【正文】 在分配工作時，你是否： A． 完全憑著自己對每個人的經(jīng)驗、能力的印象分配 ? B．與部下展開民主討論，形成一個人人滿意的分配方 C．充分衡量這個項目對于個人發(fā)展的意義，使每個人都能得到積累經(jīng)驗、 開擴眼界的機會 ? ⑩在挑選高級行政人員時，你最重視的是： A． 他擔(dān)當(dāng)這份工作的能力 ? B．他將從這份工作中得到的樂趣 ? C．他繼續(xù)發(fā)展的潛力 ? 4．你懂得如何選拔人才嗎 ? 選拔人才是一項至關(guān)重要的商業(yè)決定，它直接影響著你 自己及其他員工的 工作。 一名真正的人才對整個公司的成就有著重大的作用。聘用有生產(chǎn)力、有高 度主動性和積極性的員工，對其他同事會產(chǎn)生一種良好的影響，可以鼓舞員工 于勁，振作員工士氣，消除工作壓力，創(chuàng)造更高效益。 因此 — 名經(jīng)營管理者必須懂得如何挑選人才。而面試則是選拔人』〃十最重 要的一個環(huán)節(jié)，它不僅是管理能力的一個重要方面，而且也是一項需要技巧的 工作，任何偏見和猜疑都會影響你的判斷力。 那么你懂得如何選拔人才嗎 ? 假如你要面試一名高級主管候選人，下列測試題可檢驗?zāi)愕拿嬖嚰?巧。 ①你認為成功的面試需要具備什么條件，即要挑選到優(yōu)秀人才的基本條件 是什么 ? A． 面試者態(tài)度和藹。 B．界定應(yīng)試者工作范圍，即對應(yīng)試者將承擔(dān)何種工作有明確的認識。 C．優(yōu)雅、舒適的會見環(huán)境。 ②閱完應(yīng)試者的有關(guān)資料 (履歷表、申請表等 )，你： A． 隨便問些問題。 B．準(zhǔn)備一些從應(yīng)試者資料上得到的，并且你希望知道得更詳細的問題， 如目前的工作，個人興趣等。 C．根據(jù)以往經(jīng)驗，準(zhǔn)備幾個難度大的問題測試。 ⑧應(yīng)試者在會見室就座后，你會怎樣開始提問 ? A． 首先與他談一下天氣或昨天的球賽，以消除他的緊張情緒。 B．詢問他的姓名、地址后，直接開門見山地問他應(yīng)試的原因。 C．詢問他目前的工作及有何愛好等。 ④你認為面試中你和應(yīng)試者發(fā)言的比例應(yīng)該如何 ? A． 應(yīng)該是由面試者控制交談方向，面試者問，應(yīng)試者答。 B．除了詢問與回答外，還應(yīng)留下一部分時間，其中一半時間用于面試者 介紹公司及其它狀況，另一半時間讓應(yīng)試者自山發(fā)言。 C．最好是讓應(yīng) 試者有六成發(fā)言機會，面試者只占四成。 ⑤鑒于應(yīng)試者一旦被錄取，他將負起管理幾位員工的責(zé)任，因而你想了解 他有無?人事管理?的能力。你會： A． 采取誘導(dǎo)的方法，問一些比如?你認為……?或?你怎樣……?之 類的問題。 B．請他回答一些?是?與?不?的問題。 C．提出自己的觀點，請他加以評論。 ⑧當(dāng)應(yīng)試者對某個問題的看法與你截然不同時，你會： A． 不露聲色，但在心里已經(jīng)確定不聘用他了。 B．明確表示自己的反對態(tài)度。 C．不妄加評論，再提一個補充問題。 ⑦當(dāng)應(yīng)試者問起這份工作的前途時，你怎么回答 ? A． 向他描述公司對員工的提拔政策，與他共同探討如何爭取機遇。 B．含含糊糊地說：?現(xiàn)在考慮這個問題為時尚早，還是立足于眼前的工作 n 巴 !? C．告訴他?天高任鳥飛?。 ⑧全部提問結(jié)束后，面試的最后步驟是什么 ? A． 詢問他是否有不清楚的地方，或者再補充說明些遺漏的情況。 B．問他一旦錄用，是否接受這份工作。 C．感謝他前來面試，祝他一路順風(fēng)。 ⑨你認為成功的面試者應(yīng)怎么做 ? A． 占用一大半時間來表現(xiàn)自己豐富的經(jīng)驗和廣博的知識，從而吸引勤 奮好學(xué)者。 B．把大部講話機會讓給應(yīng)試者， 自己只是及時提出啟發(fā)性的問題。 C．按照事先預(yù)備好的問題提問，并大略記錄下應(yīng)試者的回答。 ⑩你如何看待應(yīng)試者的第 — 〃‘《口象 ? A． 第一印象較好的應(yīng)試者，我會細心聆聽對方的話。 B．第一印象差的應(yīng)試者，其內(nèi)涵一般不會好到哪兒去。 C．將以中立的態(tài)度來面試人選，不以第一印象作 判斷的主要依據(jù)。 （一） 答案： ① A． 0 ② A． 0 ③ A． 10 ④ A． 5 ⑤ A． 0 B． 10 B． 5 B． 0 B． 0 B. 10 C. 5 C. 10 C. 5 C． 10 C． 5 ⑥ A． 10 ⑦ A。 10 ⑧ A． 5 ⑨ A． 0 ⑩ A． 10 B. 0 B． 0 B． 0 B． 10 B． 5 C. 5 C． 5 C． 10 C． 5 C． 0 80— 100 分 ． 你是一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，你善于調(diào)動員工的積極性，善于合適地授權(quán)下級， 使公司運行具有較高效率，也使你的公司具有較強的競爭力。 建議你再參考本書有關(guān)提高管理能力的技法，它將使你更出色。 55— 75 分 ． 你能正確認識經(jīng)營管理者的職責(zé)，不過還不夠大膽，不能充分信任員工， 你還需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，建議你參考本書有關(guān)提高管理能力的方法。 25— 50 分 你過于保守，束縛著下屬的發(fā)展。你不僅需要參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 本書的 各類方法，還應(yīng)增加自信以及對別人的信心。 0— 20 分 你根本不適合做經(jīng)營管理工作，你很難是一名領(lǐng)導(dǎo)者。 （ 二） 答案 第①②題： ① A． 0② A． 5 B． 5 B． 0 C. 10 C． 10 第⑧一⑩題：打?√?的得 5 分／道。 65— 80 分 你很有管理能力，懂得如何恰當(dāng)授權(quán)下級，向部下布臵任務(wù)，充分利用授 權(quán)機會激發(fā)員工的干勁。再學(xué)習(xí)一下本書的授權(quán)下級法吧 !它會讓你對授權(quán)有理 論上的升華。 45— 60 分 雖然你的計劃性不夠強，考慮問題不全面，但基本上還懂得授權(quán)的概要， 建議學(xué)習(xí)本書管理能力中的授權(quán)下級法，以提高你的素質(zhì)。 25— 40 分 你忽略了幾個重要的方法，請參加授權(quán)下級法的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，盡快糾正錯 誤和缺點。 0— 20 分 你根本不懂授權(quán)之道，看起來倒像是精通養(yǎng)生之道。 （三） 答案： 你選擇的如果 A占多數(shù)，那么你便是一位爭強好勝、性格武斷的人，凡事 都喜歡身體力行。你毫無個人興趣可言， 你認為工作第一重要，是個十足的工 作狂。對部下高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，不容忍一絲一毫的松懈散漫，是你的管理準(zhǔn)則。 你相信?管理者就要管理?，不愿意征求部下的意見。覺得人多意見雜，影響決 策效率。