芙蓉古城物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書(shū)(已修改)
2025-04-30 01:36 本頁(yè)面
【正文】 成都置信芙蓉古城物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)成都潔華物業(yè)管理有限公司二零零二年十一月二十八日 目 錄第一章 物業(yè)管理人 第007頁(yè)一、 為何選擇潔華物業(yè) 第008頁(yè)二、 潔華物業(yè)簡(jiǎn)介 第008頁(yè)三、 潔華物業(yè)業(yè)績(jī) 第009頁(yè)四、 潔華物業(yè)文化 第010頁(yè) 質(zhì)量方針 第010頁(yè) 企業(yè)理念 第011頁(yè) 服務(wù)理念 第011頁(yè) 經(jīng)營(yíng)理念 第011頁(yè)五、 潔華物業(yè)優(yōu)勢(shì) 第012頁(yè) 超前化的服務(wù)啟動(dòng) 第012頁(yè) 科學(xué)化的管理措施 第013頁(yè) 優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第013頁(yè) 規(guī)范化的服務(wù)控制 第014頁(yè) 個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì) 第015頁(yè) 菜單式的服務(wù)項(xiàng)目 第015頁(yè) 人本化的服務(wù)理念 第016頁(yè) 高科技的管理手段 第017頁(yè) 合理化的成本控制 第018頁(yè) 專業(yè)化的服務(wù)人才 第018頁(yè)六、 潔華物業(yè)對(duì)未來(lái)的思考 第019頁(yè)第二章 管理人員 第020頁(yè)一、 主要管理人員一覽表 第021頁(yè)二、 人員簡(jiǎn)介 第021頁(yè) 經(jīng)理：漆春剛 第021頁(yè) 經(jīng)理助理：盧洪林 第022頁(yè) 經(jīng)理助理：金東 第022頁(yè) 總工程師：劉正豐 第023頁(yè) 總務(wù)主管：趙瑜佳 第025頁(yè) 經(jīng)營(yíng)主管：趙光輝 第025頁(yè) 客戶服務(wù)主管：瞿陽(yáng) 第025頁(yè) 房管員：王小麗 第026頁(yè) 工程主管：張屈波 第026頁(yè) 保安主管：袁紹平 第027頁(yè)1 保安隊(duì)長(zhǎng)：王其同 第027頁(yè)1 保潔主管：黃勁松 第027頁(yè)1 綠化主管：陳庭清 第027頁(yè)1 保安員 第028頁(yè)第三章 管理方案及內(nèi)容 第029頁(yè)一、 管理方式 第030頁(yè)二、 項(xiàng)目定位 第031頁(yè) 管理定位 第031頁(yè) 效益定位 第031頁(yè) 服務(wù)定位 第031頁(yè)三、 管理范圍 第031頁(yè) 公共服務(wù) 第031頁(yè) 特約服務(wù)/專項(xiàng)服務(wù) 第032頁(yè)四、 管理目標(biāo) 第033頁(yè) 總體目標(biāo) 第033頁(yè) 對(duì)蔚信公司做出的物業(yè)管理承諾 第034頁(yè) 分項(xiàng)目標(biāo) 第036頁(yè)五、 管理溝通 第036頁(yè)六、 管理培訓(xùn) 第037頁(yè)七、 管理制度 第038頁(yè) 公開(kāi)性文件 第038頁(yè) 內(nèi)部管理制度 第039頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)及程序文件 第039頁(yè) 工作手冊(cè) 第039頁(yè) 質(zhì)量記錄 第039頁(yè)第四章 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理特色（重點(diǎn)） 第040頁(yè)amp。 管理特色 第041頁(yè)amp。 特色之一：安全管理 第041頁(yè)amp。 特色之二：便民服務(wù)用車策劃 第052頁(yè)amp。 特色之三：社區(qū)廣播策劃 第055頁(yè)amp。 特色之四：創(chuàng)辦《蓉城生活》及“潔華生活會(huì)”策劃 第059頁(yè)amp。 特色之五：VI視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng) 第064頁(yè)amp。 特色之六：置信生活星級(jí)服務(wù)方式 第065頁(yè)amp。 管理重點(diǎn) 第067頁(yè)amp。 重點(diǎn)之一：工程管理 第067頁(yè)amp。 重點(diǎn)之二：環(huán)境的保護(hù)和建設(shè) 第071頁(yè)amp。 重點(diǎn)之三：公共服務(wù)和社區(qū)文化 第072頁(yè)amp。 重點(diǎn)之四：物業(yè)優(yōu)秀達(dá)標(biāo)和質(zhì)量認(rèn)證工作 第073頁(yè)amp。 重點(diǎn)之五：財(cái)務(wù)管理 第073頁(yè)amp。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第074頁(yè)amp。 標(biāo)準(zhǔn)之一：工程部 第074頁(yè)amp。 標(biāo)準(zhǔn)之二：保安部 第077頁(yè)amp。 標(biāo)準(zhǔn)之三：保潔部 第079頁(yè)amp。 標(biāo)準(zhǔn)之四：綠化部 第081頁(yè)amp。 標(biāo)準(zhǔn)之五：客戶服務(wù)部 第083頁(yè)第五章 管理架構(gòu)及人員定編說(shuō)明 第086頁(yè)一、 管理組織架構(gòu) 第087頁(yè)二、 管理職能說(shuō)明 第087頁(yè)三、 公司總經(jīng)理情況簡(jiǎn)介 第088頁(yè)四、 管理部組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置 第089頁(yè) 總務(wù)部 第089頁(yè)（1） 性質(zhì)與任務(wù) 第089頁(yè)（2） 管理架構(gòu) 第089頁(yè)（3） 人員配置 第089頁(yè) 客戶服務(wù)中心 第090頁(yè)（1） 性質(zhì)與任務(wù) 第090頁(yè)（2） 管理架構(gòu)
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