【正文】 只能獲取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案后可能出現(xiàn)的后悔最小。：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。？答：雙因素理論又稱激勵(lì)保健理論，是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格提出來(lái)的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感 ？答：管理是指人們?yōu)榱擞行?shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列決策活動(dòng)。？答：1 知識(shí)和信息 2 判斷與準(zhǔn)則 3 決策方式 ？答：優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的的適用性不強(qiáng)。答：1）掛名首腦6）發(fā)言人2）領(lǐng)導(dǎo)者 7）企業(yè)家 3）聯(lián)絡(luò)者8）危機(jī)處理者4）監(jiān)控者9）資源分配者5）信息傳播者10）談判者 。答：（1）從管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系來(lái)看，管理者是由組織任命而產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于裙體中的某些成員的認(rèn)同和自愿追隨產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者（2）管理的對(duì)象是組織中的所有資源，而領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象僅僅是組織中的部分成員。（3）管理行為追球的是提高整個(gè)組織的運(yùn)行效率，而領(lǐng)導(dǎo)行為追球的是追隨關(guān)系。（4）管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的一種表現(xiàn)形式，是管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。？答：期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代提出來(lái)的，期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。簡(jiǎn)述管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)。答：技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識(shí)、健全的心理、真誠(chéng)待人五、論述題運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理，結(jié)合本單位的實(shí)際，分析管理中存在的問題并提出相應(yīng)的對(duì)策？ 五 論述題請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對(duì)本單位激勵(lì)方面存在的管理問題進(jìn)行分析并提出對(duì)策項(xiàng)目背景：以崗位為基準(zhǔn)的薪酬改革激起員工的不滿 S公司是一家研發(fā)型中小企業(yè)，近年來(lái)發(fā)展迅速，銷售額年增長(zhǎng)率超過80%.為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司更快、更好地發(fā)展，人力資源部根據(jù)員工的崗位等級(jí)對(duì)原有薪酬進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。但讓人意想不到的是，薪酬調(diào)整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時(shí)等方式表達(dá)了對(duì)薪酬改革的不滿。問題診斷：對(duì)自身的發(fā)展階段和管理主題認(rèn)識(shí)不足 分析結(jié)果顯示，S公司的人才激勵(lì)之所以失敗，原因在于：第一，S公司處在成長(zhǎng)期，業(yè)務(wù)模式尚不成熟，公司的增長(zhǎng)空間取決于人才潛能的發(fā)揮程度，人才的貢獻(xiàn)與崗位的價(jià)值之間沒有絕對(duì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；第二，S公司在進(jìn)行薪酬改革時(shí)，采用了普調(diào)工資的方式，沒有給出加薪的條件和理由；第三，加薪后，S公司沒有為員工規(guī)劃下一步努力的方向，也沒有給出下次薪酬調(diào)整的時(shí)機(jī)和幅度。解決方案：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，但又不能過分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過分使用保健因素激勵(lì)員工會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加。保健因素和激勵(lì)因素是可以轉(zhuǎn)化的。例如職工的工資、獎(jiǎng)金，如果同其個(gè)人的工作績(jī)效掛鉤，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用，變?yōu)榧?lì)因素。如果兩者沒有聯(lián)系，獎(jiǎng)金發(fā)得再多，也構(gòu)不成激勵(lì)。一旦減少或停發(fā)，還會(huì)造成職工的不滿。管理者若想持久而高效地激勵(lì)職工，必須注重工作本身對(duì)職工的激勵(lì)。首先，進(jìn)行工作任務(wù)再設(shè)計(jì)，實(shí)行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責(zé)任和成長(zhǎng) 其次，應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán)，實(shí)施目標(biāo)管理，減少過程控制，擴(kuò)大職工的自主權(quán)使他們的聰明才智得到充分發(fā)揮。最后，對(duì)職工的成績(jī)及時(shí)給予肯定、表?yè)P(yáng)，使他們感到自己受重視和信任。2 請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，本單位組織系統(tǒng)方面存在的問題進(jìn)行分析并提出對(duì)策提出問題，分析問題，解決問題提出對(duì)策，按照思路展開分析和解答公司存在的問題:，往往要問一大圈人才能得到回復(fù)，: ,久而久之,結(jié)果導(dǎo)致什么事情都要延遲很久,毫無(wú)效率可言.第三篇：現(xiàn)代管理學(xué)案例教程一，名詞解釋1，管理：是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。2，計(jì)劃：管理者確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)未來(lái)、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方針的過程。3，決策：就是組織為了解決一定的問題，在兩個(gè)以上可能方案中選擇一個(gè)或幾個(gè)較為合理的，并把其付諸實(shí)施的過程。4，戰(zhàn)略管理：是根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境條件（包括外部環(huán)境和內(nèi)部能力）確定企業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，并給予實(shí)施的整個(gè)管理過程。5，人力資源管理：指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。6，領(lǐng)導(dǎo)：一種影響力，影響個(gè)體、群眾或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過程。7，激勵(lì)：指激發(fā)人的行動(dòng)動(dòng)機(jī)的心理過程，是一個(gè)不斷朝著期望的目標(biāo)前進(jìn)的循環(huán)的動(dòng)態(tài)過程。簡(jiǎn)言之，就是在工作中調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。8，溝通：指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過程。9，控制：由管理人員對(duì)組織實(shí)際運(yùn)行是否符合預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行測(cè)定，并采取措施確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。二，填空題1，管理者分為高層管理者、中層管理者、基層管理者三種類型。2，管理者需要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能。3，決策的方法通常包括頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、模擬決策法、決策樹法。4，留人的基本原則有感情留人原則、事業(yè)留人原則、待遇留人原則。5，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力由權(quán)力影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成。6，根據(jù)馬斯諾需求理論，人的需要分為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。7，激勵(lì)的本質(zhì)是雙贏，就是讓激勵(lì)的主體（企業(yè)管理者）和激勵(lì)對(duì)象（員工）能實(shí)行雙贏。8，溝通包括口頭溝通、書面溝通、非語(yǔ)言溝通、電子媒介四種類型。三，簡(jiǎn)答題1，信息溝通中有哪些障礙？怎么克服這種障礙？答：信息溝通的障礙有：（1）由信息發(fā)送者造成的障礙；（2）信息傳遞中造成的障礙；（3）由信息接受者造成的障礙；（4）人際關(guān)系對(duì)信息溝通的障礙；（5）過量的信息造成的障礙。相對(duì)的克服方法有：（1）信息發(fā)送者必須對(duì)他想要傳遞的信息由清晰的