【正文】 2010年10月 。2008年10月？2006年10月。2005年1月 39．企業(yè)為何要采取多品牌策略？2004年10月 。浙江省2004年1月。2011年10月 。2008年10月39．簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所要解決的問(wèn)題。2008年1月。2006年10月 39．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。2006年1月 。2005年1月39．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)2003年10月。浙江省2004年1月。2011年10月 。2011年1月。2010年10月，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么？2009年10月 。2008年10月40．什么是知識(shí)管理的個(gè)人化策略，它有什么特點(diǎn)？2008年1月？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？2007年10月。2007年1月？2006年10月。2005年1月37．什么是知識(shí)管理的編碼策略，其特點(diǎn)是什么？2004年10月？為什么說(shuō)知識(shí)管理是一個(gè)螺旋循環(huán)的過(guò)程？浙江省2004年1月。2011年10月38．簡(jiǎn)述企業(yè)文化有哪幾部分構(gòu)成？企業(yè)文化有什么作用？2008年1月。2007年10月 40．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的構(gòu)成。2006年1月40．企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容？2005年10月 36．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？2004年10月。2011年1月 。2010年10月 ？2010年1月。2009年10月 ？2009年1月 。2008年10月 。2006年10月37．簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈的基本活動(dòng)。2006年1月37．簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生背景。2005年10月 40．如何理解企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理層是客戶關(guān)系管理實(shí)施成功與否的關(guān)鍵？2004年10月。2011年1月。2010年10月。2010年1月。2009年10月“7R”原則。2009年1月 。2008年10月 。2006年10月39．簡(jiǎn)述雙贏關(guān)系模式的概念。2005年10月。2010年10月。2010年1月。2009年10月 。2009年1月 ？2007年10月 。2005年1月38．簡(jiǎn)述虛擬企業(yè)的主要形式2003年10月 。浙江省2004年1月。2010年10月。2010年1月。2009年10月。2009年1月 37．簡(jiǎn)述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別2008年1月。2007年1月？2005年1月 。浙江省2004年1月40．簡(jiǎn)述人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)因2003年10月。2011年10月 。2011年1月、戰(zhàn)略重點(diǎn)、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個(gè)戰(zhàn)略維度，用表格方式比較價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。2007年10月 ？2007年1月41．簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程。2004年10月 37．簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的特點(diǎn)2003年10月四、論述題(本大題10分)？2010年1月。2009年10月 。2010年10月 。2011年1月 41．論述客戶關(guān)系管理實(shí)施條件。2008年1月 。？浙江省2004年1月。2009年1月 。2006年10月 。42．論述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢(shì)及特點(diǎn)。2004年10月41．結(jié)合實(shí)際論述網(wǎng)絡(luò)型組織的特征與優(yōu)點(diǎn)。2003年10月，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。浙江省2004年1月。2008年10月。2007年10月 。2011年10月41．怎樣進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施，包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？2005年10月。2007年1月41．論述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流和采購(gòu)管理的特點(diǎn)。2006年1月五、案例題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)(1)結(jié)合案例，談?wù)労朖IT策略包含哪些部分？(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)劀?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的含義。(10分)“火炬在線傳遞活動(dòng)” 2011年1月 問(wèn)題：(1)結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所包括的內(nèi)容。(10分)，中國(guó)僅獲漂亮數(shù)字2010年10月（1）在華的外國(guó)制造企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是什么？為什么中國(guó)沒(méi)有從中得到更大利益？（2）從供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理和企業(yè)文化角度分析“中國(guó)制造”的出路。(1)結(jié)合案例，談?wù)勎譅柆斣诠?yīng)鏈信息化管理方面有哪些措施？(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈的含義。(10分)、TCL誰(shuí)能走的更遠(yuǎn)2009年10月 根據(jù)以上資料，結(jié)合課程知識(shí)，回答以下問(wèn)題：（1）海爾和TCL的國(guó)際化戰(zhàn)略有什么不同？目前困難是什么？（2）從企業(yè)核心能力和市場(chǎng)營(yíng)銷角度簡(jiǎn)單分析海爾和TCL的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。(1)結(jié)合案例，談?wù)勔思覄?chuàng)始人Kamprad的經(jīng)營(yíng)理念。(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)勈袌?chǎng)營(yíng)銷過(guò)程。(10分)(CRM)2008年10月 問(wèn)題：（1）結(jié)合案例，談?wù)勚袊?guó)平安的CRM服務(wù)體系。(10分)（2）結(jié)合案例，談?wù)効蛻絷P(guān)系管理基本流程包含的階段。(10分)綜合42．不走尋常路的美特斯邦威2008年1月 問(wèn)題：（1）結(jié)合美特斯邦威的案例，談?wù)剬?duì)虛擬企業(yè)概念和優(yōu)勢(shì)的理解。（8分）（2）結(jié)合美特斯邦威的案例，談?wù)勑畔⒓夹g(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的支持。（7分）（3）如果你是美特斯邦威最高決策者，公司下一步的戰(zhàn)略決策是什么，并簡(jiǎn)單說(shuō)明理由。（5分）供應(yīng)鏈43.（1）結(jié)合利豐集團(tuán)供應(yīng)鏈管理案例，談?wù)勀銓?duì)供應(yīng)鏈管理含義的理解。（10分）2007年10月（2）在本案例中，供應(yīng)鏈管理對(duì)于利豐集團(tuán)而言有何重要意義？（10分）：（1）結(jié)合本案例談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的沖擊。（10分）2007年1月（2）結(jié)合本課程的相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)您談?wù)剚嗰R遜價(jià)格試驗(yàn)失敗的原因。（10分）：（1）三星奧克斯采用的是什么競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？并說(shuō)明這種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。（10分）2006年10月（2）結(jié)合案例，談?wù)剬?duì)三星奧克斯公司的激勵(lì)方法的評(píng)價(jià)。（6分）（3）結(jié)合案例，你認(rèn)為三星奧克斯下一步的策略是什么。（4分）人力資源42．（1）結(jié)合案例，談?wù)剬?duì)傳統(tǒng)招聘的看法。（4分）2006年1月（2）針對(duì)案例，分析網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)。（6分）（3）結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)人力資源規(guī)劃步驟和人力資源的甄選過(guò)程。（10分）：（1）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬?duì)企業(yè)核心能力的理解。（8分）2005年10月（2）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬?duì)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的理解。（6分）（3）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬?duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的理解。（6分），回答下面三個(gè)問(wèn)題：2005年1月（1）結(jié)合案例，談?wù)勅绾卫斫獾谌轿锪鞯淖饔谩＃?）從通用汽車(chē)公司的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包模式看，請(qǐng)問(wèn)：業(yè)務(wù)外包為什么能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？（3）從通用公司的運(yùn)輸外包業(yè)務(wù)獲得啟發(fā)，你認(rèn)為業(yè)務(wù)外包策略有哪些作用？：，談