【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第47頁 共47頁 物 流 企 業(yè) 管 理第一章 物流與物流企業(yè)概述 考點分類說明? A級考點: 重點,應(yīng)用類? B級考點: ?？?領(lǐng)會和掌握類? C級考點: 識記類? 其它沒有標(biāo)稱級別的知識點, 在考試大綱中不作要求, 同學(xué)們可酌情把握。 物流企業(yè)管理簡介 ? 全書簡明? 第1章 物流和物流企業(yè)概述? 第2章 物流企業(yè)管理的基本原理? 第3章 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理? 第4章 物流企業(yè)管理模式? 第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理? 第6章 物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理? 第7章 物流企業(yè)人力資源管理? 第8章 物流企業(yè)資本運營管理? 第9章 物流企業(yè)信息管理? 第10章 物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理總分分值 分配Contents 主要內(nèi)容第一章 物流與物流企業(yè)概述第一節(jié) 物流概述第一節(jié) 物流概述? 物流概念? 物品 Article◎ 是指經(jīng)濟活動中涉及實體流動的物質(zhì)資料。 ? 物流 Logistics◎ 是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。 ◎ 美國物流管理協(xié)會的定義：物流是為滿足消費者需求而進行的對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費地的有效流動與存儲的計劃、實話與控制的過程。第一節(jié) 物流概述? 物流概念產(chǎn)生與發(fā)展? 5060 萌芽階段，這是物流的初級階段這個階段儲存與運輸分離，各自獨立經(jīng)營。 ? 6070 快速發(fā)展階段，這個時期信息交換采用電話方式，通過產(chǎn)品本身的標(biāo)記實現(xiàn)產(chǎn)品的跟蹤，進行信息處理的硬件平臺是小型計算機，企業(yè)使用自己開發(fā)的軟件 ? 7080 物流合理化，從企業(yè)內(nèi)部延伸到外部，重點轉(zhuǎn)移到對物流的戰(zhàn)略上。 ? 90 至今 現(xiàn)代物流，強調(diào)節(jié)器了物流系統(tǒng)要實現(xiàn)信息化、標(biāo)準化以及實施無紙貿(mào)易。第一節(jié) 物流概述? 現(xiàn)代物流再認識? 服務(wù)角度看物流，物流是為產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和市場營銷提供服務(wù)。? 管理角度看物流，物流就是功能整合。? 資產(chǎn)角度看物流，物流的核心是在供應(yīng)鏈中對各種形態(tài)的存貨進行有效的協(xié)調(diào)管理和控制的過程。 ? 環(huán)境角度看物流，有助于降低資源消耗。 ? 產(chǎn)業(yè)角度看物流，物流是一個新興的產(chǎn)業(yè)。 第一節(jié) 物流概述? 物流分類? 物流的作用 ? 物流系統(tǒng)的性質(zhì) ? 物流活動的空間 ? 物流活動的主體 第一節(jié) 物流概述? 行業(yè)的四大子行業(yè)構(gòu)成第一節(jié) 物流概述? 物流的主要環(huán)節(jié)? 1. 運輸：解決物資在生產(chǎn)地點和需要地點之間的空間距離問題 ? 2. 儲存：克服產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上的差異 ? 3. 裝卸搬運：在同一地域范圍內(nèi)，以改變物資的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容的作業(yè)活動。 ? 4. 包裝：保護商品 ? 5. 流通加工：改變商品的形態(tài)或包裝形式。 ? 6. 配送：交貨送貨。 ? 7. 物流信息：在物流活動中起著重要作用的信息。? 物流市場結(jié)構(gòu)? 主體：指的是進入物流市場進行交易的單位與個人。? 客體：指的是物流市場上可以進行交易與加工增值的所有有形商品體。? 載體：為物流客體服務(wù)的設(shè)施與場所。? 初步了解現(xiàn)代物流特征:? 成本最小 ? 前置時間最短 ? 手段現(xiàn)代 ? 服務(wù)社會 ? 系統(tǒng)化 ? 專門管理 ? 物流電子化 ? 物流信息化 ? 物流彈性化 ? 物流的地位與作用:? 物流是國民經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)的發(fā)動機? 物流是第三利潤泉? 物流是成本中心? 