20xx年醫(yī)護(hù)全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)培訓(xùn)教程(45頁)-管理培訓(xùn)(已修改)
2025-08-30 11:35 本頁面
【正文】 1 醫(yī)護(hù)全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)培訓(xùn) 譚小琥 2 醫(yī)護(hù)全員服務(wù)意識(shí) 與心態(tài)培訓(xùn)思考 3 現(xiàn)實(shí)中我們有很多抱怨，但沒有自問我們自身有沒有問題。 為什么在相同的環(huán)境和條件下，有人成功，也有人失?。坑腥税l(fā)展，有人停滯不前？ 4 從三個(gè)小故事說起： ?青蛙的故事 ?驢子的故事 ?老鼠的故事 這些小故事告訴我們什么？ 死亡 5 ?要訃清環(huán)境在改變 不要對環(huán)境的變化漠不關(guān)心 ?要當(dāng)機(jī)立斷作抉擇 不要將機(jī)遇在你眼前失去 ?要居安的時(shí)候思危 不要在危機(jī)來臨時(shí)還一無所知 6 現(xiàn)今醫(yī)院面臨著社會(huì)變化加快、競爭加劇、患者對醫(yī)院的要求越來越高的挑戰(zhàn)。面臨新形勢，許多新的矛盾和問題擺到了我們的面前。這些問題，靠老辦法、老經(jīng)驗(yàn)、老思路，是不可能得到解決的。如果不具備現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營、管理、領(lǐng)導(dǎo)新思維，就會(huì)對醫(yī)院發(fā)展中出現(xiàn)的問題產(chǎn)生沒完沒了的困惑，就會(huì)對醫(yī)院的改革發(fā)展失去信心，更不可能帶領(lǐng)員工使醫(yī)院得以發(fā)展壯大。 7 拋棄舊觀念，接受新思想，訃清新形勢，拿出新方法 求變革，促發(fā)展 難 8 ?未來醫(yī)院的競爭從根本上講是思想的競爭，而非單純醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)的競爭，更不是醫(yī)療設(shè)備的競爭 ?思維決定意識(shí)，意識(shí)決定思路，思路決定出路 ?只有思想才能駕馭財(cái)富，只有思想才能使醫(yī)院走出困境 9 這是一個(gè)需要徹底改變醫(yī)療思維的新時(shí)代 ?重新審視價(jià)值觀的時(shí)代 ?需要綜合素質(zhì)人才帶領(lǐng)醫(yī)院的時(shí)代 ?需要所有員工施展才華的時(shí)代 ?需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者頭腦清醒的時(shí)代 ?需要領(lǐng)導(dǎo)力制勝的時(shí)代 10 ?現(xiàn)實(shí)反思 ?是否存在為提高醫(yī)院的經(jīng)營管理活動(dòng)而制訂一個(gè)又一個(gè)制度，而缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略性經(jīng)營醫(yī)院方法？ ?天天忙的不可開交，但真正有價(jià)值的事情做了多少？ ?是否關(guān)注的是短期收益，而忽略長期發(fā)展的需要？ ?是否認(rèn)為降低成本，是提高利潤的最佳方法？ ?我們希望員工忠誠，是否認(rèn)為員工對領(lǐng)導(dǎo)的忠誠就是對醫(yī)院的忠誠？ ??? 11 醫(yī)院衰落的癥結(jié)在哪里？ ?觀念落后 ?權(quán)利濫用 ?忽視患者感受 ?忽視員工作用的發(fā)揮 ?忽視人才 ?戰(zhàn)略不當(dāng) ?
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