芙蓉古城物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書(已修改)
2025-04-30 01:36 本頁面
【正文】 成都置信芙蓉古城物業(yè)管理投標(biāo)書成都潔華物業(yè)管理有限公司二零零二年十一月二十八日 目 錄第一章 物業(yè)管理人 第007頁一、 為何選擇潔華物業(yè) 第008頁二、 潔華物業(yè)簡介 第008頁三、 潔華物業(yè)業(yè)績 第009頁四、 潔華物業(yè)文化 第010頁 質(zhì)量方針 第010頁 企業(yè)理念 第011頁 服務(wù)理念 第011頁 經(jīng)營理念 第011頁五、 潔華物業(yè)優(yōu)勢 第012頁 超前化的服務(wù)啟動 第012頁 科學(xué)化的管理措施 第013頁 優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第013頁 規(guī)范化的服務(wù)控制 第014頁 個性化的服務(wù)設(shè)計 第015頁 菜單式的服務(wù)項目 第015頁 人本化的服務(wù)理念 第016頁 高科技的管理手段 第017頁 合理化的成本控制 第018頁 專業(yè)化的服務(wù)人才 第018頁六、 潔華物業(yè)對未來的思考 第019頁第二章 管理人員 第020頁一、 主要管理人員一覽表 第021頁二、 人員簡介 第021頁 經(jīng)理：漆春剛 第021頁 經(jīng)理助理：盧洪林 第022頁 經(jīng)理助理：金東 第022頁 總工程師：劉正豐 第023頁 總務(wù)主管：趙瑜佳 第025頁 經(jīng)營主管：趙光輝 第025頁 客戶服務(wù)主管：瞿陽 第025頁 房管員：王小麗 第026頁 工程主管：張屈波 第026頁 保安主管：袁紹平 第027頁1 保安隊長：王其同 第027頁1 保潔主管：黃勁松 第027頁1 綠化主管：陳庭清 第027頁1 保安員 第028頁第三章 管理方案及內(nèi)容 第029頁一、 管理方式 第030頁二、 項目定位 第031頁 管理定位 第031頁 效益定位 第031頁 服務(wù)定位 第031頁三、 管理范圍 第031頁 公共服務(wù) 第031頁 特約服務(wù)/專項服務(wù) 第032頁四、 管理目標(biāo) 第033頁 總體目標(biāo) 第033頁 對蔚信公司做出的物業(yè)管理承諾 第034頁 分項目標(biāo) 第036頁五、 管理溝通 第036頁六、 管理培訓(xùn) 第037頁七、 管理制度 第038頁 公開性文件 第038頁 內(nèi)部管理制度 第039頁 質(zhì)量手冊及程序文件 第039頁 工作手冊 第039頁 質(zhì)量記錄 第039頁第四章 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理特色（重點） 第040頁amp。 管理特色 第041頁amp。 特色之一：安全管理 第041頁amp。 特色之二：便民服務(wù)用車策劃 第052頁amp。 特色之三：社區(qū)廣播策劃 第055頁amp。 特色之四：創(chuàng)辦《蓉城生活》及“潔華生活會”策劃 第059頁amp。 特色之五：VI視覺形象識別系統(tǒng) 第064頁amp。 特色之六：置信生活星級服務(wù)方式 第065頁amp。 管理重點 第067頁amp。 重點之一：工程管理 第067頁amp。 重點之二：環(huán)境的保護和建設(shè) 第071頁amp。 重點之三：公共服務(wù)和社區(qū)文化 第072頁amp。 重點之四：物業(yè)優(yōu)秀達標(biāo)和質(zhì)量認(rèn)證工作 第073頁amp。 重點之五：財務(wù)管理 第073頁amp。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第074頁amp。 標(biāo)準(zhǔn)之一：工程部 第074頁amp。 標(biāo)準(zhǔn)之二：保安部 第077頁amp。 標(biāo)準(zhǔn)之三：保潔部 第079頁amp。 標(biāo)準(zhǔn)之四：綠化部 第081頁amp。 標(biāo)準(zhǔn)之五：客戶服務(wù)部 第083頁第五章 管理架構(gòu)及人員定編說明 第086頁一、 管理組織架構(gòu) 第087頁二、 管理職能說明 第087頁三、 公司總經(jīng)理情況簡介 第088頁四、 管理部組織機構(gòu)及崗位設(shè)置 第089頁 總務(wù)部 第089頁（1） 性質(zhì)與任務(wù) 第089頁（2） 管理架構(gòu) 第089頁（3） 人員配置 第089頁 客戶服務(wù)中心 第090頁（1） 性質(zhì)與任務(wù) 第090頁（2） 管理架構(gòu)
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