物流是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)第二節(jié) 物流管理? 物流管理的概念? 物流管理 logistics management◎ 是為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進行的計劃組織協(xié)調(diào)與控制的全過程。? 物流管理的目標(biāo)? 無論是制造企業(yè)還是流通企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營活動自始至終都包含著物流活動。? 最基本的目標(biāo)就是以最低的成本向用戶提供滿意的物流服務(wù)? 物流管理的范圍 ? 物流戰(zhàn)略管理 ? 物流系統(tǒng)設(shè)計與運營管理 ? 物流作業(yè)管理 ? 物流管理的內(nèi)容? 物流業(yè)務(wù)管理 ? 物流技術(shù)管理 ? 現(xiàn)代物流管理特征 ? 現(xiàn)代物流管理是以顧客滿意為第一目標(biāo)? 現(xiàn)代物流管理是整個流通渠道的商品運動 ? 現(xiàn)代物流管理是以企業(yè)整體最優(yōu)為目標(biāo)的 ? 現(xiàn)代物流管理必須重效果 ? 現(xiàn)代物流管理是對商品運動一元化管理 ? 物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)? 制定物流管理計劃：包括三方面的計劃戰(zhàn)略層計劃、戰(zhàn)術(shù)層計劃、作業(yè)層計劃? 控制物流成本◎ 了解成本◎ 發(fā)現(xiàn)問題◎ 制定計劃◎ 找出關(guān)異? 建立物流信息系統(tǒng)～ 三流商流、物流、信息流。 物流信息分類? 建立物流管理信息系統(tǒng)? 提高物流質(zhì)量? 供應(yīng)鏈管理的概念? 供應(yīng)鏈 supply chain? 供應(yīng)鏈管理 SCM? 企業(yè)活動 ? 供應(yīng)鏈管理的3大層次? 內(nèi)部供應(yīng)鏈管理 ? 產(chǎn)業(yè)及動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理 ? 全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理的實施 ? 要注意三方面的因素包括：時間、地理、資源的統(tǒng)一整合。 ? 聯(lián)系與區(qū)別? 聯(lián)系點? 物流管理是供應(yīng)鏈的一方面? 供應(yīng)鏈是一個整體? 供應(yīng)鏈與物流管理都強調(diào)對商品從產(chǎn)地到消費地的實體移動過程進行管理。? 區(qū)別點? 物流管理強調(diào)單個企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化，對七大環(huán)節(jié)實話一體化管理? 供應(yīng)鏈管理則認為僅對單一企業(yè)的物流活動進行控制是不夠的，必須對整個供應(yīng)鏈的所有成員進行一體化管理。第三節(jié) 物流產(chǎn)業(yè)? 物流產(chǎn)業(yè)的定義 物流產(chǎn)業(yè)是指以物流活動或物流支援活動為經(jīng)營內(nèi)容的營利性事業(yè)?！?物流產(chǎn)業(yè)不等同于物流活動或物流業(yè)務(wù)◎ 物流產(chǎn)業(yè)不等同于物流企業(yè)? 了解一下物流產(chǎn)業(yè)的分類? 課本32頁到34頁? 物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)與績效? 物流產(chǎn)業(yè)規(guī)?！?由該國的國家經(jīng)濟所決定◎ 由該國的專業(yè)分工所決定◎ 由該國的服務(wù)水平所決定? 物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)? 此知識點作簡單了解，知道什么是物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以及物流業(yè)務(wù)量的構(gòu)成即可? 物流產(chǎn)業(yè)績效? 此知識點作簡單了解，知道什么是物流產(chǎn)業(yè)績效，明白如何地分析和衡量我國物流產(chǎn)業(yè)勞動效率即可? 世界物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（美國）? 60 年代 前—— 離散狀態(tài)； ? 60 ～80 年代—— 物料管理（生產(chǎn)前）， 實物分配（生產(chǎn)后）； ? 80 ～90 年代—— 上述二者整合為物流； ? 90 年代至今—— 供應(yīng)鏈管理時代。 ? 世界物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（日本國）? 