位職責(zé) 第三條 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。 第四條 熱愛本職工作，服從公司的工作安排。 第五 條 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。 第六條 嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。 第七條 廣泛搜集信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會。 第八條 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。 第九條 在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。 第十條 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時(shí)向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 2 報(bào)，提出個(gè)人建議 。 第十一條 認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。 第十二條 認(rèn)真做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，提請領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。 第十三條 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。 第十四條 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。 第十五條 業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。 第三章 考勤 管理 細(xì)則 第十六條 出勤 規(guī)定 （一） 工作時(shí)間：每天 8 小時(shí)工作制。 （二） 簽到：全體部門員工按 規(guī)定的時(shí)間地點(diǎn)簽到，員工上、下班、午休時(shí)間外出時(shí)必須本人親自考勤。 第十七條 銷售人員考勤 管理 （一） 銷售人員必須保證 24小時(shí)通訊設(shè)備的開機(jī)暢通（含節(jié)假日）。銷售人員的通訊設(shè)備如更改號碼應(yīng)及時(shí)將新號碼報(bào)銷售部，以便及時(shí)更新。 （二）銷售人員的請假須 經(jīng)部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，方可請假。如有緊急情況，不能事先請假的，應(yīng)立即電話告知部門經(jīng)理，說明緣由，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦請假手續(xù)。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 3 （三） 外出：工作中，因工作需要外出辦理業(yè)務(wù)，由當(dāng)事銷售人員在外出登記表上記錄，并注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、辦理業(yè)務(wù)的公司名稱及電話。銷售人員外出辦 理業(yè)務(wù)時(shí)，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。 每日 晚 9 點(diǎn)前，銷售人員需向銷售 部門 匯報(bào)當(dāng)天的工作情況。 （五） 對考勤的記錄辦法由本部門內(nèi)勤每月按本規(guī)定，結(jié)合考勤系統(tǒng)的記錄來制定月度考勤表，并報(bào)行政管理部。 第四章 附則 第十 八 條 本制度有采購銷售部負(fù)責(zé)解釋、修訂及修改。 第十 九 條 本制度自印發(fā)之日起施行。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 4 銷售業(yè)務(wù)工作匯報(bào)制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對銷售業(yè)務(wù)工作的管理，使公司及時(shí)掌握銷售人員的工作進(jìn)度，有效規(guī)范和指導(dǎo)銷售人員每天的業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的開展， 結(jié)合本公司實(shí)際 情況，特制定本制度 。 第二條 適用 范圍 ： 公司銷售部門全體人員 。 第二章 銷售人員 工作匯報(bào)的內(nèi)容 第三條 銷售人員每個(gè)工作日就將工作內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，主要內(nèi)容有 ： （一）拜訪客戶（經(jīng)銷商、代理商）的情況； （二）產(chǎn)品接貨、送貨的情況； （三）客戶對產(chǎn)品、對公司的意見和抱怨； （四）簽訂產(chǎn)品銷售合同的數(shù)量； （五）當(dāng)日完成的產(chǎn)品數(shù)量和銷售額。 第四條 銷售人員每周對工作進(jìn)行總結(jié)并匯報(bào)，以便部門領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo)與考評。主要匯報(bào)內(nèi)容有： （一）本周 內(nèi)拜訪客戶的數(shù)量； （二）客戶結(jié)算銷售貨款的情況（按已結(jié)算額、未結(jié)算尾款余額、未結(jié)額所占比例）； （三）客戶對產(chǎn)品、對公司的意見和抱怨； 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 5 （四）完成的產(chǎn)品銷售數(shù)量和銷售額； （五）經(jīng)銷商、代理商店鋪進(jìn)貨數(shù)量、金額； （六）本周工作存在的問題及采取的措施和建議； （七）下周的工作計(jì)劃安排。 第三章 銷售工作匯報(bào)方式與管理 第五條：銷售人員工作匯報(bào)的方式有： （一）日工作記載：銷售人員必須在每天的工作中，做好銷售工作的相關(guān)記錄，具體包括：《銷售業(yè)務(wù)日志》，《客戶拜訪記錄表》 ，《產(chǎn)品銷售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表》等； （二）日工作匯報(bào)：銷售人員必須每天在工作完成后，在晚上 9點(diǎn)之前通過微信、電子郵件等方式，銷售部門業(yè)務(wù)號發(fā)送當(dāng)日的工作日志，匯報(bào)當(dāng)天的工作情況；有重要情況時(shí)，可先通過電話向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。有特殊原因當(dāng)日未能按時(shí)上報(bào)的，最遲應(yīng)在第二天上午 9 點(diǎn)前發(fā)送工作匯報(bào)資料。 （三）每周工作匯報(bào)：對派駐外地工作的銷售人員，原則上應(yīng)在每周末回公司向市場部、銷售經(jīng)理做一次工作匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)一并提交各類報(bào)表；對駐外地區(qū)不能返回公司匯報(bào)工作的，可在周日上午或下周星期一 上午 9 點(diǎn)前通過電子郵件發(fā)送并進(jìn)行工作匯報(bào)。 