【正文】 編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第47頁(yè) 共47頁(yè) 物 流 企 業(yè) 管 理第一章 物流與物流企業(yè)概述 考點(diǎn)分類說(shuō)明? A級(jí)考點(diǎn): 重點(diǎn),應(yīng)用類? B級(jí)考點(diǎn): ?？?領(lǐng)會(huì)和掌握類? C級(jí)考點(diǎn): 識(shí)記類? 其它沒(méi)有標(biāo)稱級(jí)別的知識(shí)點(diǎn), 在考試大綱中不作要求, 同學(xué)們可酌情把握。 物流企業(yè)管理簡(jiǎn)介 ? 全書簡(jiǎn)明? 第1章 物流和物流企業(yè)概述? 第2章 物流企業(yè)管理的基本原理? 第3章 物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理? 第4章 物流企業(yè)管理模式? 第5章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理? 第6章 物流企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理? 第7章 物流企業(yè)人力資源管理? 第8章 物流企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)管理? 第9章 物流企業(yè)信息管理? 第10章 物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理總分分值 分配Contents 主要內(nèi)容第一章 物流與物流企業(yè)概述第一節(jié) 物流概述第一節(jié) 物流概述? 物流概念? 物品 Article◎ 是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中涉及實(shí)體流動(dòng)的物質(zhì)資料。 ? 物流 Logistics◎ 是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。 ◎ 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)的定義：物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對(duì)原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動(dòng)與存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)話與控制的過(guò)程。第一節(jié) 物流概述? 物流概念產(chǎn)生與發(fā)展? 5060 萌芽階段，這是物流的初級(jí)階段這個(gè)階段儲(chǔ)存與運(yùn)輸分離，各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。 ? 6070 快速發(fā)展階段，這個(gè)時(shí)期信息交換采用電話方式，通過(guò)產(chǎn)品本身的標(biāo)記實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的跟蹤，進(jìn)行信息處理的硬件平臺(tái)是小型計(jì)算機(jī)，企業(yè)使用自己開發(fā)的軟件 ? 7080 物流合理化，從企業(yè)內(nèi)部延伸到外部，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)物流的戰(zhàn)略上。 ? 90 至今 現(xiàn)代物流，強(qiáng)調(diào)節(jié)器了物流系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化以及實(shí)施無(wú)紙貿(mào)易。第一節(jié) 物流概述? 現(xiàn)代物流再認(rèn)識(shí)? 服務(wù)角度看物流，物流是為產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷提供服務(wù)。? 管理角度看物流，物流就是功能整合。? 資產(chǎn)角度看物流，物流的核心是在供應(yīng)鏈中對(duì)各種形態(tài)的存貨進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)管理和控制的過(guò)程。 ? 環(huán)境角度看物流，有助于降低資源消耗。 ? 產(chǎn)業(yè)角度看物流，物流是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。 第一節(jié) 物流概述? 物流分類? 物流的作用 ? 物流系統(tǒng)的性質(zhì) ? 物流活動(dòng)的空間 ? 物流活動(dòng)的主體 第一節(jié) 物流概述? 行業(yè)的四大子行業(yè)構(gòu)成第一節(jié) 物流概述? 物流的主要環(huán)節(jié)? 1. 運(yùn)輸：解決物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間距離問(wèn)題 ? 2. 儲(chǔ)存：克服產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的差異 ? 3. 裝卸搬運(yùn)：在同一地域范圍內(nèi)，以改變物資的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容的作業(yè)活動(dòng)。 ? 4. 包裝：保護(hù)商品 ? 5. 流通加工：改變商品的形態(tài)或包裝形式。 ? 6. 配送：交貨送貨。 ? 7. 物流信息：在物流活動(dòng)中起著重要作用的信息。? 物流市場(chǎng)結(jié)構(gòu)? 主體：指的是進(jìn)入物流市場(chǎng)進(jìn)行交易的單位與個(gè)人。? 客體：指的是物流市場(chǎng)上可以進(jìn)行交易與加工增值的所有有形商品體。? 載體：為物流客體服務(wù)的設(shè)施與場(chǎng)所。? 初步了解現(xiàn)代物流特征:? 成本最小 ? 前置時(shí)間最短 ? 