【正文】 新城前期物業(yè)管理投標(biāo)書（正 本）投 標(biāo) 承 諾 書致湖南華野房地產(chǎn)開發(fā)有限公司： 根據(jù)貴方投標(biāo)邀請，嚴(yán)后祥同志（總經(jīng)理）已被正式授權(quán)代表瀏陽市日昌物業(yè)管理有限公司提交下述文件。（1）投標(biāo)承諾書（2）投標(biāo)人基本情況說明（3）投標(biāo)報(bào)價(jià)表（4）物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成明細(xì)報(bào)價(jià)（5）規(guī)格響應(yīng)表（6）物業(yè)管理服務(wù)方案（7）物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)營業(yè)績（8）投標(biāo)資格證明文件（9）投標(biāo)人需提供的其他資料同時(shí)宣布承諾如下：（1）我司已詳細(xì)閱讀本文件，理解其實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，同意承擔(dān)其規(guī)定的全部義務(wù)和相關(guān)責(zé)任，并同意放棄對這方面有不明和誤解的權(quán)利。（2）我司嚴(yán)格按照本文件的規(guī)定報(bào)價(jià)，如被確定為中標(biāo)人后，全面履行合同。（3）在投標(biāo)報(bào)價(jià)表中提供的投標(biāo)總價(jià)為：人民幣（大寫）： 元整，（小寫）： 元。（4）本投標(biāo)有效期為60天；若在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，其投標(biāo)保證金將被招標(biāo)單位沒收。（5）如提供虛假資質(zhì)證明材料，其投標(biāo)保證金將被招標(biāo)單位沒收。（6）投標(biāo)人同意提供招標(biāo)單位可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。投標(biāo)人（行政公章）：授權(quán)代表（簽 字）：20xx年xx月20日商務(wù)文件投標(biāo)人基本情況說明（一）名稱及有關(guān)情況：（1）名稱：（2）地址：　　　　　　　　　傳真/電話：　　　　　郵編：（3）成立或注冊日期：（4）法人代表姓名：（5）開戶銀行名稱及地址：（6）投標(biāo)人在湖南地區(qū)的代表姓名和地址郵編、傳真、電話（二）投標(biāo)人簡介：主要包括以下內(nèi)容（1）企業(yè)發(fā)展簡史（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所、擁有的生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備，及現(xiàn)有技術(shù)人員等（3）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)現(xiàn)狀等（4）企業(yè)獲得的榮譽(yù)、受過的違規(guī)處罰情況等（三）投標(biāo)人認(rèn)為需要說明的其它情況投 標(biāo) 人（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：投 標(biāo) 報(bào) 價(jià) 表 單位：元物業(yè)管理費(fèi)單價(jià)（元/㎡）、商業(yè)性物業(yè)管理費(fèi)多層 物業(yè)管理費(fèi)高層 物業(yè)管理費(fèi)投 標(biāo) 人（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成明細(xì)報(bào)價(jià)一、費(fèi)用構(gòu)成測算總表投標(biāo)人：（蓋章） （單位：元/月）管理費(fèi)構(gòu)成測算公共設(shè)施維修費(fèi)明細(xì)序號(hào)項(xiàng)目費(fèi)用序號(hào)項(xiàng)目費(fèi)用1人工費(fèi)用28250A照明燈具、線路1802福利費(fèi)用2780B辦公區(qū)供配電發(fā)電1503行政費(fèi)用780C消防系統(tǒng)1004公共設(shè)施維修935D辦公區(qū)給排水1005保潔費(fèi)用730E空調(diào)系統(tǒng)1006綠化費(fèi)用285F房屋修繕1707公共維護(hù)費(fèi)258G公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用1358管理酬金28699稅金1870小計(jì)38757小計(jì)全年總計(jì)：465084元 授權(quán)代表（簽字）：二、第一年物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)現(xiàn)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行人員配置，共需18人，其中物業(yè)經(jīng)理1人、管理及收費(fèi)員2人、維修工1人、綠化工1人、保潔工4人、公共秩序管理員9人（門崗6名、巡邏3名）。物業(yè)服務(wù)人員的工資項(xiàng)目人數(shù)月工資標(biāo)準(zhǔn)月工資總額備注項(xiàng)目經(jīng)理126002600管理員及收費(fèi)員222004400維修工124002400綠化工124002400公共秩序管理員9135012450保潔工410004000合計(jì)1828250社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)：項(xiàng)目測算依據(jù)測算結(jié)果（元/月）社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定條例。1300獎(jiǎng)金福利費(fèi) 勞動(dòng)局規(guī)定條例700培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)單位180法定節(jié)日加班費(fèi)國家節(jié)假日三薪制度 300服裝費(fèi)服裝兩年更換一次，春秋季按300元/套，夏季按200元/套，每人每季兩套。300合計(jì)2780物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)800/月物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用：項(xiàng)目測算依據(jù)測算結(jié)果（元/月）清潔工具費(fèi)180元/人年100化糞池清淘費(fèi)2400元/年200垃圾外運(yùn)費(fèi)4車/月,70元/車280消殺費(fèi)5元/戶年150合計(jì)730物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：285/月物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)：項(xiàng)目測算依據(jù)測算結(jié)果（元/月）裝備費(fèi)300元/人年108人身保險(xiǎn)費(fèi)（意外傷害險(xiǎn)）100元/人年150合計(jì)258辦公費(fèi)用：項(xiàng)目測算依據(jù)測算結(jié)果（元/月）辦公水電采暖費(fèi)每月280元計(jì)算280不可預(yù)見費(fèi)按管理經(jīng)驗(yàn)測算500合計(jì)780物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用：（國家規(guī)定的公眾責(zé)任保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)為2‰—5‰）約135元/月法定稅費(fèi)：%約計(jì)1870元/月利潤：所有條款X8%=2869元/月規(guī)格響應(yīng)表投標(biāo)人：湖南華野房地產(chǎn)有限公司（蓋章） 序號(hào)投標(biāo)文件響應(yīng)本文件要求差異原因說明一商務(wù)部分符合要求1二技術(shù)部分符合要求1授權(quán)代表（簽字）：物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)營業(yè)績 按格式列明2009年20xx年物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)績情況。