【正文】 人民銀行辦公樓物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)投標(biāo)書 前言 專家品質(zhì) 摯誠服務(wù) 規(guī)范管理 業(yè)界典范 明潔人升起了物業(yè)管理的風(fēng)帆 我們乘風(fēng)破浪 ,用一流的人性化服務(wù) 為莊嚴(yán)的中國人民銀行濟(jì)南分行 增添一抹明快的色彩 讓莊嚴(yán)的銀行辦公大樓 成為濟(jì)南市最亮麗的一道風(fēng)景 請您相信 因?yàn)橛辛嗣鳚?,一切將會(huì)變得明潔 明潔物業(yè) ,明潔生活 目 錄 第一部分 報(bào)價(jià)文件 9 報(bào)價(jià)一 覽表 10 詳細(xì)的費(fèi)用投入計(jì)算 11 詳細(xì)的成本測算 12 年管理費(fèi)用明細(xì)表 12 年房屋管理費(fèi)用明細(xì)表 13 年設(shè)備運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修管理費(fèi)用明細(xì) 14 年保潔費(fèi)用明細(xì)表 15 年保安費(fèi)用明細(xì)表 16 年綠化費(fèi)用明細(xì)表 17 費(fèi)用匯總表 18 其它優(yōu)惠條件 19 為中國人民銀行濟(jì)南分行新辦公樓免費(fèi)提供開荒約 3 萬元 19 以市場價(jià)格半價(jià)為業(yè)主提供家政服務(wù) 19 前期辦公樓接收期間免費(fèi)從總公司 抽調(diào)一名高級管理人員 19 第二部分 技術(shù)文件 20 針對本項(xiàng)目物業(yè)管理的綜合說明 (管理理念 ) 21 擬派中國人民銀行濟(jì)南分行辦公樓項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理 25 保證項(xiàng)目經(jīng)理不變的承諾書 28 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 ,運(yùn)作流程及各項(xiàng)管理規(guī)章制度 29 項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)圖 29 項(xiàng)目部員工崗位職責(zé) 30 30 31 40 六、管理部 48 物業(yè)管理運(yùn)作流程大綱 50 一、物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)作流程 50 二、項(xiàng)目經(jīng)理管理程序及規(guī)范 51 三、項(xiàng)目部工作檢查流程圖 52 四、辦公室文員工作程序及規(guī)范要求 53 五、倉庫管理程序圖 54 六、回訪分類示意圖 55 七、投訴處理程序流程圖 56 八、物品使用及報(bào)廢程序 57 九、保潔檢查監(jiān)督流程圖 58 十、公共設(shè)施維修工作流程圖 : 59 十一、檢查、驗(yàn)收共用設(shè)施維修工作流程圖 60 十二、維修班工作程序 61 十三、盤查可疑人員流程圖 62 十四、管理工作規(guī)程 63 管理規(guī)章制度 111 一、員工著裝制度 111 二、請假制度 111 三、交接班管理規(guī)定 111 四、物料采購、保管、 領(lǐng)用制度 112 五、庫房管理與進(jìn)貨驗(yàn)收制度 112 六、財(cái)產(chǎn)管理制度 113 七、對講機(jī)使用規(guī)定 113 八、操作票制度 114 九、維修巡檢制度 114 十、機(jī)房安全保衛(wèi)制度 115 十一、交接班制度 115 十二、停、送電票制度 116 十三、電氣維修管理規(guī)定 118 十四、工具管理制度 119 十五、水箱間管理規(guī)定 120 十六、電氣豎井、管道井管理規(guī)定 120 十七、工程部周轉(zhuǎn)倉庫管理規(guī)定 120 物業(yè)管理人員配備方案 121 一、★★項(xiàng)目人員聘用標(biāo)準(zhǔn) (含人員職稱、資格等 ) 121 二、培訓(xùn) 管理體系 126 三、駐中國人民銀行濟(jì)南分行辦公樓項(xiàng)目部人員定編 130 物業(yè)管理服務(wù)用房及其他物資裝備配置方案 131 保潔設(shè)備一覽表 132 常 用 工 具 一 覽 表 133 清 潔 原 料 一 覽 表 134 工 程 管 理 工 具 一 覽 表 135 保安裝備一覽表 136 辦公設(shè)施一覽表 136 花卉擺放計(jì)劃方案 137 重要設(shè)施、設(shè)備代維、保養(yǎng)費(fèi) 138 綠化工具、用肥一覽表 139 物業(yè)管理費(fèi)用收支測算報(bào)告 (物業(yè)管理第一年度 ) 140 ☆☆ 方案一 140 ☆☆方案二 141 物業(yè)管理服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)與承諾 142 工 程 部 142 一、運(yùn)行設(shè)備及附屬設(shè)施的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)和維修范圍 142 二、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 142 三、具體服務(wù) 145 安 全 部 154 一、服務(wù)范圍 154 二、安全管理標(biāo)準(zhǔn) 154 三、具體服務(wù) 155 保潔 (綠化 )部 160 一、服務(wù)范圍 160 二、保潔管理標(biāo)準(zhǔn) 160 三、保潔具體服務(wù) 161 四、綠化服務(wù)范圍 164 五、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 164 六、綠化服務(wù)范圍 165 七、高空作業(yè)、外墻清洗 173 普通 信件、報(bào)刊、雜志的分發(fā)服務(wù) 182 突發(fā)應(yīng)急維修服務(wù) 182 建立、完善物業(yè)資料和檔案 182 物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)及保證措施 183 各類突發(fā)事件的處理預(yù)案 193 物料消耗計(jì)劃及具體降耗措施 200 一、物料消耗計(jì)劃 200 二、降耗措施 200 檔案體系的建立 202 愿意承受的有關(guān)獎(jiǎng)罰 203 物業(yè)管理服務(wù)模式 203 