你的工作作風(fēng)與永不疲乏的干勁讓手下人害怕。 你選擇的如果 B占多數(shù)，那么你便是一位很有人情味的經(jīng)營者。你成功的 法寶是相信集體的力量并很好地利用集體的力量。你能認清人際關(guān)系的重要性， 提倡集思廣益，群策群力，把自己看作部下的指導(dǎo)教練，而不是命令發(fā)布員。 你考慮部下的個人意 愿過多，有時甚至忽視工作，這對你繼續(xù)提升恐怕會 、 有影響。部下們都喜歡你，但并不真正尊重你，他們甚至也希望你再果斷些 !你 選擇的如果 C 占多數(shù)，那么你便是一位重實效、講效益的經(jīng)營者。你講究實際， 只重視優(yōu)點與成果，?黑貓、白貓，逮住耗子的貓就是好貓?；你一切判斷都憑 經(jīng)驗與理智，輕視?虛無縹渺?的人類行為學(xué)說與管理理論。你做事果斷，同 時善于合作，這是你最強的優(yōu)勢。從高層管理者的角度看，你成熟、能干、有 潛力，只是應(yīng)變能力與戰(zhàn)略眼光尚有待考查。 我們寫下以上各種測試，不外乎讓大家通過測試，正確認識自己。建議大 家正確的采用我們提供的方法，從而調(diào)動部下的工作積極性，讓部下在工作時 充滿活力和干勁。這也是你作為一個管理者逐步走向成熟的表現(xiàn)。 附：要學(xué)會激勵員工的干勁 下列跡象是員工士氣低落的表現(xiàn)： a． 需要付出額外努力的時候表現(xiàn)不合作 b． 不愿自動做額外的工作 c． 遲到早退或曠工常有發(fā)生，而且沒有令人滿意的解釋 d． 不能按時完成工作 e． 不能達到要求的標(biāo)準(zhǔn) f．常抱怨雞毛蒜皮的小事 g． 工作出問題常抱怨別人 h． 拒絕服從指示 這些負面表現(xiàn)只出現(xiàn)一兩項，不一定表示員工士氣低落，缺乏干勁；但三 四項同時出現(xiàn)，就是個警號了 —— 你的員工積極性降低 ! 提高員工積極性是締造良好工作表現(xiàn)的重要一環(huán)，如果員工積極性高，你 通常可以感覺到一種充滿活力和興致高昂的氣氛。 要提高員工積極性，既要了解員工的個人需要，也要為他們提供機會，以 求良好表現(xiàn)。 總之，提高員工積極性可以使員工 的工作符合要求標(biāo)準(zhǔn)，并按時完成；使 員工樂于工作，并覺得受到重視；使員工能努力工作，因為他們樂于從事目前 的工作；可以使企業(yè)業(yè)績再上一個新臺階。 本書專門為你提供了提高員工積極性的方法 —— 干勁激勵法。相信通過對 這一方法的學(xué)習(xí)，可大大提高你的管理能力。讓你學(xué)會如何激勵干勁，使士氣 高漲，效率倍增 ! ． （四） 答案： 與下列答案相同者得 5 分 ① B．如果你匆匆忙忙委任人選，未能清楚認識空缺職位的各項要素，也 不知道合適人選要具備的特性，在這種情況下委任任何人填補空缺位子 ，都會 造成嚴重后果。界定工作范圍是選擇人員過程中最基本、最關(guān)鍵的一環(huán)，只有 明確了應(yīng)試者將來的工作性質(zhì)，才能有針對性地根據(jù)應(yīng)試者的工作經(jīng)驗判斷他 是否符合招聘的要求。一般而言，進行面試者首先應(yīng)明確以下幾項： a．應(yīng)試者 將負責(zé)的主要任務(wù)； b決策權(quán)構(gòu)架 (如果有的話 )； c．職責(zé)范圍。 ②⑧ B．事前準(zhǔn)備好應(yīng)試者的資料是很重要的。而且最好不要在面試時才 閱讀個人資料，再臨場提出問題，因為此時不是顯示你表達能力的時候。 最好的做法是在面試前便閱完各應(yīng)聘者的資料，然后每人一紙，寫上你從 各人資料上得到的，并且希望知道得更詳細的問題。接著你要就每一名應(yīng)聘者 擬定一套問題，