帆宇達(dá)《對公客戶經(jīng)理營銷技巧提升訓(xùn)練》—董小紅-文庫吧
2025-10-11 08:21 本頁面
【正文】 談判策略第九單元如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理創(chuàng)造客戶忠誠度的方法銀企客戶關(guān)系維護(hù)技巧 / 4第二篇：帆宇達(dá)《銀行外拓營銷技巧提升訓(xùn)練營》—董小紅銀行外拓營銷技巧提升訓(xùn)練營（5天版）課程背景：隨著銀行間競爭的加劇，各種形式的以營銷為目的的外拓營銷活動已經(jīng)成為了銀行與客戶溝通、交流和銷售的重要手段，被銀行普遍采用。作為金融機(jī)構(gòu)如何在一片紅海之下，開拓新的藍(lán)海市場？唯有積極主動“走出去”，不斷從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，讓員工走出去，把客戶請進(jìn)來。選擇進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)，通過市場細(xì)分，更好的滿足社區(qū)居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶、中小企業(yè)、城鄉(xiāng)商戶、工薪人員等多層次多種類的金融需求，差異化營銷才能開辟新的通道。該課程通過講解和分析豐富多彩的外拓組織形式，深入分析商區(qū)、農(nóng)區(qū)、園區(qū)、社區(qū)等客戶的外拓營銷方法，幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向型的外拓經(jīng)營思維，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)存量、流量和增量客戶的具體特征，構(gòu)建外拓經(jīng)營管理的系統(tǒng)，讓外拓營銷成為真正的為網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生價值的營銷戰(zhàn)略依托。課程目標(biāo)：思維轉(zhuǎn)型：打破固有營銷思維，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的外拓營銷認(rèn)知系統(tǒng)布局：建立外拓營銷體系，學(xué)會外拓經(jīng)營的戰(zhàn)略布置能力提升：幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的外拓營銷隊伍客戶思維：培養(yǎng)客戶思維導(dǎo)向，分工明確：幫助學(xué)員建立項目小組，分工實(shí)操，明確項目目標(biāo)和各自職責(zé)團(tuán)隊合作：解讀外拓式營銷核能，培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識，鍛煉各功能組合作營銷能力課程收益：l 掌握外拓活動策劃的目的和意義。l 掌握外拓活動策劃的流程。l 掌握外拓活動策劃的制勝細(xì)節(jié)。l 掌握外拓后客戶關(guān)系管理與維護(hù)的技巧。l 通過開展良好有效的營銷活動達(dá)到拓展客戶、拓展業(yè)務(wù)的目的。l 拉近客戶關(guān)系，增強(qiáng)市場競爭力。/ 6課程時間：5天，6小時/天（2天培訓(xùn)+2天的外拓實(shí)踐輔導(dǎo)+1天培訓(xùn)、固化、總結(jié)）授課對象：營銷條線管理干部、支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、拓展團(tuán)隊、客戶經(jīng)理等營銷條線人員授課方式：課堂講述、情景演練、案例分析、小組研討、圖片展示課程大綱 第一講： 銀行活動策劃的價值與現(xiàn)狀分析 第二講： 活動策劃的三階段一、目標(biāo)客戶群需求分析與調(diào)研：農(nóng)區(qū)、商區(qū)、社區(qū)、園區(qū)、機(jī)構(gòu) 二、明確目標(biāo)客戶群外拓活動目標(biāo) 三、目標(biāo)客戶群拓展經(jīng)營策劃 2）體驗互動類經(jīng)營策略 3）知識競賽類經(jīng)營策略 4）公益收獲類經(jīng)營策略 5）投資理財類經(jīng)營策略……/ 6 1）渠道共享類經(jīng)營策略 2）聯(lián)盟類經(jīng)營策略 3）商務(wù)平臺類經(jīng)營策略…… 1）差別化定位策略 2）個性化服務(wù)策略 3）批量化開發(fā)策略 4）專業(yè)化營銷策略 1）搭建融資平臺經(jīng)營策略 2）搭建銷售平臺經(jīng)營策略 3）搭建產(chǎn)業(yè)平臺經(jīng)營策略第三講： 銀行營銷模式創(chuàng)新思路一、路演營銷二、沙龍營銷三、社群營銷四、節(jié)日營銷五、事件營銷六、微信營銷七、跨界營銷第四講：活動組織與實(shí)施一、外拓營銷的輔導(dǎo)與工具使用 二、面談技巧 / 6 ：商務(wù)禮儀 （顧問式營銷）（以產(chǎn)品觸碰客戶需求、從客戶異議中發(fā)掘客戶需求）“聲情意動” 第五講：拓展?fàn)I銷模擬演練第三
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