銷售部各項(xiàng)管理制度[001](已修改)
2025-04-20 06:30 本頁(yè)面
【正文】 銷售部各項(xiàng)管理制度（2．01）服飾規(guī)范（2．02）考勤制度（2．03）電話規(guī)定（2．04）衛(wèi)生制度（2．05）現(xiàn)場(chǎng)制度（2．06）接待與解說(shuō)制度（2．07）物品擺放制度（2．08）會(huì)議制度（2．09）每天操作制度（2．10）合作制度（2．11）外出拜訪制度（2．12）計(jì)劃管理制度（2．13）辦公用品使用制度（2．14）銷售表格填寫制度. 服飾規(guī)范: 1. 著裝規(guī)定: 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng)一套裙；男性統(tǒng)一穿西裝打領(lǐng)帶，并將胸卡佩帶于左胸前，違者罰款5元。 2. 儀容要求: A．工作期間，員工應(yīng)注意自己的儀容。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能過(guò)耳，至少每月理一次發(fā)，勤洗頭，不留胡須。 B．員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。 C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。. 考勤制度: 1．上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。早退或中途離崗超過(guò)20分鐘扣5元，第二次扣10元，依次類推，遲到1小時(shí)以上、兩小時(shí)以內(nèi)者，按曠工半天計(jì)，遲到2小時(shí)以上者，按曠工1天計(jì)。 2．病假須提前一天寫請(qǐng)假條經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理簽字同意，嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位，否者罰款10元。 3．若無(wú)特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休。 4．根據(jù)實(shí)際情況，案場(chǎng)上下班時(shí)間規(guī)定如下：上午：8：0011：30中午：11：3014：00 （2人值班） 下午：14：0020：20 注：以上作息時(shí)間還可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，案場(chǎng)考勤由銷售部助理負(fù)責(zé)，于月底交于公司行政部。 5．任何時(shí)候離開(kāi)售樓部，應(yīng)親自或同事告知經(jīng)理去向。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來(lái)的時(shí)間登記。. 電話規(guī)定: 1．在接電話時(shí)，說(shuō)話要按以下原則處理： A、在接電話時(shí)，首先要說(shuō)：“您好，**花園?！比缓笤俾?tīng)對(duì)方問(wèn)話。 B、在打電話時(shí)，首先要說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)是某某嗎？”當(dāng)對(duì)方回答后，再進(jìn)入話題。 C、如果對(duì)方打來(lái)電話找人時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等”，如果要找的人不在，要說(shuō)：“對(duì)不起，某某出去了或這時(shí)不在，請(qǐng)問(wèn)有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。 2．電話鈴響兩聲后，必須接電話，并說(shuō)：“您好，**花園?！狈裾吡P款5元。 3．以排定的順序接聽(tīng)電話，且語(yǔ)氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)。 4．來(lái)人來(lái)電記錄表的填寫要規(guī)范、真實(shí)反映情況，以便評(píng)估媒體效果。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽(tīng)區(qū)，并注名日期。1． 電話中一些敏感的話題易采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕電話中解答或約時(shí)間邀請(qǐng)來(lái)電人到現(xiàn)場(chǎng)。2． 所有來(lái)電盡量留下電話，對(duì)于疑為是“市調(diào)或其他身份者“宜請(qǐng)來(lái)電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請(qǐng)來(lái)電者到現(xiàn)場(chǎng)。廣告商來(lái)電請(qǐng)其留下電話，再婉言謝絕。3． 如無(wú)
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