【正文】 新城前期物業(yè)管理投標書（正 本）投 標 承 諾 書致湖南華野房地產開發(fā)有限公司： 根據貴方投標邀請，嚴后祥同志（總經理）已被正式授權代表瀏陽市日昌物業(yè)管理有限公司提交下述文件。（1）投標承諾書（2）投標人基本情況說明（3）投標報價表（4）物業(yè)管理費構成明細報價（5）規(guī)格響應表（6）物業(yè)管理服務方案（7）物業(yè)管理項目經營業(yè)績（8）投標資格證明文件（9）投標人需提供的其他資料同時宣布承諾如下：（1）我司已詳細閱讀本文件，理解其實質性內容，同意承擔其規(guī)定的全部義務和相關責任，并同意放棄對這方面有不明和誤解的權利。（2）我司嚴格按照本文件的規(guī)定報價，如被確定為中標人后，全面履行合同。（3）在投標報價表中提供的投標總價為：人民幣（大寫）： 元整，（小寫）： 元。（4）本投標有效期為60天；若在投標有效期內撤回投標，其投標保證金將被招標單位沒收。（5）如提供虛假資質證明材料，其投標保證金將被招標單位沒收。（6）投標人同意提供招標單位可能要求的與其投標有關的一切數據或資料。投標人（行政公章）：授權代表（簽 字）：20xx年xx月20日商務文件投標人基本情況說明（一）名稱及有關情況：（1）名稱：（2）地址：　　　　　　　　　傳真/電話：　　　　　郵編：（3）成立或注冊日期：（4）法人代表姓名：（5）開戶銀行名稱及地址：（6）投標人在湖南地區(qū)的代表姓名和地址郵編、傳真、電話（二）投標人簡介：主要包括以下內容（1）企業(yè)發(fā)展簡史（2）企業(yè)生產經營場所、擁有的生產經營設備，及現有技術人員等（3）企業(yè)生產經營情況、財務現狀等（4）企業(yè)獲得的榮譽、受過的違規(guī)處罰情況等（三）投標人認為需要說明的其它情況投 標 人（蓋章）：授權代表（簽字）：投 標 報 價 表 單位：元物業(yè)管理費單價（元/㎡）、商業(yè)性物業(yè)管理費多層 物業(yè)管理費高層 物業(yè)管理費投 標 人（蓋章）：授權代表（簽字）：物業(yè)管理費構成明細報價一、費用構成測算總表投標人：（蓋章） （單位：元/月）管理費構成測算公共設施維修費明細序號項目費用序號項目費用1人工費用28250A照明燈具、線路1802福利費用2780B辦公區(qū)供配電發(fā)電1503行政費用780C消防系統(tǒng)1004公共設施維修935D辦公區(qū)給排水1005保潔費用730E空調系統(tǒng)1006綠化費用285F房屋修繕1707公共維護費258G公眾責任保險費用1358管理酬金28699稅金1870小計38757小計全年總計：465084元 授權代表（簽字）：二、第一年物業(yè)管理費明細現根據實際需要進行人員配置，共需18人，其中物業(yè)經理1人、管理及收費員2人、維修工1人、綠化工1人、保潔工4人、公共秩序管理員9人（門崗6名、巡邏3名）。物業(yè)服務人員的工資項目人數月工資標準月工資總額備注項目經理126002600管理員及收費員222004400維修工124002400綠化工124002400公共秩序管理員9135012450保潔工410004000合計1828250社會保險和按規(guī)定提取的福利費：項目測算依據測算結果（元/月）社會保險社會保險規(guī)定條例。1300獎金福利費 勞動局規(guī)定條例700培訓費培訓單位180法定節(jié)日加班費國家節(jié)假日三薪制度 300服裝費服裝兩年更換一次，春秋季按300元/套，夏季按200元/套，每人每季兩套。300合計2780物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費800/月物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用：項目測算依據測算結果（元/月）清潔工具費180元/人年100化糞池清淘費2400元/年200垃圾外運費4車/月,70元/車280消殺費5元/戶年150合計730物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：285/月物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費：項目測算依據測算結果（元/月）裝備費300元/人年108人身保險費（意外傷害險）100元/人年150合計258辦公費用：項目測算依據測算結果（元/月）辦公水電采暖費每月280元計算280不可預見費按管理經驗測算500合計780物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用：（國家規(guī)定的公眾責任保險標準為2‰—5‰）約135元/月法定稅費：%約計1870元/月利潤：所有條款X8%=2869元/月規(guī)格響應表投標人：湖南華野房地產有限公司（蓋章） 序號投標文件響應本文件要求差異原因說明一商務部分符合要求1二技術部分符合要求1授權代表（簽字）：物業(yè)管理項目經營業(yè)績 按格式列明2009年20xx年物業(yè)管理項目業(yè)績情況。