【正文】 中國(guó)最大管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 20 頁(yè) 項(xiàng) 目 基 本 情 況 名 稱：名門世家 發(fā)展商：山東濰坊名屋置業(yè)投資發(fā)展有限公司 總建筑面積： 60000平方米 性 質(zhì)：高檔綜合住宅區(qū) 地 址：濰坊市福壽東街與文化路交匯處 聯(lián)系電話： 0536— 8221568 05368258628 目 錄 第一部分：前言 ???????????????????? 3 第二部分：物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容 ???????????? 4 一、人員進(jìn)駐及工作安排 ? ??????????????????? 4 中國(guó)最大管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 20 頁(yè) 二、前期咨詢顧問(wèn)服務(wù) ? ??????????? ????????? 6 三、長(zhǎng)駐顧問(wèn)服務(wù) ? ?????????????????????? 8 協(xié)助組建物業(yè)公司 ? ????????????????????? 8 員工培訓(xùn)計(jì)劃 ??????? ???????????????? 8 相關(guān)管理制度的擬定 ???????????????????? 9 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)信息反饋 ? ???????????????????? 10 提出建設(shè)性意見 ? ????????????????????? 10 會(huì)所服務(wù)及對(duì)銷售的支持 ?? ???????????????? 10 入伙文件的編制 ?????? ???????????????1 4 物業(yè)及其配套的驗(yàn)收 ???? ???????????????? 15 物業(yè)的全面接管 ??????? ???????????????1 5 入伙儀式的準(zhǔn)備 ????? ???????????????? 15 1理順相關(guān)的關(guān)系 ????? ???????????????? 15 四、招商局物業(yè)管理特色及重點(diǎn)管理內(nèi)容 ??????????? 16 項(xiàng)目入伙期管理 ??????????????????? 16 物業(yè)管理方案的策劃及編制 ???????? ?????? 17 在售樓中心開設(shè)物業(yè)管理咨詢服務(wù) ??????????? 17 促進(jìn)銷售的活動(dòng) ??????????????????? 18 返修管理 ????????????????????? 19 別墅式公寓管理 ????????????????? 20 五、后期咨詢顧問(wèn)服務(wù) ????????????????? 22 第三部分：顧問(wèn)費(fèi)及支付方式 ????????????? 23 一、顧問(wèn)費(fèi)組成 ?????????????????????? 23 中國(guó)最大管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 二、顧問(wèn)費(fèi)支付方式 ??????? ????????????? 23 三、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)方式 ???????????????????? 24 四、顧問(wèn)服務(wù)期限 ????????????????????? 24 附件：招商局物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介 ?????????? 25 “名門世家”物業(yè)管理顧問(wèn)建議書 第一部分 前言 招商局物業(yè)管理有限公司真誠(chéng)希望能為“名門世家”提供前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)，特制定本建議書。 物業(yè)管理是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)的延續(xù)，是工程項(xiàng)目策劃、施工、銷售的有機(jī)整體之一。物業(yè)管理者與房地產(chǎn)開發(fā)商之間有著一種承前啟后的內(nèi) 在聯(lián)系，這是一種平等條件下的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。因而，從某種意義上說(shuō)，物業(yè)管理是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)的配套服務(wù)。這也是我們能為名屋置業(yè)提供物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)的一個(gè)契機(jī)。 “名門世家”高尚社區(qū)是名屋置業(yè)的扛鼎之作。為真正做好為發(fā)展商的配套服務(wù)，搞好前期介入工作。招商局物業(yè)將在總結(jié)以往管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)“名門世家”的實(shí)際情況，在前期管理工作中，為開發(fā)商、準(zhǔn)業(yè)主提供全方位的物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)，以求達(dá)到發(fā)展商、業(yè)主、物業(yè)公司“三贏”的目標(biāo)。 本建議書將從前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容、后期管理服務(wù)設(shè)想、酬金組成及支付方式三方面 展開敘述。由于經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)水平所限，不足之處還望不吝賜教。 希望名屋置業(yè)能充分考慮我們的建議，以求最終達(dá)成合作協(xié)議。我們有理由相信，憑借招商局物業(yè)良好的品牌信譽(yù)及優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)，我們完全有能力“猶如英國(guó)管家一般，為生活在名門世家的業(yè)主提供體面、周到、貴族式的貼身服務(wù)”。 第二部分 物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容 中國(guó)最大管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 一、 人員進(jìn)駐及工作安排 為使物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)工作得以持續(xù)、有效地進(jìn)行，編制人員進(jìn)駐及工作計(jì)劃安排是關(guān)鍵。詳細(xì)人員進(jìn)駐工作計(jì)劃安排如下： 成立籌備小組。為了有效地協(xié)調(diào)、組織顧問(wèn)服務(wù)工作，招商局物業(yè)已成 立“名門世家”項(xiàng)目物業(yè)管理籌備小組，全面負(fù)責(zé)“名門世家”項(xiàng)目物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)的籌備工作?；I備小組成員如下： 督 導(dǎo)：李 弘（招商局物業(yè)副總經(jīng)理） 組 長(zhǎng)：謝水清（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部總經(jīng)理助理） 副組長(zhǎng)：侯廣富（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部） 成 員：儀克江（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部） 汪全松（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部） 謝 磊（招商局物業(yè)發(fā)展策劃部） 前期工作計(jì)劃安排。為更好掌握前期工作進(jìn)度，特制定《前期工作計(jì)劃安排》 前期工作 計(jì)劃安排 時(shí) 間 人 員 主 要 工 作 內(nèi) 容 獲悉合作意向 領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員 成立“名門世家”項(xiàng)目物業(yè)管理籌備小組，全面提供物業(yè)管理前期管理服務(wù) 確定合作關(guān)系以后 公司領(lǐng)導(dǎo) 與發(fā)展商簽定《物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)合同》 籌備小組成員 每月一次與發(fā)展商相關(guān)部門負(fù)責(zé)人交流工作，征詢意見以便及時(shí)配合工作 施工 階段 土建 工程師 跟進(jìn)記錄工程的進(jìn)展，了解工程情況，從物業(yè)的管理和使用角度上對(duì)小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提出可行性的建議 中國(guó)最大管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 20 頁(yè) 銷售 階段 管理員 保安員 保潔員 進(jìn)駐售樓中心，提供物業(yè)管理咨詢、保安、清潔 服務(wù)，協(xié)助銷售員做好接待工作，與銷售員定期舉行業(yè)務(wù)交流會(huì) 管理員 舉辦業(yè)主聯(lián)誼會(huì)，與發(fā)展商、業(yè)主作溝通 工程驗(yàn)收階段 工程師 維修技工 參加工程的接管、驗(yàn)收，提出合理化建議 環(huán)境竣工以后 園藝師 綠化工 參加綠化工程驗(yàn)收，對(duì)環(huán)境綠化進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)