手段現(xiàn)代 ? 服務(wù)社會(huì) ? 系統(tǒng)化 ? 專門管理 ? 物流電子化 ? 物流信息化 ? 物流彈性化 ? 物流的地位與作用:? 物流是國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)? 物流是第三利潤(rùn)泉? 物流是成本中心? 物流是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)第二節(jié) 物流管理? 物流管理的概念? 物流管理 logistics management◎ 是為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)與控制的全過(guò)程。? 物流管理的目標(biāo)? 無(wú)論是制造企業(yè)還是流通企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自始至終都包含著物流活動(dòng)。? 最基本的目標(biāo)就是以最低的成本向用戶提供滿意的物流服務(wù)? 物流管理的范圍 ? 物流戰(zhàn)略管理 ? 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理 ? 物流作業(yè)管理 ? 物流管理的內(nèi)容? 物流業(yè)務(wù)管理 ? 物流技術(shù)管理 ? 現(xiàn)代物流管理特征 ? 現(xiàn)代物流管理是以顧客滿意為第一目標(biāo)? 現(xiàn)代物流管理是整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng) ? 現(xiàn)代物流管理是以企業(yè)整體最優(yōu)為目標(biāo)的 ? 現(xiàn)代物流管理必須重效果 ? 現(xiàn)代物流管理是對(duì)商品運(yùn)動(dòng)一元化管理 ? 物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)? 制定物流管理計(jì)劃：包括三方面的計(jì)劃戰(zhàn)略層計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃、作業(yè)層計(jì)劃? 控制物流成本◎ 了解成本◎ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題◎ 制定計(jì)劃◎ 找出關(guān)異? 建立物流信息系統(tǒng)～ 三流商流、物流、信息流。 物流信息分類? 建立物流管理信息系統(tǒng)? 提高物流質(zhì)量? 供應(yīng)鏈管理的概念? 供應(yīng)鏈 supply chain? 供應(yīng)鏈管理 SCM? 企業(yè)活動(dòng) ? 供應(yīng)鏈管理的3大層次? 內(nèi)部供應(yīng)鏈管理 ? 產(chǎn)業(yè)及動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理 ? 全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施 ? 要注意三方面的因素包括：時(shí)間、地理、資源的統(tǒng)一整合。 ? 聯(lián)系與區(qū)別? 聯(lián)系點(diǎn)? 物流管理是供應(yīng)鏈的一方面? 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體? 供應(yīng)鏈與物流管理都強(qiáng)調(diào)對(duì)商品從產(chǎn)地到消費(fèi)地的實(shí)體移動(dòng)過(guò)程進(jìn)行管理。? 區(qū)別點(diǎn)? 物流管理強(qiáng)調(diào)單個(gè)企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化，對(duì)七大環(huán)節(jié)實(shí)話一體化管理? 供應(yīng)鏈管理則認(rèn)為僅對(duì)單一企業(yè)的物流活動(dòng)進(jìn)行控制是不夠的，必須對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的所有成員進(jìn)行一體化管理。第三節(jié) 物流產(chǎn)業(yè)? 物流產(chǎn)業(yè)的定義 物流產(chǎn)業(yè)是指以物流活動(dòng)或物流支援活動(dòng)為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的營(yíng)利性事業(yè)?！?物流產(chǎn)業(yè)不等同于物流活動(dòng)或物流業(yè)務(wù)◎ 物流產(chǎn)業(yè)不等同于物流企業(yè)? 了解一下物流產(chǎn)業(yè)的分類? 課本32頁(yè)到34頁(yè)? 物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)與績(jī)效? 物流產(chǎn)業(yè)規(guī)?！?由該國(guó)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)所決定◎ 由該國(guó)的專業(yè)分工所決定◎ 由該國(guó)的服務(wù)水平所決定? 物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)? 此知識(shí)點(diǎn)作簡(jiǎn)單了解，知道什么是物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以及物流業(yè)務(wù)量的構(gòu)成即可? 物流產(chǎn)業(yè)績(jī)效? 此知識(shí)點(diǎn)作簡(jiǎn)單了解，知道什么是物流產(chǎn)業(yè)績(jī)效，明白如何地分析和衡量我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)效率即可? 世界物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（美國(guó)）? 60 年代 前—— 離散狀態(tài)； ? 60 ～80 年代—— 物料管理（生產(chǎn)前）， 實(shí)物分配（生產(chǎn)后）； ? 