表一序號項目單位項目名稱聯系人聯系電話授權代表（簽字）：表二項目單位項目名稱及服務地點簽訂合同日期合同價格達到的物業(yè)服務等級標準履約情況及獲獎情況授權代表（簽字）：提供合同影印件。投標資格證明文件（1）營業(yè)執(zhí)照副本復印件（2）稅務登記證復印件（2）物業(yè)管理企業(yè)資質證書復印件（3）法人授權委托書原件和授權代表身份證復印件（4）社保登記證復印件其 他 資 料 文 件序資料名稱內容描述份數是否一同裝訂備注1本項目管理人員物業(yè)管理職業(yè)資格證書影印件2本項目專業(yè)操作人員崗位證書影印件3本項目負責人及主要技術負責人簡歷表4本項目主要管理人員表5服務好評證明書投標人（蓋章）：授權代表簽字：項目負責人及主要技術負責人簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目負責年限已完類似項目情況業(yè)主單位項目名稱物管規(guī)模服務時間質量標準主要管理人員表名稱姓名職務職稱證書說明工資標準月工資額節(jié)假日加班費一、總部 …二、現場 …………技術文件項目概況：華野新城占地面積 ㎡。㎡，；， 平方米。共計建筑物6幢（其中住宅6幢）；建筑結構為磚混與與框架結構。 %；；%；綠化面積平方米。對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質量。通過我們的服務，為“華野新城”創(chuàng)造價值，為業(yè)戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活環(huán)境，讓業(yè)主安心、放心。一、 總體管理服務目標前期目標成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友；合同目標在合同期內，全身心為業(yè)主服務，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。兩年內達到“瀏陽市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標準；二、 管理服務理念 ――――― 誠信為本，質量為金 三、服務承諾 總體指標 滿意度指數85以上； 管理服務范圍內不發(fā)生重大安全責任事故，管理服務范圍內不發(fā)生重大火災責任事故，管理服務范圍內不發(fā)生重大設備管理責任事故； 分類指標 管理處設專線24小時受理報修， 業(yè)戶接待時間：365天8:3020:30；各類服務人員上崗培訓率達到100%； 檔案歸檔率達到100%，檔案完整率達到100%； 維修及時率達到100%； 維修質量合格率達到95%以上； 實行維修服務回訪制度，回訪率達到100%； 有效投訴處理率100％，投訴人簽字滿意率95％以上； 公共設備、設施完好率達到98％以上；房屋建筑完好率達到98%以上；xx、綠化存活率達到98%以上；1清潔管理無盲點， 管理服務范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產日清；1道路、停車場完好率達到98%以上；1管理服務范圍內保安固定崗實行24小時保安立崗服務物業(yè)管理組織機構框架圖物業(yè)管理方案一、 物業(yè)管理人員配備計劃管理處各崗位員工的任職要求[管理處經理]l 大專以上學歷l 具備行業(yè)崗位資格證書l 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書l 熟悉物業(yè)管理的相關政策與法規(guī)，對工程設施有一定的了解和管理能力l 具有豐富的高檔住宅小區(qū)管理經驗l 外表端莊，思路敏捷l 有良好的團隊精神和溝通技巧l 有良好的指揮能力、語言交流能力和文字表達能力[經理助理]l 大專以上學歷l 具備湖南省物業(yè)服務從業(yè)資格證書l 全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書l 具有住宅小區(qū)管理經驗l 有良好的協調能力、語言交流能力和文字表達能力[業(yè)戶接待]l 大專以上學歷l 熟練操作辦公自動化軟件l 熟悉住宅小區(qū)運作內容l 普通話標準流利l 有良好的協調能力、語言交流能力和文字表達能力l 通過湖南省物業(yè)培訓中心專業(yè)培訓[保安服務]l 具備物業(yè)保安人員崗位上崗證書l 年齡20－35歲之間，男性l l 五官端正，具有較強的敬業(yè)精神l 作風正派、無前科、身體健康、站立挺拔、無明顯外觀缺陷l 能吃苦耐勞承受工作壓力l 通過日昌物業(yè)培訓中心專業(yè)培訓[維修養(yǎng)護]l 具備相關操作證及上崗證l 具有住宅小區(qū)物業(yè)的工程維修及保養(yǎng)工作經驗l 具有較強的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神[保潔保綠]l 通過保潔專業(yè)化培訓l 熟悉住宅的保潔保綠工作l 形象健康l 細心、認真，能刻