【正文】 備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。一旦減少或停發(fā)，還會(huì)造成職工的不滿。解決方案：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，但又不能過分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過分使用保健因素激勵(lì)員工會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加。答：技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識(shí)、健全的心理、真誠待人五、論述題運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理，結(jié)合本單位的實(shí)際，分析管理中存在的問題并提出相應(yīng)的對策？ 五 論述題請結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對本單位激勵(lì)方面存在的管理問題進(jìn)行分析并提出對策項(xiàng)目背景：以崗位為基準(zhǔn)的薪酬改革激起員工的不滿 S公司是一家研發(fā)型中小企業(yè)，近年來發(fā)展迅速，銷售額年增長率超過80%.為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司更快、更好地發(fā)展，人力資源部根據(jù)員工的崗位等級(jí)對原有薪酬進(jìn)行了調(diào)整。（3）管理行為追球的是提高整個(gè)組織的運(yùn)行效率，而領(lǐng)導(dǎo)行為追球的是追隨關(guān)系。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。赫茨伯格提出來的。3）最小最大后悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案后可能出現(xiàn)的后悔最小。組織：靜態(tài)定義：一個(gè)系統(tǒng)形成的體現(xiàn)分工和協(xié)作關(guān)系的框架，即組織結(jié)構(gòu)。影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地，真心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心程度。前饋控制：是發(fā)生在行動(dòng)之前的控制行為，主要是以事先識(shí)別和預(yù)防偏差為主，有時(shí)也成為預(yù)先控制。決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。2] x6000+200247。⑶涉及企業(yè)全局，影響可能長達(dá)數(shù)年，因而是戰(zhàn)略決策。② 主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，領(lǐng)跑市場并且注重自己的產(chǎn)品質(zhì)量。②對于文化差異研究不夠深入，國際化道路不平坦（3）每個(gè)企業(yè)實(shí)際情況不一樣，所應(yīng)選擇的管理方法也不完全一樣，因?yàn)楦鞣N各樣的管理方法是針對不同的企業(yè)二誕生的，所以管理理論只有適合與否的說法。第三節(jié)分享海爾成功(2)企業(yè)有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，完善的管理基礎(chǔ)工作，成功理論有一般行政管理，行為科學(xué)管理，現(xiàn)代管理理論和當(dāng)代管理理論運(yùn)用也成功，波特的競爭：海爾有很強(qiáng)的競爭觀念，通過比較分析戰(zhàn)略，知己知彼，百戰(zhàn)不殆沙因的組織文化：海爾文化的核心是創(chuàng)新，而創(chuàng)新必須是有人的主動(dòng)性才能做出來，海爾建立了良好的機(jī)制促進(jìn)積極性，營造良好企業(yè)文化，使得海爾員工能積極有效融入產(chǎn)品的制造到銷售整個(gè)流程中。(2)是經(jīng)濟(jì)組織；是經(jīng)濟(jì)法人；以市場為導(dǎo)向；是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。(3)短：圈塊肥田，為了企業(yè)贏得高利潤,模仿國外先進(jìn)設(shè)備，然后進(jìn)行改良，增加更多的功能模塊；中：把自己的主要資源放在市場和研發(fā)上,用低價(jià)、良好的客戶服務(wù)和高效的研發(fā)快速占領(lǐng)市場；長：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)富最大化,成為國際著名的電信設(shè)備專業(yè)供應(yīng)商(4)推動(dòng)了技術(shù)進(jìn)步；滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求；對經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行合理分配， 三鹿停產(chǎn)（2）缺乏法制觀念；缺乏誠信觀念；人本觀念；缺乏服務(wù)與質(zhì)量至上的觀念；缺乏信息觀念和實(shí)效觀念；企業(yè)道德嚴(yán)重缺失；管理基礎(chǔ)工作不扎實(shí)；內(nèi)部控制不健全（3）真誠面對；及時(shí)溝通；積極調(diào)查；勇于承擔(dān)。6管理：既著眼于產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)，學(xué)習(xí)型組織：海爾在內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，使組織與個(gè)人有機(jī)結(jié)合起來，得到共同發(fā)展，形成良性循環(huán)。不會(huì)過時(shí)，當(dāng)然現(xiàn)今的一些管理理論會(huì)隨著時(shí)代變遷而不斷發(fā)展，并不意味著這些理論已經(jīng)被淘汰，隨著企業(yè)環(huán)境的惡化，原來不適合的管理可能又重新引入到企業(yè)。③看清環(huán)境積極加快國際化的步伐。⑷①堅(jiān)持科學(xué)的決策程序；②明確決策問題的重要性；③堅(jiān)持科學(xué)決策的六條原則，即：理智原則、信息原則、程序原則、“借腦”原則、注重前期投入原則、預(yù)測原則；④堅(jiān)持定量分析和定性決策相結(jié)合的原則。5+40247。用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對分析多階段的管理決策問題極為有用。企業(yè)文化：或稱為組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀，信念，符號(hào)，處事方式等組成的其特有的文化現(xiàn)象。反饋控制：是行為執(zhí)行后的評(píng)價(jià)活動(dòng)，其控制重心放在組織的產(chǎn)出結(jié)果上，由其是最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，又稱事后控制。權(quán)力：所謂權(quán)力，是指一個(gè)人主動(dòng)影響他人行為的潛在能力。動(dòng)態(tài)定義：管理的一項(xiàng)職能，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、再設(shè)計(jì)（組織變革）、人員配備工作簡述不確定性決策的方法？答：不確定性決策方法包括：小中取大法（悲觀法則）就是對未來持悲觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的的適用性不強(qiáng)。（4）管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的一種表現(xiàn)形式，是管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。保健因素和激勵(lì)因素是可以轉(zhuǎn)化的。管理者若想持久而高效地激勵(lì)職工，必須注重工作本身對職工的激勵(lì)。2，計(jì)劃：管理者確定目標(biāo)、預(yù)測未來、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方針的過程。6，領(lǐng)導(dǎo)：一種影響力，影響個(gè)體、群眾或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過程。9，控制：由管理人員對組織實(shí)際運(yùn)行是否符合預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行測定，并采取措施確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。4，留人的基本原則有感情留人原則、事業(yè)留人原則、待遇留人原則。8，溝通包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介四種類型。2，人力資源管理包括哪些內(nèi)容？答：人力資源管理主要包括，組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析、人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工錄用、員工激勵(lì)、人員培訓(xùn)、績效評(píng)估、薪酬管理、跨文化人力資源管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系管理等方面內(nèi)容。答：包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作。（2）會(huì)議開始主持人首先讓言辭激烈平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)最不看重的人發(fā)言，并表示贊許，引起大家發(fā)言。（5）會(huì)議結(jié)束后如果有時(shí)間，可以對會(huì)議沒有解決的問題進(jìn)行個(gè)人私下商討，征求不便于會(huì)議上說明的意見。制定獎(jiǎng)金方案體現(xiàn)礦領(lǐng)導(dǎo)意志，主觀武斷，根本沒有聽取和反映工人意見。(3)制定獎(jiǎng)金方案增加科學(xué)性和民主性。(5)安全獎(jiǎng)發(fā)放和實(shí)施礦山安全管理制度有機(jī)結(jié)合，與企業(yè)安全文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。林德布洛姆提出的決策模式是 正確答案：B（1分）6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測研究以及參與決策方案設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證任務(wù)的是 正確答案：B（1分）7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是 正確答案：A（1分）8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后