某公司績效考核管理培訓-文庫吧
2025-02-27 11:40 本頁面
【正文】 所承擔的生產(chǎn)任務職責來說，發(fā)電量就可以作為這項職責的考核指標，以反映運行部部長完成生產(chǎn)任務的情況。 任務績效指標是針對任職者的某項工作任務而設(shè)定的考察維度。 任務績效指標可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間等四個角度加以設(shè)定。 設(shè)定 基礎(chǔ) 設(shè)定 角度 示例 任務績效指標的設(shè)定方式與原則 主要采用主管引導，上下級直接溝通協(xié)商的方式加以確定。任務績效指標設(shè)定工作需要以公司 /部門工作計劃為依據(jù)，由主管人員參考員工崗位說明書確定的員工工作職責而確定考核指標、業(yè)績目標、指標權(quán)重、考核標準以及相應的業(yè)績激勵，并得到員工本人的認可和確定。 考核指標的設(shè)定應遵循 SMART原則 ? 具體的： specific ? 可測量的 :measurable ? 可達到的 :accessible ? 現(xiàn)實的 :realistic ? 有時間限制的 :timebonded 設(shè)定方式 設(shè)定原則 不同的考核指標（定性和定量），員工對考核結(jié)果的預期不一樣； 不同的考核指標對員工的激勵和導向不一樣 .（ .....） 任務績效：從本職任務完成結(jié)果角度評價 指標 含義 KPI 效益類 效益類關(guān)鍵業(yè)績指標是反映經(jīng)營管理情況的重要財務數(shù)據(jù)，分別從不同側(cè)面反映經(jīng)營業(yè)績和現(xiàn)金收入能力，包括總收入、利潤總額、自由現(xiàn)金流等。 營運類 營運類關(guān)鍵業(yè)績指標是衡量利用營運手段實現(xiàn)本部門生產(chǎn)經(jīng)營目標的指標 生產(chǎn)經(jīng)營指標 如工作計劃完成率、生產(chǎn)任務完成情況、發(fā)電量、銷售收入等 生產(chǎn)技術(shù)指標 如發(fā)電水耗、供電標煤耗、廠用電率等 成本費用控制指標 如燃煤成本、維護費、管理費用等 需要測評的指標 如員工滿意度等 控制類 控制類關(guān)鍵業(yè)績指標是公司重要工作的控制性要求指標，該類指標凡達到指標控制要求的不加分；超過指標控制要求的，要相應扣減綜合業(yè)績分值 安全指標 如各類事故、一二類障礙發(fā)生次數(shù)等 質(zhì)量環(huán)保指標 控制在質(zhì)量和環(huán)保方面可能發(fā)生事故的指標 工作目標完成效果評價（ GS） 主要用來衡量工作職責范圍內(nèi)的一些對臨時性、輔助性、難以量化的關(guān)鍵工作任務完成情況的考核方法，更多地適用于職能部門管理人員、黨群部門。 示例：人力資源部部分任務績效考核指標 編號 KPI KPI定義 /公式 考核標準 信息來源 1 部門費用與預算的差異率 1－（實際發(fā)生的成本費用／預算成本費用） 100% 目標值（ ） %，增加 1個百分點，減（ ）分 費用明細科目及預算資料匯總 2 檔案管理及時、正確率 1－查出管理有誤或未及時更新的檔案數(shù)量／檔案總數(shù) 100% 目標值 100%，減少 1個百分點，減（ ）分 檔案管理抽查記錄 3 招聘成功率 成功招聘人數(shù)／當期需要招聘總數(shù) 100% （注：成功招聘指通過試用期考核并在試用期后 3個月內(nèi)未主動離職的招聘） 目標值（ ） %。增加 1個百分點，加（ ）分；減少 1個百分點，減（ ）分 招聘記錄和人事檔案 4 績效考核報告提交及時性 提交的績效考核報告延遲的天數(shù) 延遲 1天，減（ ）分 績效考核報告及績效考核報告提交時間記錄 5 員工工資發(fā)放正確率 1－查出有誤的工資發(fā)放人次／總的工資發(fā)放人次 100% 目標值 100%，減少 1個百分點，減（ ）分 工資發(fā)放數(shù)量差錯投訴記錄 6 員工技能提升率 （年末技能評估得分－年初技能評估得分）／年初技能評估得分 100% 目標值（ ） %。增加 1個百分點，加（ ）分；減少 1個百分點，減（ ）分 技能評估報告 7 員工流失率 主動離職的員工數(shù)量／公司總?cè)藬?shù) 100% 目標值（ ） %。增加 1個百分點，加（ ）分；減少 1個百分點，減（ ）分 員工離職記錄 周邊績效：從相關(guān)部門服務的結(jié)果角度評價 指標 含義 工作配合效果 支持、配合公司其它部門工作，完成所需配合的工作情況，包括工作結(jié)果和相應的工作質(zhì)量等 工作配合態(tài)度 配合公司其它部門的工作、溝通、協(xié)調(diào)、人際界面情況 響應速度 對公司其它部門的工作要求、請求，是否快速、及時、主動給予響應 .（ .....） 管理績效：從管理工作的結(jié)果角度評價 指標 含義 工作分配 能否根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并給予及時必要的溝通和指導 業(yè)務指導 是否能給下屬在業(yè)務的具體指導并且有效 下屬發(fā)展 是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進的要求或建議 管理力度 是否能夠嚴格規(guī)范下屬行為 態(tài)度考核：對待工作的態(tài)度和工作作風 指標 含義 積極性 ? 是否積極地學習業(yè)務、工作上所需要的知識 ? 對工作是否有抵觸情緒、嚴重程度如何 ? 是否主動承擔一些額外任務 ? 是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議 協(xié)作性 ? 是否主動協(xié)助上級、同事做好工作 ? 是否能保持與同事良好的合作關(guān)系 責任心 ? 對工作的失誤是否往往逃避責任或辯解 ? 對上司是否有敷衍的現(xiàn)象等 紀律性 ? 是否能遵守工作規(guī)范、標準，以及其他規(guī)定 ? 是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果 能力考核： 完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力 指標 含義 /內(nèi)
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1