美芙坊美容護膚品網絡營銷與集團客戶銷售規(guī)劃報告(31頁)-日化(已修改)
2025-08-27 04:33 本頁面
【正文】 1 美芙坊營銷與集團客戶銷售規(guī)劃 李鵬 2 09月度總結 a： 09月大客戶部兵分兩路，開展“媒體品牌贈卡”與“企業(yè)贈卡”兩種形式的主動拓客戰(zhàn)術；均有所斬獲 已簽約機構 ——新浪樂居、今城車市、 683娛樂頻道、及近 10家教育、企事業(yè)單位； … ：鑒于與上述機構的合作，可以得到的啟示： 渠道類贈卡，牽扯精力小，易于管理，覆蓋范圍廣，受眾廣泛，成本低； 企業(yè)類贈卡，管理雜亂，輻射小，受眾單一，效率低，人員成本高； b： 贈卡管理機制滯緩，門店反應滯后，部門內送卡流程延遲過多， 團隊思想不統(tǒng)一，不能戰(zhàn)術協(xié)作； … ：針對上述問題，改進建議如下： ，預先寫好相關要素；月初做贈卡預算申領； PPT,相關協(xié)同部門參閱， ； ； 3 網絡營銷與集團客戶銷售規(guī)劃 總體目標 ? 根據(jù)“美芙坊”在現(xiàn)階段的具體特點，我將推廣目標確定為： ? 在短期內，使受眾清楚地獲得“美芙坊”的名稱、位置、經營項目、經營特色等信息； ? 通過一系列的推廣措施，宣傳“美芙坊”一流的 SPA課程，凝聚藏藝 SPA理念精華，幽雅溫馨的體驗環(huán)境， 體現(xiàn)“美芙坊”的卓越追求使“美芙坊”成為市民和媒體的焦點，造成轟動效應； ? 通過一系列的推廣措施，煽動受眾者前往“美芙坊”的欲望； ? 通過一系列的推廣措施，對客戶到店 /申請會員工作起到促進作用，協(xié)助達到預期的銷售目標； 4 網絡營銷與集團客戶銷售規(guī)劃 目標受眾分析 ? 一、受眾群體的分類標準： ? 針對“美芙坊”的具體特點，將受眾以與到店 /開卡的關聯(lián)程度作為分類標準： ? 與招商 /銷售有直接關系的（即潛在客戶群）為目標受眾； ? 與招商 /銷售無直接關系的為一般受眾； ? 二、受眾群體分類： ? 目標客戶群體； ? 1）主力店客戶； ? 2）非主力店客戶； ? 3）投資者客戶； ? 一般受眾群體：消費者 三、受眾群體心理特征及影響其行為的決定因素分析： 由于受眾心理特征的不同，導致廣告等推廣措施對不同類型的受眾產生的效果也是不同的，因此對不同受眾在商業(yè)地產消費方面的決定性心理因素進行分析是非常必要的。 5 網絡營銷與集團客戶銷售規(guī)劃 目標受眾分析 1．目標客戶群體； （ 1）（國外）主力店客戶； 贏利心理； 品牌形象維護心理； 同質競爭規(guī)避心理； 消費群、購買力選擇心理； 安全性心理； 因此，在此類客戶做出選擇的過程中會有這樣一些因素影響其決定： 賣場地理位置及交通狀況是否有利于本店商品的銷售是其首要考慮因素； 賣場人氣、經營狀況或可預見的經營狀況是否能對本店商品的銷售有促進作用； 賣場品牌形象、業(yè)態(tài)組合設置是否與本店品牌形象符合，最少不能有負作用； 賣場品牌戰(zhàn)略、遠景規(guī)劃是否能與本店的發(fā)展軌跡相符； 賣場提供怎樣的優(yōu)惠條件； 作為中高檔主力店客戶而言，賣場有效范圍內消費群體的消費水平是否足以支撐其銷售額； 相當關注政策面所帶來的投資穩(wěn)定性，如對吸引外資的支持力度和措施、是否有不利于本店發(fā)展的限制性政策、城市開放速度、遠景目標等； 競爭態(tài)勢的狀況，尤其是否存在較強大、成熟的同質競爭對手； 配套服務項目及服務質量； 是否還存在其他的可獲利條件； 6 網絡營銷與集團客戶銷售規(guī)劃 目標受眾分析 （ 2）非主力店客戶； 短期贏利心理； 多種渠道獲利或優(yōu)惠條件心理； 主力店經營項目競爭規(guī)避心理； 費用節(jié)省心理； 消費群選擇心理； 安全性心理； 影響到此類客戶群體作出決定的因素在于： 所入駐的賣場的地理位置是否有利于商品的銷售； 相對長遠收益而言，更注重入駐賣場是否能在短期內即可實現(xiàn)贏利； 入駐賣場是否能獲得其他渠道的獲利； 賣場引進的主力店在經營項目上是否與本品產生競爭； 此類客戶往往對經營費用更加注重，而賣場提供的免費或費用優(yōu)惠的配套服務往往會形成較良好的附加值； 賣場的品牌和目標消費人群定位是否與本品相對應的消費人群一致； 賣場經營者是否具備實力，能支撐賣場的正常運轉，以及經營者是否具備足夠的經營、管理、服務能力； 7 網絡營銷與集團客戶銷售規(guī)劃 目標受眾分析 （ 3）投資者客戶； 投資升值心理； 投資安全心理； 投資長期穩(wěn)定心理； 對此類客戶作出決定發(fā)生影響的因素在于： 賣場所處地塊是否具備升值潛力及升值的期限； 投資的回報率及實現(xiàn)贏利的期限； 賣場功能定位及經營項目是否具備長遠的發(fā)展?jié)摿Γ? 賣場經營者的實力是否足以使賣場正常運轉； 賣場對目標消費人群是否有足夠的號召力； 價格是否有吸引力； 8 網絡營銷與集團客戶銷售規(guī)劃 目標受眾分析 2．一般受眾群體； 所謂“一般的受眾群體”即廣大的消費者。不可忽視此類受眾產生出的影響力，消費者對一個賣場的關注和興趣程 度往往對目標客戶的選擇會產生巨大的煽動力和刺激。 而由于此類受眾群體對事物的判斷多憑借個人感性認識，因此有著巨大的個體差異性，在此僅對該群體在選擇購 物場所的行為中的共性進行分析： （ 1） 自己是否有需要； （ 2） 是否能煽起好奇心； （
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