【正文】 字塔結(jié)構(gòu)迥然不同的全新的企業(yè)組織，它淘汰了縱向的層級(jí)制度和原有的部門邊界。作為一種新的企業(yè)組織形 式，橫向型公司具有如下幾個(gè)方面的特征：（ 1）這種組織形式是圍繞工作流程而不是圍繞部門職能來設(shè)計(jì)的。（ 2）縱向的層級(jí)組織扁平化。（ 3）自我管理的團(tuán)隊(duì)是橫向型企業(yè)的重要組成部分。（ 4）以顧客為中心。 3. 橫向型企業(yè)組織設(shè)計(jì) 作為一種組織設(shè)計(jì)模式，以流程為基礎(chǔ)的橫向型組織設(shè)計(jì)還應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的信息化建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)變革、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)和企業(yè)文化重塑 (如下圖所示 )，各方面的變革必須相互配合，才能保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的組織設(shè)計(jì)目標(biāo)。 （ 1）企業(yè)信息化建設(shè)。信息化建設(shè)是支持橫向型企業(yè)組織設(shè)計(jì)的技術(shù)前提，也是企業(yè)運(yùn)行的技術(shù)平臺(tái)，它理應(yīng)納入 組織設(shè)計(jì)之中。因此，在進(jìn)行橫向型企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，首先必須搭建企業(yè)的信息化平臺(tái)。企業(yè)信息化平臺(tái)就是以現(xiàn)代信息技術(shù)做支持，按照各種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與格式，將企業(yè)內(nèi)外部的各種信息進(jìn)行加工、匯總、分類，并將其分別置于具有不同保密級(jí)別和層次的數(shù)據(jù)庫(kù)中，使各級(jí)員工充分地利用信息資源，有效開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人機(jī)交互體系。這一平臺(tái)為橫向型企業(yè)的組織設(shè)計(jì)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。 （ 2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。流程再造必然會(huì)引起組織結(jié)構(gòu)的變革，因?yàn)樗鼜母旧细淖兞私M織設(shè)計(jì)的思路和理論基礎(chǔ)。在流程再造的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是對(duì)層級(jí)組織進(jìn)行改造，原 來按照分工原則設(shè)立的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)必然會(huì)因?yàn)榱鞒痰淖兏锒兏?。層?jí)組織改造具體涉及三方面的內(nèi)容，即企業(yè)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)職能部門的調(diào)整以及流程執(zhí)行單位的組建。 （ 3）運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)。再造之后，流程在結(jié)構(gòu)上仍然是分散的，同一流程的各項(xiàng)活動(dòng)依然要由不同的部門或崗位來承擔(dān)，所以各項(xiàng)活動(dòng)之間存在著銜接問題，而且流程與流程之間也依然存在著接口。因此，如何實(shí)現(xiàn)流程及流程體系的整體協(xié)調(diào)，還需要合理的流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制來支持。流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)既能夠保證流程的整體運(yùn)動(dòng)方向，又能夠在銜接處實(shí)現(xiàn)緊密咬合。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)主要是為了調(diào)動(dòng) 流程執(zhí)行者的積極性。無論流程和組織多么的合 ② Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation—A Manifesto for Business Revolution [M]. Nicholas Brealey Publishing, 1993. 32. 5 理，具體任務(wù)都是要由人來承擔(dān)的，為了調(diào)動(dòng)流程執(zhí)行者的積極性，使他們能夠主動(dòng)地按照流程標(biāo)準(zhǔn)來工作，能夠把個(gè)人目標(biāo)與流程目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)有效地結(jié)合統(tǒng)一起來，就需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。 （ 4）企業(yè)文化重塑。在橫向型企業(yè)組織設(shè)計(jì)中，流程再造的徹底性需要打破原有的思維定式，向原有的價(jià)值觀和信念挑戰(zhàn)，建立新的行為規(guī)范。當(dāng)企業(yè)的結(jié)構(gòu)變的扁平化時(shí)，意味著更多的權(quán)力移往下層。當(dāng)?shù)蛯拥膯T工被授予一定的決策權(quán)時(shí)，他們就必須對(duì)組織績(jī)效的改進(jìn)負(fù)有責(zé)任。這樣，彼此的信任與對(duì)過錯(cuò)的寬容就成為橫向型 企業(yè)的核心內(nèi)容。還有，在橫向型組織中，人們不再過于關(guān)注過程和規(guī)則，轉(zhuǎn)而關(guān)注于結(jié)果，這樣就可以無限制地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，而不是傳統(tǒng)的那種過多的條條框框的限制。另外，企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制也發(fā)生了很大的變化，上級(jí)對(duì)員工績(jī)效的影響已相對(duì)不重要，員工必須更多的關(guān)注于市場(chǎng)和顧客。 虛擬整合與網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織設(shè)計(jì) 1. 虛擬整合 所謂“虛擬整合”，就是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把處于企業(yè)供應(yīng)鏈之中或之外的廠商、顧客以及同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整合成一個(gè)臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需求的目的。企業(yè)之間通過“ 虛擬整合”，就能夠在資金籌集、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)使用、產(chǎn)品更新?lián)Q代、市場(chǎng)銷售等方面形成利益共同體，以彌補(bǔ)自身資源不足、縮短產(chǎn)品開發(fā)與上市時(shí)間、降低研發(fā)成本。通過“強(qiáng)強(qiáng)”聯(lián)合降低研究開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，減少重復(fù)投資，且能在極短的時(shí)間達(dá)到規(guī)模效益，快速獲得市場(chǎng)機(jī)遇。企業(yè)之間的“虛擬整合”主要采用以下幾種形式：（ 1）生產(chǎn)方面的虛擬整合。（ 2）銷售方面的虛擬整合 。 （ 3）技術(shù)方面的虛擬整合。（ 4）管理中的虛擬整合。 2. 網(wǎng)絡(luò)型企業(yè) 虛擬整合的直接結(jié)果就是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的產(chǎn)生。