【正文】 工管理? 流通加工的概論 ◎ 指在流通階段進(jìn)行的商品簡(jiǎn)單加工、組裝、再包裝等作業(yè)活動(dòng)。? 整理 せぃり ? 整頓 せぃとん ? 清掃 せぃそ ? 清潔 せぃけす ? 素養(yǎng) しつけ ? 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法? 排列圖法（又稱之為帕累托圖） ? 因果分析圖法（又稱為魚(yú)刺圖） ? 相關(guān)圖法（又稱為散布圖） ? 調(diào)查表法（又稱為核對(duì)圖法） ? 直方圖法（又稱為質(zhì)量分布圖） ? 分層法（又稱為分類圖） ? 控制圖法（又稱為管理圖） 第二節(jié) 物流企業(yè)的設(shè)備管理? 設(shè)備管理? 其任務(wù)是根據(jù)技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理為原則，正確地選擇設(shè)備，為企業(yè)提供最優(yōu)的技術(shù)設(shè)備；針對(duì)各種設(shè)備的特點(diǎn)合理使用，精心維護(hù)，并制定出一系列有關(guān)規(guī)章制度。 ? 狹義風(fēng)險(xiǎn)管理：只是作為企業(yè)管理中的一種必要的補(bǔ)充 ? 廣義風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟? 風(fēng)險(xiǎn)分析：進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)? 風(fēng)險(xiǎn)決策：最合理有效地選擇風(fēng)險(xiǎn)處理方法，使風(fēng)險(xiǎn)處理收到既合理又有效可靠的效果? 風(fēng)險(xiǎn)處理：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、接受風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)? 事后評(píng)價(jià)：是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理決策等各個(gè)方面的評(píng)估。 ? 3. 招聘和選擇員工：為物流企業(yè)補(bǔ)充所缺員工 ? 4. 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：不斷開(kāi)發(fā)員工的潛能 ? 5. 激勵(lì)管理：以各種有效的方法充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，可以提高員工的工作滿意度。 ◎ 等級(jí)法：不是人與人之比較，而是與先制定的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)比較，劃定等級(jí)?！?兩種表現(xiàn)： 利息 與 利率 絕對(duì)性 與 相對(duì)性 的報(bào)酬第一節(jié) 資金成本管理? 了解一下時(shí)間價(jià)值計(jì)算（物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理課程有詳細(xì)介紹）? 單利計(jì)算法? 復(fù)利計(jì)算法? 終值、現(xiàn)值、（年金）的計(jì)算◎ 年金是指等額、定期的系列收支，即相隔一定相同時(shí)期收入或支出相等的金額的款項(xiàng)? 資金成本? 定義：資金使用者為籌措和占用資金而支付的各種籌資費(fèi)用和各種形式的使用費(fèi)，是將盈利的一部分支付給資金使用者，體現(xiàn)著資金使用者和所有者之間的利益分配關(guān)系。? 確定需要──資本成本確定 ? 明白風(fēng)險(xiǎn)──財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)衡量 ◎ 企業(yè)普通股東收效可變性 ◎ 財(cái)務(wù)杠桿財(cái)務(wù)困難性 ? 知道目標(biāo)──資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化 第三節(jié) 物流企業(yè)的投資管理第三節(jié) 投資管理? 投資的分類? 時(shí)間性分：長(zhǎng)期投資、短期投資 ? 范圍分：對(duì)內(nèi)投資、對(duì)外投資 ? 物流企業(yè)投資的決策原則 ? 以方案經(jīng)濟(jì)效益為核心進(jìn)行的，投資效益最大的方案應(yīng)視為最優(yōu)方案。即統(tǒng)計(jì)學(xué)中的時(shí)間序列分析。信息技術(shù)有什么內(nèi)容？? 信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和縮微技術(shù)等。? 物流信息平臺(tái)的基本功能：◎ 數(shù)據(jù)交換功能◎ 信息發(fā)布功能◎ 會(huì)員服務(wù)功能◎ 在線交易功能? 物流信息平臺(tái)的擴(kuò)展功能：◎ 智能配送功能◎ 貨物跟蹤功能◎ 庫(kù)存管理功能◎ 決策分析功能◎ 金融服務(wù)功能? 物流信息系統(tǒng)含義與結(jié)構(gòu)? 是根據(jù)物流管理動(dòng)作的需要，在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的物流系統(tǒng)信息資源管理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)，它來(lái)源于物流系統(tǒng)，反過(guò)來(lái)又作用于物流系統(tǒng)，使物流系統(tǒng)可以高效率化、高效益化動(dòng)作 ? 物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則 ? 