【正文】 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 職位名稱(chēng) 安全專(zhuān)員 所屬部門(mén) 物業(yè)管理部 直接上級(jí) 安全主管 直接下級(jí) 任職資格 、專(zhuān)業(yè)知識(shí) 初中或中專(zhuān)及以上，具備消防安全、治安管理等 相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 職責(zé)概要 協(xié)助安全主管完成房地產(chǎn)項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)的消防安全和治安安全工作 崗位職責(zé) 1. 擬定保安人員輪班計(jì)劃，安排保安人員的輪班、輪休 ，確保安保系統(tǒng)隨時(shí)處于完好狀態(tài) 、防盜的安全檢查工作，及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患 ，確保消防設(shè)施隨時(shí)處于可用狀態(tài) 5. 定期對(duì)各部門(mén)員工、工程項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、施工人員開(kāi)展安全教育和培訓(xùn) 相關(guān)說(shuō)明 編制人數(shù) 審 核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 績(jī)效管理 1 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 1 績(jī)效考核管理制度 績(jī)效考核管理制度 制度名稱(chēng) 績(jī)效考核管理制度 受控狀態(tài) 編 號(hào) 執(zhí)行部門(mén) 監(jiān)督部門(mén) 考證部門(mén) 第一章 總則 第 1 條 目的 為建立科學(xué)有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高公司整體管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確保完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定本制度。 第 2 條 考核實(shí)施原 則 （ 1）透明原則：考核流程、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的。 （ 2）客觀原則：考核依據(jù)是符合客觀事實(shí)的，考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，盡可能避免由于個(gè)人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。 （ 3）溝通原則：考核者在考核時(shí)，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正合理。 （ 4）時(shí)效原則：?jiǎn)T工考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。 第 3 條 考核實(shí)施部門(mén) 行政綜合部負(fù)責(zé)考核的組織協(xié)調(diào)與日常管理。 第二章 考核實(shí)施 第 4 條 考核分類(lèi) 公司績(jī)效考核分為公司考核、部門(mén)考核和員工考核三個(gè)層次。 1. 公司考核主要從公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)等方面進(jìn)行。 2. 部門(mén)考核主要從管理指標(biāo)、客戶(hù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)等方面進(jìn)行。 3. 個(gè)人考核主要從定性和定量?jī)煞矫孢M(jìn)行。 第 5 條 考核關(guān)系 表 91 面談?dòng)涗洷?在對(duì)員工的考核中，以直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的考核為主，同時(shí)也根據(jù)考核內(nèi)容與考核對(duì)象的不同做出適當(dāng)?shù)膮^(qū)分。 第 6 條 員工考評(píng) （ 1）自我考評(píng) ：定期考評(píng)前，員工完成《自我報(bào)告書(shū)》送交直接上級(jí)，作為考評(píng)參考。 （ 2）上級(jí)考評(píng)。 （ 3）日常記錄：直接上級(jí)負(fù)責(zé)為每一位員工填寫(xiě)《重要事件記錄卡》，累積考評(píng)素材。 第 7 條 管理人員考評(píng)（每年兩次） 該類(lèi)人員的考評(píng)方式分為以下四種。 （ 1）自我考評(píng)，撰寫(xiě)《述職報(bào)告》。 （ 2）上級(jí)考評(píng)（直接上級(jí)）。 （ 3）下級(jí)考評(píng)（直接下級(jí)）。 （ 4）同級(jí)考評(píng)。 第 8 條 考核結(jié)果反饋 直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核者，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)明確指出被考核者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的地方，聽(tīng)取被考核者的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄， 具體面談情況如表 91 所示。 面談參與人員 信息記錄者 時(shí)間 面談內(nèi)容 信息記錄 1．上一階段工作中，取得的成功有哪些 2．工作中需要改進(jìn)的地方在哪里 3．對(duì)此次考核有什么意見(jiàn) 4．你認(rèn)為本部門(mén)員工誰(shuí)的工作表現(xiàn)比較好 5．下一步的工作計(jì)劃 …… 說(shuō)明： 1．本表的目的在于了解員工對(duì)績(jī)效考核的反饋信息并最終提高員工的業(yè)績(jī)。 2．績(jī)效考核面談在考核結(jié)束后的 ____天內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)人力部門(mén)備案。 第 9 條 考核結(jié)果爭(zhēng)議處理 （ 1）被考核者對(duì)考核結(jié)論有異議時(shí)，須向行政綜合 部提出正式書(shū)面報(bào)告，具體說(shuō)明產(chǎn)生異議的項(xiàng)目及理由。 （ 2）考核主管負(fù)責(zé)對(duì)考核者和被考核者進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解無(wú)效時(shí)，由考核主管向考核者的上級(jí)報(bào)告，并呈述自己的意見(jiàn)，由考核者的上級(jí)進(jìn)行裁決。 第三章 考核等級(jí)劃分 第 10 條 一般員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果按部門(mén)分組，所有部門(mén)經(jīng)理編為一組，各組按照分?jǐn)?shù)排序后分為優(yōu)、良、中、基本合格和不合格五個(gè)等級(jí)，并實(shí)行淘汰制。 第 11 條 凡有下列事項(xiàng)之一的員工，其成績(jī)不得列入優(yōu)等。 1．曾受任何一種懲罰者。 2．遲到、早退共達(dá)六次以上者。 3．請(qǐng)事假或病假超過(guò)限制日數(shù)者。 4．曠 工達(dá)一日以上者。 第 12 條 凡有下列事項(xiàng)之一的員工，其成績(jī)不得列入中等以上。 1．在考核年度曾受記過(guò)以上處分者。 2．遲到、早退共達(dá)十次以上者。 3．請(qǐng)事假超過(guò)十日或病假超過(guò)七日以上者。 4．曠工達(dá)兩日以上者。 第四章 附則 第 13 條 本制度由行政綜合部負(fù)責(zé)制定和解釋?zhuān)?jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后實(shí)施。修訂時(shí)亦同。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 2 員工獎(jiǎng)懲管理制度 員工獎(jiǎng)懲管理制度 制度名稱(chēng) 員工獎(jiǎng)懲管理制度 受控狀態(tài) 編 號(hào) 執(zhí)行部門(mén) 監(jiān) 督部門(mén) 考證部門(mén) 第一章 總則 第 1 條 目的 為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度。 第 2 條 適用范圍 公司所有員工。 第二章 獎(jiǎng)勵(lì) 第 3 條 公司獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。 