45 ～53 年—— 萌芽時期，重生產(chǎn)輕流通； ? 53 ～63 年—— 發(fā)展時期，“ 流通技術(shù)專業(yè)考察團” 訪美，帶回物流概念； ? 63 ～73 年—— 重視 上升階段； ? 73 ～83 年—— 加大物流合理化力度 ? 83 ～93 年—— 支柱性產(chǎn)業(yè) ? 93 年至今—— 顯示出新特點。 ? 中華人民共和國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展? 80年代以前—商品流通領(lǐng)域の儲運業(yè)為主；? 80年代以后—引入物流，有兩大特點其一是儲運企業(yè)重組改造并逐步打破部門、區(qū)域限制，向社會化、專業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展；其二是道路交通、車站碼頭等物流基層設(shè)施極大改善。? 要想富，先修路 第四節(jié) 物流企業(yè)? 物流企業(yè)的概念及分類? 物流企業(yè)：獨立于生產(chǎn)領(lǐng)域之外，專門從事各種物流經(jīng)營活動的自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的具有法人資格的企業(yè)。 ? 分類： ◎ 根據(jù)作業(yè)類別不同的分類 ◎ 根據(jù)所有制不同的分類 ◎ 根據(jù)組織管理水平不同的分類 ◎ 根據(jù)服務(wù)主體不同的分類 ? 物流企業(yè)的目標(biāo)? 提高快速反應(yīng)能力，加速商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時間。? 降低庫存，整合運輸，降低物流成本? 關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，提供增值服務(wù)? 減少變異，擴大經(jīng)營規(guī)模? 物流企業(yè)的職能? 組織社會物質(zhì)資源? 商品供應(yīng)? 儲存商品? 運送物質(zhì)? 信息流通 第二章 物流管理的基本原理第一節(jié) 物流企業(yè)管理概述? 物流企業(yè)管理的性質(zhì)（2重性）? 物流企業(yè)管理具有二重性質(zhì)? 自然屬性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系，表現(xiàn)為勞動者同一定的物質(zhì)技術(shù)條件相結(jié)合? 社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與國家之間的經(jīng)濟關(guān)系。? 物流企業(yè)管理的職能（5大職能）? 計劃職能計劃是根據(jù)市場需要以及企業(yè)自身能力，確定企業(yè)在一定時期的奮斗不息目標(biāo)的過程? 組織職能 這個職能是指要把企業(yè)經(jīng)營活動的各個要素、各個環(huán)節(jié)和各個方面有效地組織起來，形成一個有機整體? 領(lǐng)導(dǎo)職能這是對人進行管理及研究和協(xié)調(diào)人與人之間關(guān)系的職能。? 協(xié)調(diào)職能又稱作調(diào)節(jié)職能，指協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部層次、部門的工作，使它們建立良好的協(xié)作關(guān)系? 控制職能又稱監(jiān)督職能。指按預(yù)定計劃或目標(biāo)、標(biāo)準進行檢查，考察實際完成情況同原定計劃標(biāo)準的差異，分析原因采取對策，糾正偏差，保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)?? 物流企業(yè)管理的主要方法? 經(jīng)濟方法 ? 行政方法 ? 法律方法 ? 現(xiàn)代化管理方法 第二節(jié) 物流企業(yè)管理組織? 組織概念的導(dǎo)入? 物流企業(yè)組織的基本形態(tài)? 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)? 功能集合的組織結(jié)構(gòu)? 功能獨立的組織結(jié)構(gòu)? 一體化的組織結(jié)構(gòu)? 子公司制（集團制）的組織結(jié)構(gòu)? 物流企業(yè)組織設(shè)計的 原則? 物流企業(yè)的機構(gòu)設(shè)計原則◎ 精簡原則◎ 統(tǒng)一原則◎ 自主原則◎ 高效原則? 物流企業(yè)的部門劃分原則◎ 業(yè)務(wù)經(jīng)營◎ 職能管理◎ 行政事務(wù)? 物流企業(yè)的層次與幅度原則◎ 結(jié)合層次與幅度有兩種結(jié)構(gòu)：第三節(jié) 物流企業(yè)重組第三節(jié) 物流企業(yè)重組? BPR理念? Business Process Reengineering? 業(yè)務(wù)流程再造 ? 1990 　　邁克爾　漢默