80 ～90 年代—— 上述二者整合為物流； ? 90 年代至今—— 供應(yīng)鏈管理時(shí)代。 ? 世界物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（日本國(guó)）? 45 ～53 年—— 萌芽時(shí)期，重生產(chǎn)輕流通； ? 53 ～63 年—— 發(fā)展時(shí)期，“ 流通技術(shù)專業(yè)考察團(tuán)” 訪美，帶回物流概念； ? 63 ～73 年—— 重視 上升階段； ? 73 ～83 年—— 加大物流合理化力度 ? 83 ～93 年—— 支柱性產(chǎn)業(yè) ? 93 年至今—— 顯示出新特點(diǎn)。 ? 中華人民共和國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展? 80年代以前—商品流通領(lǐng)域の儲(chǔ)運(yùn)業(yè)為主；? 80年代以后—引入物流，有兩大特點(diǎn)其一是儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)重組改造并逐步打破部門、區(qū)域限制，向社會(huì)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展；其二是道路交通、車站碼頭等物流基層設(shè)施極大改善。? 要想富，先修路 第四節(jié) 物流企業(yè)? 物流企業(yè)的概念及分類? 物流企業(yè)：獨(dú)立于生產(chǎn)領(lǐng)域之外，專門從事各種物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的具有法人資格的企業(yè)。 ? 分類： ◎ 根據(jù)作業(yè)類別不同的分類 ◎ 根據(jù)所有制不同的分類 ◎ 根據(jù)組織管理水平不同的分類 ◎ 根據(jù)服務(wù)主體不同的分類 ? 物流企業(yè)的目標(biāo)? 提高快速反應(yīng)能力，加速商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時(shí)間。? 降低庫(kù)存，整合運(yùn)輸，降低物流成本? 關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，提供增值服務(wù)? 減少變異，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模? 物流企業(yè)的職能? 組織社會(huì)物質(zhì)資源? 商品供應(yīng)? 儲(chǔ)存商品? 運(yùn)送物質(zhì)? 信息流通 第二章 物流管理的基本原理第一節(jié) 物流企業(yè)管理概述? 物流企業(yè)管理的性質(zhì)（2重性）? 物流企業(yè)管理具有二重性質(zhì)? 自然屬性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系，表現(xiàn)為勞動(dòng)者同一定的物質(zhì)技術(shù)條件相結(jié)合? 社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。? 物流企業(yè)管理的職能（5大職能）? 計(jì)劃職能計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)需要以及企業(yè)自身能力，確定企業(yè)在一定時(shí)期的奮斗不息目標(biāo)的過(guò)程? 組織職能 這個(gè)職能是指要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面有效地組織起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)整體? 領(lǐng)導(dǎo)職能這是對(duì)人進(jìn)行管理及研究和協(xié)調(diào)人與人之間關(guān)系的職能。? 協(xié)調(diào)職能又稱作調(diào)節(jié)職能，指協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部層次、部門的工作，使它們建立良好的協(xié)作關(guān)系? 控制職能又稱監(jiān)督職能。指按預(yù)定計(jì)劃或目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，考察實(shí)際完成情況同原定計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的差異，分析原因采取對(duì)策，糾正偏差，保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?? 物流企業(yè)管理的主要方法? 經(jīng)濟(jì)方法 ? 行政方法 ? 法律方法 ? 現(xiàn)代化管理方法 第二節(jié) 物流企業(yè)管理組織? 組織概念的導(dǎo)入? 物流企業(yè)組織的基本形態(tài)? 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)? 功能集合的組織結(jié)構(gòu)? 功能獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)? 一體化的組織結(jié)構(gòu)? 子公司制（集團(tuán)制）的組織結(jié)構(gòu)? 物流企業(yè)組織設(shè)計(jì)的 原則? 物流企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則◎ 精簡(jiǎn)原則◎ 統(tǒng)一原則◎ 自主原則◎ 高效原則? 物流企業(yè)的部門劃分原則◎ 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)◎ 職能管理◎ 行政事務(wù)? 物流企業(yè)的層次與幅度原則◎ 結(jié)合層次與幅度有兩種結(jié)構(gòu)：第三節(jié) 物流企業(yè)重組第三節(jié) 物流企業(yè)重組? BPR理念? Business Process Reengineering? 業(yè)務(wù)流程再造 ? 1990 　　邁克爾　漢默