第 4 條 員工有下列行為之一者，可獲得獎(jiǎng)勵(lì) （ 1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。 （ 2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話(huà)。 （ 3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。 （ 4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理。 （ 5）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)。 （ 6）為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。 （ 7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出。 第 5 條 公司設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，行政綜合部部組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。 第 6 條 員工符合下列條件之一者給予嘉獎(jiǎng)并通報(bào)，頒發(fā)獎(jiǎng)金 ____元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 （ 1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重 大或特殊任務(wù)。 （ 2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。 （ 3）其他對(duì)公司或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明。 （ 4）全年滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假。 第 7 條 針對(duì)管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)，公司設(shè)有金額為 ____～ ____元不等的共五級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。 第 8 條 優(yōu)秀員工每名獎(jiǎng)金為 ____元。 第 9 條 對(duì)杰出員工獎(jiǎng)項(xiàng)，企業(yè)金額為 ____～ ____元不等的三個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。 第 10 條 對(duì)“優(yōu)秀管理者”獎(jiǎng)項(xiàng)，企業(yè)設(shè)有金額為 ____～ ____元不等的兩個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況 決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。 第三章 懲罰（與工資制度統(tǒng)一考核 ) 第 11 條 懲罰包括批評(píng)、記過(guò)、罰款、降級(jí)或降職、辭退。 第 12 條 員工有下列情形之一，予以批評(píng) （ 1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。 （ 2）因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微。 （ 3）妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微。 （ 4）不按規(guī)定著裝。 （ 5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂(lè)活動(dòng)。 （ 6）對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。 （ 7）工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)。 （ 8）工作時(shí)間從不干與崗位無(wú)關(guān)的事情，比如上網(wǎng)看電 視等。 第 13 條 員工有下列情形之一，予以罰款、記過(guò)、降級(jí)或辭退處理 （ 1）遲到或早退 每次罰款 ____元；當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次及以上，罰款 ____元并警告一次。 （ 2）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的 ____%外，另罰款 ____元。 （ 3）未按公司印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以 ____～ ____元罰款，并警告一次；情形特別嚴(yán)重者予以降級(jí)、降職直至解除勞動(dòng)合同。 （ 4）損毀公物除照價(jià)賠償外，另處罰金 ____元；如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰 ____～ ____元，并警告一次。 （ 5）利 用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給公司聲譽(yù)帶來(lái)不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。 （ 6）其他違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。 第四章 附則 第 14 條 員工獎(jiǎng)懲的核實(shí)及手續(xù)辦理由行政綜合部負(fù)責(zé)。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 物業(yè)管理 1 物業(yè)管理制度設(shè)計(jì) 1 保潔管理制度 保潔工作管理制度 制度名稱(chēng) 保潔工作管理制度 受控狀態(tài) 編 號(hào) 執(zhí)行部門(mén) 監(jiān)督部門(mén) 考證部門(mén) 第一章 總則 第 1 條 目的 為了使業(yè)主對(duì)保潔工作滿(mǎn)意，對(duì)保潔人員工作進(jìn)行規(guī)范，特制定本制度。 第二章 保潔工作日常管理 第 2 條 轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行專(zhuān)人管理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)。 第 3 條 轄區(qū)采用“定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的方式加強(qiáng)管理，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃。 第 4 條 轄區(qū)內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，保潔員每日按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)清掃責(zé)任區(qū)域。 第 5 條 根據(jù)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)保持轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔，遇到雨天要及時(shí)疏通排水溝。 第 6 條 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到 不漏收集、不亂倒垃圾、樹(shù)坑墻根、果殼箱等定時(shí)收集。 第 7 條 裝修垃圾和生活垃圾要做到日產(chǎn)日清，及時(shí)集中到指定地點(diǎn)。 第 8 條 落實(shí)檢查和考核措施，確保保潔工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 第 9 條 保潔人員在工作時(shí)間內(nèi)，遇到轄區(qū)內(nèi)有任何垃圾、廢棄物等不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí)，要隨產(chǎn)隨清、隨叫隨到，保持衛(wèi)生。 第 10 條 搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高業(yè)主的清潔衛(wèi)生意識(shí)，共同創(chuàng)造優(yōu)美、潔凈的物業(yè)環(huán)境。 第 11 條 根據(jù)季節(jié)及社區(qū)布置，及時(shí)做好除除蟲(chóng)消毒工作。 第三章 保潔工作細(xì)則 第 12 條 室內(nèi)地面清潔工作程序 （ 1）保潔人員到所轄的區(qū) 域準(zhǔn)備清潔工具。如果遇到雨天，應(yīng)在入口處鋪上防水踏墊。 （ 2）將大門(mén)入口的垃圾清掃干凈，保證地面無(wú)紙屑。 （ 3）用拖把反復(fù)拖抹地面，確保地面光亮、整潔、無(wú)腳印。