物流營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論(ppt 49頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-26 21:02 本頁(yè)面
【正文】 ）、競(jìng)爭(zhēng)（ Competence）和變化（ Change），通常也稱(chēng)為 3C策略 。 提醒 戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)要素及過(guò)程 傳統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)的 4P組合 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 戰(zhàn)術(shù) 營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品 Product 價(jià)格 Price 渠道 Place 促銷(xiāo) Promotion 產(chǎn)品 Product 渠道 Place 戰(zhàn)術(shù) 營(yíng)銷(xiāo) 價(jià)格 Price 促銷(xiāo) Promotion 政治 權(quán)力 Power 公共關(guān)系 Public Relations 物流服務(wù)過(guò)程的 3 P因素 物流服務(wù)過(guò)程的服務(wù)集合過(guò)程 (Process of service assembly)、實(shí)物展示 (Physical evidence)和參與者 (Participants)是最基本的，綜合起來(lái)是 3個(gè) P。 第三章 物流營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新及發(fā)展 本章復(fù)習(xí)重點(diǎn) ? 物流 4C、 4V、 4R營(yíng)銷(xiāo)組合理念 物流 4C組合理論 ? “4C” 組合的構(gòu)成 4C理論，以 客戶(hù)（ Consumer） 為中心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)關(guān)注并滿(mǎn)足客戶(hù)在 成本（ Cost） 、 便利（ Convenience） 方面的需求，加強(qiáng)與客戶(hù)的 溝通（ Communication） 。 ? 物流 4C組合的應(yīng)用 （１）滿(mǎn)足客戶(hù)的需求（ customer’s need） 。 （２）以客戶(hù)能夠接受的成本（ cost）去給物流服務(wù)定價(jià)。 （３）本著方便客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)（ convenience）的原則進(jìn)行物流服務(wù)過(guò)程和渠道規(guī)劃。 （４）變單向促銷(xiāo)為雙向溝通（ munication） 。 物流 4V營(yíng)銷(xiāo)組合 ? 物流 4V營(yíng)銷(xiāo)組合含義 所謂 “4V” 是指 “ 差異化（ Variation） ” 、 “ 功能化（Versatility） ” 、 “ 附加價(jià)值（ Value） ” 、 “ 共鳴（Vibration） ” 的營(yíng)銷(xiāo)組合理論 。 它強(qiáng)調(diào)的是客戶(hù)需求的差異化和企業(yè)提供商品的功能的多樣化，以使客戶(hù)和企業(yè)達(dá)到共鳴，實(shí)現(xiàn)共贏。 物流 4R營(yíng)銷(xiāo)組合 ? 4R營(yíng)銷(xiāo)組合的含義 4R分別指代關(guān)聯(lián) (Relevance)、響應(yīng) (Reaction)、關(guān)系 (Relationship)和回報(bào) (Reward)。 4R營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與客戶(hù)之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。 ? 物流 4R營(yíng)銷(xiāo)組合應(yīng)用 （ 1） 關(guān)聯(lián) —— 與客戶(hù)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系 。 （ 2） 響應(yīng) —— 提高客戶(hù)需求響應(yīng)速度 。 （ 3） 關(guān)系 —— 建立和運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)體系 。 （ 4） 回報(bào) —— 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的動(dòng)力源泉 。 第四章 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 本章復(fù)習(xí)重點(diǎn) ?物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析要點(diǎn) ? 宏觀物流環(huán)境分析主要包括：政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境。 常用的 PEST分析方法 政治的Political 經(jīng)濟(jì)的Economic 社會(huì)的Social 技術(shù)的Technological 物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析 要素 SWOT分析方法 ? 1． SWOT方法
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