第五條：銷售工作匯報(bào)資料的管理 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 6 （一）為了加強(qiáng)對銷售工作資料的管理，今后所有業(yè)務(wù)人員每天的工作匯報(bào)資料，由銷售部指定負(fù)責(zé)人對每天的匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行匯總、編輯、整理；并將銷售業(yè)務(wù)工作匯報(bào)中反映的重要問題上報(bào)公司銷售部和銷售經(jīng)理。 （二）銷售業(yè)務(wù)每周的匯報(bào)資料，由銷售部指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯總，匯總后向公司銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理提交一份書面報(bào)表資料，并同時(shí)將業(yè)務(wù)人員工作匯報(bào)的資料，包括各類報(bào)表根據(jù)排序進(jìn)行編號、登記、存檔，長期保存。 第六條 根據(jù)工作的實(shí)際情況，以上提及 的各類報(bào)表統(tǒng)一為電子版本，便于發(fā)送和管理。銷售人員必須做好每天、每周的工作記載，按時(shí)上報(bào)；匯報(bào)資料必須實(shí)事求是、真實(shí)、準(zhǔn)確記錄工作內(nèi)容與客戶資料，不準(zhǔn)弄虛作假。公司銷售部門應(yīng)每月不定期地進(jìn)行檢查、核實(shí)其資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。 第四章 附則 第 七 條 本制度有采購銷售部負(fù)責(zé)解釋、修訂及修改 。 第 八 條 本制度自印發(fā)之日起施行。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 7 銷售部門 定期例會制度 第一章：總則 第一條 為加強(qiáng)采購銷售部的管理，及時(shí)總結(jié)、安排工作，提高工作效率，特制定《采購銷售部例會制度》。 第二條 適用 范圍 ： 公司銷售部門全體 人員 。 第二章：例會制度 第三條 采購銷售部例會分為周會、月會和年度例會。 （一）周會定于每周一召開，如遇特殊原因不能召開時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況另行安排。 （二）月會定于每月最后一個(gè)工作日召開，會前要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，如遇特殊原因不能召開時(shí)，安排于下月初召開，最晚不能晚于次月 5 日。 （三）年度例會于一個(gè)生產(chǎn)銷售周期結(jié)束后進(jìn)行，根據(jù)實(shí)際情況安排。 第四條 例會形式分為實(shí)地會議和網(wǎng)絡(luò)會議兩種，由采購銷售部主任根據(jù)每次會議需求及參會人員工作情況決定每次例會形式及地點(diǎn)，必須在會議召開前一天通知全體參會人員。 第五條 參會人員：全體銷售人員，會議主持：采購銷售部主任。參會人員要提前準(zhǔn)備好會議內(nèi)容，提高會議效率。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 8 全體銷售人員必須參加每次部門例會，有特殊情況必須請假，并在之后自行了解會議內(nèi)容。 第六條 會議主要內(nèi)容 （一）各人員總結(jié)匯報(bào)上階段工作內(nèi)容，對工作中遇到的問題共同討論、難點(diǎn)提出請示，并提出下步工作計(jì)劃。 （二）部門主任總結(jié)前階段的部門工作，對提出的問題進(jìn)行解答，共性的疑難問題組織討論，群策群力一起解決，解決不了的重大問題上報(bào)公司。 （三）部門主任傳達(dá)公司動(dòng)向及各項(xiàng)文件精神，并做好對下 步工作的安排和部署。 第七條 會議的記錄和跟蹤 （一）每次例會必須有專人做會議記錄，并整理成會議紀(jì)要，并由參加會議的人員簽字后，發(fā)到采購銷售部群里。 （二）會議紀(jì)要中，要明確會議決議中確定事項(xiàng)的執(zhí)行人和完成人，由主任跟蹤執(zhí)行，直至完成。 第三章 附則 第 八 條 本制度由 銷售 部負(fù)責(zé)解釋。 第 九 條 本制度自印發(fā)之日起施行。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 9 差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法 （試行） 第一章 總則 第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)公司差旅費(fèi)開支管理，規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和程序，本著控制成本、鼓勵(lì)節(jié)約、保障工作的原則，參照 中節(jié)能太陽能科技股份有限公司相關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于公司本部。 第三條 差旅費(fèi)是指公司員工因公去工作所在地以外（不包括國外及港澳臺地區(qū)）地區(qū)辦理公務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用，包括住宿、交通、伙食等費(fèi)用。 第四條 公司本部差旅費(fèi)支出納入年度預(yù)算計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行。超預(yù)算支出原則上不予報(bào)銷。特殊情況，需由部門簽報(bào)提出預(yù)算追加申請，報(bào)財(cái)務(wù)管理部及主管領(lǐng)導(dǎo)審核會簽，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以報(bào)銷。 第二章 出差手續(xù) 第五條 出差手續(xù) 公司員工因公出差，由出差人填寫《出差審批表》（附件），由部門負(fù) 責(zé)人簽字后統(tǒng)一交綜合管理部負(fù)責(zé)考勤人員，由考勤人員交主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理簽字后留存一份考勤，另一份退出差人報(bào)銷時(shí)做憑據(jù)。 第六條 公司員工赴外地出差可預(yù)借差旅費(fèi)。借款時(shí)須填寫《借支單》，詳細(xì)寫明出差人數(shù)、出差地點(diǎn)及預(yù)計(jì)往返時(shí)間，按辦理借款手續(xù)。 第七條 差旅費(fèi)應(yīng)于出差結(jié)束五個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)管理 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 10 部辦理報(bào)銷手續(xù)，無特殊情況，前賬不清，不予再借。報(bào)銷時(shí)應(yīng)據(jù)實(shí)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單。 第三章 差旅