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，目前國(guó)內(nèi)外理論界尚沒有一個(gè)明確的界定。我們認(rèn)為： 所謂網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)就是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)。 通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的深入探討，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)有如下的組織特征： （ 1）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織邊界模糊性。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)開放的系統(tǒng)。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織共享各成員的核心能力。 （ 5）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)有獨(dú)特的組織文化。 3. 網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的組織設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要步驟 如下： ① 合作伙伴的選擇 。 合作伙伴選擇的好壞或恰當(dāng)與否 ， 直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的命運(yùn)。在伙伴選擇過程中應(yīng)遵循下述原則 ： 第一，核心能力原則。第二，總成本合算原則。第三，敏捷性原則。第四，風(fēng)險(xiǎn)最小化原則。 ② 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 。 網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要包括三個(gè)層次： 6 第一，組織結(jié)構(gòu)高層設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的核心層由發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和具有響應(yīng)機(jī)遇的主要核心能力的企業(yè)構(gòu)成 ， 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織的建立和運(yùn)行過程的協(xié)調(diào)。第二，組織結(jié)構(gòu)中層設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的中層組織主要是作 為一個(gè)紐帶 ， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)內(nèi)部的溝通 ， 并建立企業(yè)內(nèi)部與外部交流的橋梁。主要由以下幾個(gè)部分組成 ： 行政支持中心 ； 技術(shù)支持中心 ； 第三，財(cái)務(wù)、資金支持中心。 ； 法律支持中心。第三，組織結(jié)構(gòu)底層設(shè)計(jì)。在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)底層設(shè)計(jì)上 ， 考慮到管理幅度問題 ， 可以按照工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行任務(wù)分解 ， 并建立面向橫向流程的集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。 ③ 運(yùn)行機(jī)制的設(shè)計(jì) 。 與傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式不同，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的組織成員可以分散在全球不同的地方。這種地理位置的分散性使得它們之間信息的共享變得非常困難，因此，在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中就 可能存在“機(jī)會(huì)主義傾向”，而避免這種“機(jī)會(huì)主義傾向”最可靠的辦法就是通過成員之間達(dá)成的契約。契約對(duì)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)成員之間的合作行為做出了詳細(xì)的規(guī)定，并對(duì)違反契約的行為給出了具體的懲罰措施；同時(shí)，在契約中還要對(duì)資金的支付、超額完成任務(wù)的成員的激勵(lì)機(jī)制做出詳細(xì)的規(guī)定。在網(wǎng)絡(luò)成員都接受的契約的約束下，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)得以正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。 ④ 企業(yè)文化的塑造 。 地理上的分散性有可能會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)之中存在一種潛在的“機(jī)會(huì)主義傾向”，而建立一種以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)文化被認(rèn)為是防范機(jī)會(huì)主義傾向的最有效的機(jī)制。 要塑造這樣一種企業(yè)文化，一個(gè)有效的辦法就是在選擇伙伴時(shí)就充分考慮到文化因素。一般來說，在選擇合作伙伴時(shí)，我們主要考察的是各個(gè)企業(yè)的核心能力的互補(bǔ)性，而往往會(huì)忽略企業(yè)文化間的相容性。這也是導(dǎo)致很多網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)不成功的諸多因素之一。因此，在選擇合作伙伴時(shí)，要對(duì)其本身的企業(yè)文化做充分的了解，如果伙伴間有相似的組織文化、組織結(jié)構(gòu)、管理制度和工作方式，那么這樣的企業(yè)之間建立一種相互合作、互相信任的關(guān)系就比較容易。 學(xué)習(xí)力與學(xué)習(xí)型企業(yè)組織設(shè)計(jì) 1. 學(xué)習(xí)力與樹根理論 （ 1） 學(xué)習(xí)力 “ 學(xué)習(xí)力 ” 指的是： “ 加強(qiáng)組織和每個(gè)人能夠做以 前不能做的事情的能力。這種知識(shí)不是從課本和過去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?里獲得的，而是通過真正地參加獨(dú)立的行動(dòng)、嘗試、失敗和挫折來獲得。 ” ① 它通過把員工傳統(tǒng)的效率觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求解決問題來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。 學(xué)習(xí)力有三個(gè)基本要素組成。這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)的動(dòng)力體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的目標(biāo)；學(xué)習(xí)的毅力反映了學(xué)習(xí)者的意志；學(xué)習(xí)的能力則來源于學(xué)習(xí)者掌握的知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。 （ 2） 樹根理論 如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這就是樹根理論。 樹根理論告訴我們，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè) 在本質(zhì)上是否有競(jìng)爭(zhēng)力，不是看這個(gè)企業(yè)取得了多少成果，而是要看這個(gè)企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。