市場營銷學(xué)與市場營銷概論-文庫吧
2025-02-23 13:44 本頁面
【正文】 ? 市場營銷的核心是交換； ? 交換取決于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。 1/28/2023 11 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 營銷的范圍包羅萬象 ? 商品（ Goods） ? 服務(wù)（ Service） ? 經(jīng)歷（ Experiences） ? 事件（ Events） ? 個(gè)人（ Persons） ? 地點(diǎn)（ Places） ? 財(cái)產(chǎn)權(quán)（ Properties） ? 組織（ Organizations） ? 信息（ Information） ? 觀念（ Ideas） 1/28/2023 12 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) ? 課堂思考 ? 分別舉一例說明上述十大方面的營銷。 1/28/2023 13 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 事件營銷 1/28/2023 14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 地點(diǎn)營銷和 服務(wù)營銷 1/28/2023 15 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 經(jīng)歷營銷和信息營銷 1/28/2023 16 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) ? 企業(yè)需要營銷以滿足消費(fèi)者的需要； ? 學(xué)校需要營銷以滿足廣大學(xué)生的需要； ? 醫(yī)生需要營銷以滿足其患者的健康需要； ? 政治家需要營銷，以滿足他的人民的需要； ? 我們自己也需要營銷，以滿足與人有效交往的需要。 ? 營銷視野 營銷在我們的 生活中無處不在［ 1］ 1/28/2023 17 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 總有人試圖向我們推銷什么，我們需要識別他們這么做的方式及原因；我們在不久的將來進(jìn)入職業(yè)市場，必須進(jìn)行“營銷調(diào)研”以找到最佳機(jī)遇和向我們未來的老板“自我營銷”的最佳方式。 ? 營銷視野 營銷在我們的 生活中無處不在［ 2］ 1/28/2023 18 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 三、市場營銷的相關(guān)概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交換 交換 關(guān)系 關(guān)系 市場營銷者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 效用 效用 滿足 滿足 費(fèi)用 1/28/2023 19 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) ? 專家妙論 ? 顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。 ——管理大師彼得 杜魯克 1/28/2023 20 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 四、 市場營銷與企業(yè)職能 ? 企業(yè)的基本職能 ? 市場營銷 ≠銷售。 ? 市場營銷的目標(biāo)減少推銷，甚至使推銷成為多余。 市場營銷 創(chuàng)新 1/28/2023 21 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) ? 專家妙論 ? 可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的。然而，營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。 ——管理大師彼得 杜魯克 1/2
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