【正文】 方面，例如手勢，眼神，面部表情，肢體語言等等。相同的非言語交際方式在不同的文化背景下會有不同的含義。這里分析一下商務溝通中的非言語差異。我們最常見的OK這個手勢，在美國是“好”的意思，而在日本是代表“錢”的意思。又如見面問候方式在不同的文化背景下也有所不同，日本人見面時習慣鞠躬；泰國人見面時雙手放在胸前做出祈禱的動作并鞠躬；印度人雙手合攏并且拇指貼胸，美國人會彎曲食指招呼別人向自己這邊來，而我們中國人把這個動作看做是召喚動物，不能用在人的身上，如果用來召喚人則是對人的侮辱。價值觀差異 價值觀的差異是商務溝通中的一個重要方面，文化是價值觀的體現(xiàn)，所以在跨文化商務溝通中文化沖突實際上也是價值觀的沖突。西方的價值觀是重視個人努力奮斗，進取競爭的，從個人的奮斗中肯定個人的能力，樹立自信心，獲得滿足感和榮譽感，這是因為西方人獨立平等意識較強，肯定個人能力，西方人接受、承認和肯定競爭。與西方文化相反，傳統(tǒng)的東方文化強調集體主義，并不喜歡競爭和彰顯自我，認為成功是集體努力的結果，同時東方文化崇尚謙虛、含蓄、奉獻、助人的理念，而過度的含蓄是不適合當今快速發(fā)展的世界的。道德規(guī)范差異 中國傳統(tǒng)的中庸主義使得中國人凡事都是以和為貴，盡量避免糾紛和沖突，并且對于人與人之間的關系非常重視，也正因為如此，中國人對批評的言辭比較謹慎，如果要對對方有所批評指正時，也是措辭小心、禮貌謹慎。而西方人尊重事實，他們本著實事求是的態(tài)度直接向對方提出批評指正，這種批評方式即使是帶來了不愉快或是沖突，彼此雙方也是可以理解和接受的。因為他們知道這種爭論或是批評是對事不對人的，基于這樣兩種不同的方式，在商務溝通當中難免會出現(xiàn)誤解，西方人總是認為中國人說話不夠明確直接，含糊其辭，不正面回答問題，認為沒有誠意。行為意識差異 人的行為是以文化作為支柱的，中國的傳統(tǒng)文化下，人與人之間的溝通的目的是增進雙方的了解，所以中國人往往喜歡在建立合作關系之前先建立起友好的人際關系，中國人更傾向于先做朋友再做生意，西方人確認為生意是生意，交情是交情，絕不會把兩者混為一談，這樣兩種不同的行為意識差異自然會帶來這樣的結果：中國人在商務溝通中習慣于從容不迫的節(jié)奏，慢慢步入談判主題，而西方人則對這種從容的方式不理解，甚至引起誤會。所以要想進行行之有效的跨文化商務溝通就要真正的理解彼此的行為意識差異，對不同的文化下的行為意識差異有所認識，這樣才會對不同的行為做出正確反映，保證溝通的順利進行。三、如何應對跨文化商務溝通面對文化差異這一事實，而又必須進行商務溝通相互之間的矛盾，我們必須積極應對文化差異，我認為應做到以下幾點。從事跨文化交流者必須有一種意識,文化沖突只是兩種文化差異的具體表現(xiàn),而無哪一種文化行為、哪一種文化標準好壞之分,更不能以某一種文化價值觀念作為評價的準則、衡量的標準。文化沖突是雙方在合作中會碰到的一種現(xiàn)象,也是一種正常的現(xiàn)象。只有經(jīng)過一個從文化沖突到適應新文化的過程,才能為企業(yè)的成功經(jīng)營打好荃礎。首先,應承認文化差異的客觀存在。不同文化背景的人員的行為都受其文化的影響與支配,所以雙方有的不同觀點與見解都屬正?，F(xiàn)象。其次,培養(yǎng)跨文化的理解力。在一個國家土生土長的人,基本上是以一種程序化的方式進行交流活動。他們知道應該怎樣來做,但是他們通常不知道如何把自己的文化明了地解釋給其他人,因為文化與人的關系就如同魚和水的關系。魚總是生活在水里,但是常常不在意水的存在。同樣,文化是隱含的,大多數(shù)人并沒有確切地意識到他們的民族是如何塑造他們的。很多遷人到一個不同文化中的人遇到挫折,其原因之一,就是當?shù)氐木用癯３２粫行У叵蛲鈦砣私忉屗麄兯哂械莫毺匚幕Ｒ苊庵徽驹谧约何幕牧?對別人的文化進行解釋和評論,減少偏見和歧視,把自己置身于對方文化的立場,從對方異國文化的角度上思考問題。