表一序號(hào)項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話授權(quán)代表（簽字）：表二項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱及服務(wù)地點(diǎn)簽訂合同日期合同價(jià)格達(dá)到的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)履約情況及獲獎(jiǎng)情況授權(quán)代表（簽字）：提供合同影印件。投標(biāo)資格證明文件（1）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（2）稅務(wù)登記證復(fù)印件（2）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件（3）法人授權(quán)委托書原件和授權(quán)代表身份證復(fù)印件（4）社保登記證復(fù)印件其 他 資 料 文 件序資料名稱內(nèi)容描述份數(shù)是否一同裝訂備注1本項(xiàng)目管理人員物業(yè)管理職業(yè)資格證書影印件2本項(xiàng)目專業(yè)操作人員崗位證書影印件3本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要技術(shù)負(fù)責(zé)人簡歷表4本項(xiàng)目主要管理人員表5服務(wù)好評證明書投標(biāo)人（蓋章）：授權(quán)代表簽字：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要技術(shù)負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目負(fù)責(zé)年限已完類似項(xiàng)目情況業(yè)主單位項(xiàng)目名稱物管規(guī)模服務(wù)時(shí)間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要管理人員表名稱姓名職務(wù)職稱證書說明工資標(biāo)準(zhǔn)月工資額節(jié)假日加班費(fèi)一、總部 …二、現(xiàn)場 …………技術(shù)文件項(xiàng)目概況：華野新城占地面積 ㎡。㎡，；， 平方米。共計(jì)建筑物6幢（其中住宅6幢）；建筑結(jié)構(gòu)為磚混與與框架結(jié)構(gòu)。 %；；%；綠化面積平方米。對本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過我們的服務(wù)，為“華野新城”創(chuàng)造價(jià)值，為業(yè)戶營造一個(gè)“安全、舒適、溫馨、親情”的生活環(huán)境，讓業(yè)主安心、放心。一、 總體管理服務(wù)目標(biāo)前期目標(biāo)成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友；合同目標(biāo)在合同期內(nèi)，全身心為業(yè)主服務(wù)，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。兩年內(nèi)達(dá)到“瀏陽市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)；二、 管理服務(wù)理念 ――――― 誠信為本，質(zhì)量為金 三、服務(wù)承諾 總體指標(biāo) 滿意度指數(shù)85以上； 管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故； 分類指標(biāo) 管理處設(shè)專線24小時(shí)受理報(bào)修， 業(yè)戶接待時(shí)間：365天8:3020:30；各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%； 檔案歸檔率達(dá)到100%，檔案完整率達(dá)到100%； 維修及時(shí)率達(dá)到100%； 維修質(zhì)量合格率達(dá)到95%以上； 實(shí)行維修服務(wù)回訪制度，回訪率達(dá)到100%； 有效投訴處理率100％，投訴人簽字滿意率95％以上； 公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；房屋建筑完好率達(dá)到98%以上；xx、綠化存活率達(dá)到98%以上；1清潔管理無盲點(diǎn)， 管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；1道路、停車場完好率達(dá)到98%以上；1管理服務(wù)范圍內(nèi)保安固定崗實(shí)行24小時(shí)保安立崗服務(wù)物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)框架圖物業(yè)管理方案一、 物業(yè)管理人員配備計(jì)劃管理處各崗位員工的任職要求[管理處經(jīng)理]l 大專以上學(xué)歷l 具備行業(yè)崗位資格證書l 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書l 熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī)，對工程設(shè)施有一定的了解和管理能力l 具有豐富的高檔住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)l 外表端莊，思路敏捷l 有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧l 有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力[經(jīng)理助理]l 大專以上學(xué)歷l 具備湖南省物業(yè)服務(wù)從業(yè)資格證書l 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書l 具有住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)l 有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力[業(yè)戶接待]l 大專以上學(xué)歷l 熟練操作辦公自動(dòng)化軟件l 熟悉住宅小區(qū)運(yùn)作內(nèi)容l 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利l 有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力l 通過湖南省物業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)[保安服務(wù)]l 具備物業(yè)保安人員崗位上崗證書l 年齡20－35歲之間，男性l l 五官端正，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神l 作風(fēng)正派、無前科、身體健康、站立挺拔、無明顯外觀缺陷l 能吃苦耐勞承受工作壓力l 通過日昌物業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)培訓(xùn)[維修養(yǎng)護(hù)]l 具備相關(guān)操作證及上崗證l 具有住宅小區(qū)物業(yè)的工程維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)l 具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神[保潔保綠]l 通過保潔專業(yè)化培訓(xùn)l 熟悉住宅的保潔保綠工作l 形象健康l 細(xì)心、認(rèn)真，能刻