完整性原則、可靠性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、先進(jìn)科技性原則、借助外部咨詢性原則 ? 物流信息系統(tǒng)分析八種技術(shù)1 、條形碼技術(shù) Bar Code2 、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng) POS Point of sales3 、電子數(shù)據(jù)交換 EDI electronic data interchange4 、全球定位系統(tǒng) GPS global positioning system5 、地理信息系統(tǒng) GIS6 、人工智能 AI7 、射頻技術(shù) RF8 、計(jì)算機(jī)輔助采購(gòu) CALS1 、條形碼技術(shù) Bar Code◎ EAN\UPC13◎ EAN\UPC8◎ ITF142 、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng) POS Point of sales3 、電子數(shù)據(jù)交換 EDI electronic data interchange4 、全球定位系統(tǒng) GPS global positioning systemGPS系統(tǒng)組成? GPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分—GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部—GPS信號(hào)接收機(jī)。? 射頻識(shí)別技術(shù)RFID （Radio Frequency Identification Technology ） ? 是利用無(wú)線電波對(duì)帶有信息數(shù)據(jù)的媒體進(jìn)行讀寫(xiě)，并自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的一種當(dāng)今最先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。 ? 作用：有利于重建產(chǎn)供銷關(guān)系，發(fā)揮物流的引導(dǎo)作用、活躍市場(chǎng)。所以管理的手段也要跟上現(xiàn)代物流的發(fā)展 ? 管理組織現(xiàn)代化 ◎ 組織物流活動(dòng)必須以信息為基礎(chǔ)，物流管理現(xiàn)代化組織是保證現(xiàn)代化物流活動(dòng)的前提。 第 47 頁(yè) 共 47 頁(yè)。 ? 質(zhì)量管理技術(shù) ◎ 強(qiáng)調(diào)“ 三全” 管理 ? 標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù) ? 信息管理技術(shù) ? 決策管理技術(shù) ◎ 物流管理追求的是系統(tǒng)最優(yōu)，決策是物流管理的核心。 ? 物流企業(yè)國(guó)際化的特征? 獨(dú)特的物流系統(tǒng)模式 ? 交貨周期長(zhǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化要求高 ? 運(yùn)輸方式多樣化，門(mén)到門(mén)是主流（D2D ） 第三節(jié) 物流企業(yè)技術(shù)現(xiàn)代化第三節(jié) 技術(shù)現(xiàn)代化? 集裝化的概念? 通常指將一定數(shù)量的散裝或零星成件物組合在一起，在裝卸、保管、運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)作為一個(gè)整件，進(jìn)行技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的包裝處理方式 ? 集裝化的優(yōu)勢(shì)： ? 1.　減包裝，提安全? 2.　海陸空，便聯(lián)運(yùn)? 3.　快裝載，省時(shí)間? 4.　易卸載，標(biāo)準(zhǔn)化? 5.　高堆碼，利倉(cāng)儲(chǔ)? 6.　簡(jiǎn)手續(xù)，易流通? 7.　門(mén)到門(mén)，提質(zhì)量第三節(jié) 技術(shù)現(xiàn)代化? 了解　現(xiàn)代儲(chǔ)存技術(shù)? 物流技術(shù)研發(fā)新趨勢(shì)1. 　集成化 2. 　柔性化 3. 　應(yīng)用性 4. 　新技術(shù)進(jìn)入 5. 　信息綜合化 第10章 物流企業(yè) 的現(xiàn)代化管理第四節(jié) 管理現(xiàn)代化第四節(jié) 管理現(xiàn)代化? 物流管理現(xiàn)代化? 管理人員現(xiàn)代化 ◎ 現(xiàn)代化的物流管理必須由高素質(zhì)的管理人員來(lái)進(jìn)行操作，所以必須提高職工整體素質(zhì)才達(dá)到管理現(xiàn)代化的要求。 第10章 物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理 第一節(jié) 觀念的現(xiàn)代化第一節(jié) 觀念的現(xiàn)代化? 觀念的變化發(fā)生在以下四個(gè)方面：? 知識(shí)成為物流企業(yè)中最重要的生產(chǎn)要素◎ 生產(chǎn)要素除：資本、勞動(dòng)力、原材料之外，知識(shí)成為了極大地促進(jìn)生產(chǎn)方式、流通方式、服務(wù)方式改善的工具。7 射頻技術(shù)? 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)? 是一系列技術(shù)的總稱。第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)? 物流信息的概念和特征物流信息：是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程和發(fā)展變化的反映。 ? 共同比財(cái)務(wù)報(bào)表 ◎ 以資產(chǎn)負(fù)債表中的資產(chǎn)總額做為100% ，而計(jì)列其余縱向排列項(xiàng)目相當(dāng)于該項(xiàng)金額的百分比。 ? 物流企業(yè)投資組合? 兩個(gè)維度，分四種 ◎ 內(nèi)部+長(zhǎng)期：風(fēng)險(xiǎn)大，變現(xiàn)差◎ 內(nèi)部+短期：◎ 外部+長(zhǎng)期：投資方便，變現(xiàn)易◎ 外部+短期? 投資決策分析的技術(shù)方法? 現(xiàn)金凈流量（NCF ）= 現(xiàn)金流入量 現(xiàn)金流出量 = 銷售收入 付現(xiàn)成本 所得稅 = 稅后凈利+ 折舊 ? 凈現(xiàn)值（NPV ）將NCF 貼現(xiàn)加總而成，是投資的實(shí)際價(jià)值 ? 非貼現(xiàn)指標(biāo)： ◎ 回收期指標(biāo) ◎ 投資收效率指標(biāo) ◎ （內(nèi)部投資回報(bào)指標(biāo)） 第四節(jié) 物流企業(yè)的財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)第四節(jié) 財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)? 物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)的目的與要求? 物流企業(yè)實(shí)績(jī)之三張表? 物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)依據(jù)主要是企業(yè)的會(huì)計(jì)核算資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，并以報(bào)告為主。? 物流成本的特征? 沒(méi)有單獨(dú)的物流會(huì)計(jì)科目? 企業(yè)難以正確把握實(shí)際企業(yè)物流成本? 無(wú)法橫向比較? 物流無(wú)法控制完全成本? 效益背反──教材316頁(yè) 圖81? 物流成本的分類體系? 物流的范圍分 ：供應(yīng)物流費(fèi)、企業(yè)內(nèi)部物流費(fèi)、銷售物流費(fèi)、回收物流費(fèi)和廢棄物物流費(fèi) ? 支付的形式分 ：本企業(yè)支付、其它企業(yè)支付 ? 物流的功能分 ：物品流通費(fèi)、信息流通費(fèi)和物流管理費(fèi) ? 了解物流成本管理 與 管理物流成本的聯(lián)系 ? 教材317319 頁(yè) 第二節(jié) 物流企業(yè)的籌資管理第二節(jié) 籌資管理? 籌集資金是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外投資和調(diào)整資金結(jié)構(gòu)的需要，通過(guò)籌資渠道和資金市場(chǎng)，運(yùn)用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌措資金的過(guò)程。 ◎ 自我 他人評(píng)估法：自我對(duì)照與自我評(píng)估之綜合使用。? 人力資源規(guī)劃有什么用？五大作用? 有利于組織制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃? 有利于管理人員預(yù)測(cè)員工短缺或過(guò)剩情況? 有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化? 有助于降低用人成本? 有助于員工提高生產(chǎn)力? 物流企業(yè)職工供求預(yù)測(cè)? 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法、比例趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量預(yù)測(cè)法、工作研究預(yù)測(cè)法 ? 人力資源規(guī)劃的有什么原則？ 四大原則 ? 充分考慮內(nèi)外部環(huán)境變化原則 ? 開(kāi)放性原則 ? 動(dòng)態(tài)性原則 ? 企業(yè)員工共同發(fā)展原則（激勵(lì)相容） ? 如何進(jìn)行職工供求預(yù)測(cè)？? 物流企業(yè)職工需求預(yù)測(cè) ? 物流企業(yè)職工供給預(yù)測(cè) ? 物流企業(yè)職工供求平衡 第三節(jié) 激勵(lì)管理? 什么是激勵(lì)？概念? 激勵(lì)是一種心理學(xué)的術(shù)語(yǔ)，是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力，使之朝向組織特定目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。人力資源強(qiáng)調(diào)以人為本的管理更強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。? 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的對(duì)比第四節(jié) 物流企業(yè)的合同管理? 商品購(gòu)銷合同的概念與內(nèi)容 ? 概念：? 是供需雙方在執(zhí)行商品供應(yīng)或協(xié)作活動(dòng)中，通過(guò)自愿協(xié)商明確相互權(quán)利與義務(wù)而簽訂的一種具有法律效力的契約 ? 內(nèi)容 ? 這里要包括供求雙方的名稱，商品名稱，購(gòu)銷數(shù)量，成交價(jià)格，商品質(zhì)量要求和包裝要求，商品驗(yàn)收辦法，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要求和檢測(cè)辦法等。? 什么是質(zhì)量管理？