只有相互理解,相互學習,克服民族中心論,學會尊重彼此的文化,求同存異,增強文化差異意識與敏感性,運用有效的溝通手段,文化差異才不會成為溝通和管理的障礙。,建立相互尊重合作原則。首先, 應有較強的文化差異意識,應本著尊重異國文化與習俗的原則。這樣,才能相互了解對方民族的歷史進程、文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范,并由此使雙方都能理解對方的管理觀念。中外雙方合作中的矛盾是無法避免的,出現(xiàn)分歧與爭執(zhí)是雙方通向默契、對任何觀點達成共識的必經(jīng)之路。在這種情況下,只能求同存異、相互理解、經(jīng)常溝通與交流,特別是對一些不同的觀點與行為,雙方應從文化差異與思維差異的角度作一些分析,這樣才能消除誤解、避免沖突、達成諒解、相互理解。跨文化培訓是應對文化差異、防止文化沖突最基本、最有效的手段?？缥幕嘤柕闹饕獌热莅?對雙方民族文化的認識和了解。文化的敏感性、適應性的培訓。語言培訓。跨文化溝通及沖突處理能力的培訓。,創(chuàng)造新文化。文化整合是在不同文化基礎之上通過尋求共同發(fā)展而創(chuàng)立的。通過文化整合,可以求同存異,。通過整合不同文化的精華,。文化整合是不同文化相互作用而創(chuàng)造整合效應,以獲取共同目標。它基于理解與欣賞文化差異之上,把文化當作一種資源、一種財富,而不是視為一種障礙,以不同文化的觀點和視角增加解決問題的能力。四、小結跨文化商務溝通具有經(jīng)濟和文化的雙重屬性。當前,世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展,國際商務活動正以前所未有的速度增加,中國加入WTO后,國際貿易業(yè)務也在迅速增長。在這一背景下,各個企業(yè)為了尋求更廣闊的市場,必須走出國門,大力發(fā)展涉外商務活動?？梢?無論是從宏觀經(jīng)濟背景,還是從微觀企業(yè)行為上,都必須提高跨文化商務溝通的能力。在商務溝通中,由于各方都來自不同的文化背景,價值觀念、行為準則及交際特征等各方面存在著顯著差異。從這個意義上講,跨文化商務溝通是一種文化現(xiàn)象,充斥著文化的碰撞與交匯。總之，在經(jīng)濟全球化發(fā)展的今天，跨文化商務活動的影響是巨大的。成功的交流是實現(xiàn)合作的重要前提。因此，了解不同文化背景是商務活動能順利進行保障，了解商務對象國家的思維方式、人民的風俗習慣和價值觀念、及其與我們思維習慣的差異是交流成功的關鍵步驟。做到,入國問禁，入鄉(xiāng)隨俗，入門問諱。第三篇：商務溝通論文成都航空職業(yè)技術學院班級XXXX學號XXX姓名XXX成績論工作與商務溝通之間的聯(lián)系內容提要： 改革開放以來，中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，而經(jīng)濟發(fā)展與商務溝通是離不開聯(lián)系的；輕重工業(yè)發(fā)達程度更是一個國家綜合國力強大的象徵；而工業(yè)發(fā)展是需要靠經(jīng)濟支持的，一個企業(yè)的管理，國家的管理是與溝通息息相關的；特別是在當今社會，商務溝通在任何領域都揮著重要作用。關鍵詞：制造[溝通采購商務談判神九在科技迅猛發(fā)展的今天，中國的重工業(yè)也越來越發(fā)達，最近讓中國人值得很驕傲的一件事神九發(fā)射成功并與天宮一號對接就是一個明顯的例子；也標志著中國在不斷突破自我，不斷進步！這也間接的反映出背后的一些企業(yè)管理制度的更加完善，在上級下達任務，怎樣正確的理解其中的意思并執(zhí)行，這其中少不了溝通！不僅如此，我們知道，每一個航天器和飛機都是由小小的零件組裝而成的，而這各種各樣的零件又是由原料經(jīng)過機械加工而成的，要得到原料就得采購，采購就要運用商務溝通方面的知識，說到這里又讓我想