物業(yè)管理開始及結(jié)束的交接 204 本項(xiàng)目主要業(yè)務(wù)骨干配置人選和素質(zhì)介紹 206 最快接管時(shí)間和 物業(yè)管理完全規(guī)范的時(shí)間及相應(yīng)的保證措施 207 需要業(yè)主協(xié)助解決的問題 209 第三部分 商務(wù)文件 210 資格及商務(wù)情況表 211 偏差表 213 企業(yè)簡介 214 合同草案 : 218 第四部分 221 資格資質(zhì)證明文件 221 1)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 222 2)法定代表人授權(quán)委托書 222 3)資質(zhì)證書復(fù)印件 222 4)建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位證書復(fù)印件 222 5)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目證書復(fù)印件 222 6)ISO9000、 ISO14001 體系認(rèn)證復(fù)印件 222 7)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目、最大物業(yè)管理項(xiàng)目、最復(fù)雜物業(yè)管理項(xiàng)目和承擔(dān)過的綜合性大廈的物業(yè)管理合同復(fù)印件 222 法定代表人授權(quán)委托書 223 投 標(biāo) 函 山東省齊魯國際招標(biāo)有限公司 : 我們根據(jù)編號為 SIT202117 競爭性談判采購文件的要求 ,對中國人民銀行濟(jì)南分行辦公樓物業(yè)管理服務(wù)競爭性談判采購項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)。由供應(yīng)商山東明潔物業(yè)管理有限公司正式委托全權(quán)代表姚麗華 經(jīng)理提交報(bào)價(jià)文件正本一份 ,副本伍份。 在此文件中 ,投標(biāo)人全權(quán)代表聲明并同意 : (1)如果我們的報(bào)價(jià)文件被接受 ,我們將履行投標(biāo)文件中規(guī)定 的每一項(xiàng)要求 ,并按我們投標(biāo)文件中的承諾按期、保質(zhì)完成該項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。我方有責(zé)任和義務(wù)完成合同與投標(biāo)文件中的條款。 (2)我方承諾投標(biāo)文件所報(bào)的物業(yè)管理人員與最終實(shí)施合同的物業(yè)管理人員相一致。 (3)我方已詳細(xì)檢查所有投標(biāo)文件、附件以及所提供的參考文件 ,由模糊和誤解產(chǎn)生的一切后果 ,由我方自負(fù)。 (4)投標(biāo)文件在公開報(bào)價(jià)后 90 天內(nèi)有效。如果我方在規(guī)定公開報(bào)價(jià)后的有效期內(nèi)撤回遞交投標(biāo)文件 ,將被沒收投標(biāo)保證金。 (5)我方同意采購代理機(jī)構(gòu)的要求 ,提供與遞交報(bào)價(jià)文件有關(guān)的其他數(shù)據(jù)和資料。 (6)我方愿按《中華人民共和國合同法》履行自己的全部責(zé)任。 (7)我們理解 ,最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一條件 ,你們有選擇中標(biāo)人的權(quán)利。 (8)我方若未成為成交供應(yīng)商 ,招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有權(quán)不做任何解釋。 (9)我方將遵照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求。 (10)與本報(bào)價(jià)有關(guān)的所有往來信函 ,應(yīng)按下列地址進(jìn)行 : 地址 :濟(jì)南市二環(huán)東路 3218 號發(fā)展大廈 11 E 郵政編碼 :250100 電話 : 8119349 傳真 :8119339 電子信箱 :miwysd@tom 供應(yīng)商全稱 :山 東明潔物業(yè)管理有限公司 開戶銀行名稱 :招商銀行濟(jì)南市洪樓支行 公章 :銀行帳號 :1706580135210001 法人代表簽字 :開戶銀行地址 :濟(jì)南市洪樓 2021 年 8 月 2 日 第一部分 報(bào)價(jià)文件 報(bào)價(jià)一覽表 供應(yīng)商全稱 山東明潔物業(yè)管理有限公司 總報(bào)價(jià) (元 /年 ) 方案一 (包括房屋管理、保安、保潔、車輛管理及綠化 小寫 :660000 元 大寫 :陸拾陸萬元整 元 /平方米 /月 方案二 (包括設(shè)備維護(hù)、 房屋管理、保安、保潔、車輛管理及綠化 小寫 :990000 元 大寫 :玖拾玖萬元整 元 /平方米 /月 資質(zhì)、資格 國家二級 物業(yè)管理經(jīng)理、部門經(jīng)理 岳峰 財(cái)政廳 項(xiàng)目經(jīng)理 朱慧 外經(jīng)貿(mào)廳 管理部經(jīng)理 黨群 省農(nóng)信社 工程部經(jīng)理 張建霞中國人壽保險(xiǎn) 保潔綠化部 孫紀(jì)元省圖書館 安全部經(jīng)理 物業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范時(shí)間 正式進(jìn)駐后 15 日內(nèi) 出現(xiàn)問題服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 24 小時(shí)待崗 ,5 分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場 備注 注 :總報(bào)價(jià)包括承攬、承包本項(xiàng)目所需的所有費(fèi)用。 以上內(nèi)容由采購代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)儀式 上統(tǒng)一唱價(jià)。 供應(yīng)商 :山東明潔物業(yè)管理有限公司供應(yīng)商全權(quán)代表 : 詳細(xì)的費(fèi)用投入計(jì)算 項(xiàng)目管理初期一次性投入費(fèi)用表 序號 投入項(xiàng)目 費(fèi)用合計(jì) 1 投入保潔工具 元 2 投入保潔原料 元 3 綠化工具 元