【正文】 B． 10 B． 5 C. 5 C． 5 C． 10 C． 5 C． 0 80— 100 分 ． 你是一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，你善于調(diào)動員工的積極性，善于合適地授權(quán)下級， 使公司運(yùn)行具有較高效率，也使你的公司具有較強(qiáng)的競爭力。再學(xué)習(xí)一下本書的授權(quán)下級法吧 !它會讓你對授權(quán)有理 論上的升華。覺得人多意見雜，影響決 策效率。你做事果斷，同 時善于合作，這是你最強(qiáng)的優(yōu)勢。 本書專門為你提供了提高員工積極性的方法 —— 干勁激勵法。接著你要就每一名應(yīng)聘者 擬定一套問題， 目的在于使你全面而概括地認(rèn)識應(yīng)聘者的性情與個性，問題包 括六個方面： 目前的工作，工作關(guān)系，以往業(yè)績，個人興趣，一般情況及應(yīng)試 的原因。 ⑤ A．你提問的如果都是些顯而易見的、封閉式的問題，就很難鼓勵對方 自由發(fā)言，因為這些問題常以?是?或?否?作答。面試者 回答這個問題的時候，一定要注意從實際出發(fā)，既不夸大事實，又不能空許諾 言。如果你對應(yīng)征者的儀表有 好感，你準(zhǔn)會更細(xì)心聆聽對方說的話。 ④內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理解討論法 口背景說明 該方法本來是屬于美國教育技法的一種，后來經(jīng)過日本企業(yè)家和許多專家 的改進(jìn)，并將原來含混不清的定義明確化、概念化，使其特色更為明顯，具有 明確的技法性。 實施階段 1．提出問題或?qū)嵗灰?求每個人回答不同問題。 2．通過自我研究、分組討論、答案解說三步，糾正錯誤的觀念和判斷， 培養(yǎng)員工們正確的概念和原理原則。 3．在分組討論并決定共同答案時，應(yīng)遵守下列要求： ①不輕易以多數(shù)意見為最終答案； ②尊重少數(shù)人意見，允許保留不同看法； ③不應(yīng)過于重視勝負(fù)，計較得失； ④學(xué)員間相互協(xié)調(diào)，以團(tuán)體成果為目標(biāo)。在這里介紹這種方法，希望借此提高 員工的人格素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的員工環(huán)境。 實施階段 1．小組成員間認(rèn)識、了解。 特別提醒 1．在幫助學(xué)員學(xué)習(xí)的同時，輔以理論和體驗性方式， 以幫助研習(xí)人員掌 握自我了解的模型、溝通人際關(guān)系的基本模型。 如果處理不好，就會忙亂被動，成為一個忙忙碌碌的事務(wù)主義者。 具體操作 1．將所有工作分類，并用三條原則加以檢驗。 ②下級干部請示工作：要求簽字批準(zhǔn)或決定、解決問題等。這是因為，人 的精力和所能支配的時間總是有限的。 培訓(xùn)目標(biāo)：尋找最優(yōu)的方法來學(xué)習(xí)。 (3)學(xué)習(xí)條件：短時間內(nèi)突擊學(xué)習(xí)。 復(fù)述學(xué)習(xí)法的實施： (1)第一次學(xué)習(xí)。 要求不參照任何提綱，注意記下掌握不深的內(nèi)容。 (2)學(xué)習(xí)內(nèi)容：內(nèi)容較多，難度較大。 (3)有序性。 (2)學(xué)習(xí)內(nèi)容：理論知識。 仔細(xì)認(rèn)真的閱讀學(xué)習(xí)材料 (預(yù)習(xí)中確定的 )，設(shè)法回答自己的問題。 (2)學(xué)習(xí)內(nèi)容：輕松易懂。 以 30分鐘為一次學(xué)習(xí)時間，在 — 一個 30 分鐘的磁帶上，先用 10 分鐘錄下 要學(xué)習(xí)的內(nèi)容， 然后再錄入 5 分鐘前奏音樂，然后再把前 10 分鐘的內(nèi)容配上音 樂錄到磁帶上，最后，錄上 3 分鐘結(jié)束音樂。 (4)思考。 (3)學(xué)習(xí)條件：充裕的時間。 這樣，在有效的 10 分鐘學(xué)習(xí)時間里，可以接受 77 個信息，記住 40 個信息，已相當(dāng)可觀。 4 年之后， 他再次贏得奧運(yùn)會金牌。今天，每一個世界級的賽跑選手都能在 4 分鐘內(nèi)跑完 1 英里。 口方法大意 所謂研討法是指由指導(dǎo)教師有效的組織研習(xí)人員以 團(tuán)體的方式對工作中的 課題或問題進(jìn)行討論并得出共同的結(jié)論，由此讓研習(xí)人員在討論過程互相交流、 啟發(fā)，以提高研習(xí)人員知識和能力的一種職外教育方法。 實施階段 討論方式有很多種，最常用的有課題討論法、對立式討論法和民主討論法 三種，其余的方法也應(yīng)根據(jù)實際合理選用。 實施步驟： (1)主席宣布辯題，介紹對立雙方觀點(diǎn)； (2)由正方發(fā)表看法； (3)由反方發(fā)表看法； (4)自由辯論； (5)反方總結(jié)； (6)正方總結(jié)； (7)主席總評雙方觀點(diǎn)。 演講討論法的效果： (1)演講為研習(xí)人指明了方向； (2)演講后的提問參與性強(qiáng)，有活躍的氣氛； (3)演講者可傳播大量有用的知識。 在雅各〃莫雷的心理劇中，山醫(yī)生擔(dān)任舞臺監(jiān)督，患者則擔(dān)任沒有任何腳 本而自由發(fā)揮的演員，醫(yī)生通過觀察患者在演出過程中無意間流露出來的情感 和需求，了解其病況。 4。 6．評分工作應(yīng)十分嚴(yán)格，做到公平合理，有利于提高全體學(xué)員積極性， 避免不滿情緒的滋生。 4．正式演練。 。 (2)為何見面，明確推銷標(biāo)的，要達(dá)成的目標(biāo)。 4．角色演示法對時間、演出場地要求嚴(yán)格，同時可輔以授課法、討論法、 個案研究法等，共同結(jié)合使用，以產(chǎn)生更高成效。 2．設(shè)定演出角色，指派演員，如客戶和銷售員。 二、演練法 背景說明 角色定位演示法，又稱 Given Role Playing，是以有效開發(fā)角色行動能力 為目標(biāo)的訓(xùn)練方法。 演講內(nèi)容要求： (1)該專家的演講內(nèi)容應(yīng)與研習(xí)人員需提高的方面相適應(yīng)； (2)演講應(yīng)盡量淺顯易懂，只作啟發(fā)性的演講； (3)演講時間每次不超過一小時。 所謂對立式討論法是指將研習(xí)人員分為意見對立的兩組，針對某 一命題進(jìn) 行討論的一種討論法，即日常生活中的辯論，一般要求對立的兩組人數(shù)相等， 發(fā)表意見時間相同。 指定討論的指導(dǎo)教師或主席。 當(dāng)然，在實際應(yīng)用中，研討法并不注重知識的傳播，其重點(diǎn)目標(biāo)為意識的 培養(yǎng)，靈感的激發(fā)。專家們說，無人能在 4 分鐘內(nèi)跑完 1 英里。 帕特〃奧〃布里恩決心繼續(xù)提高自己。 ⑧組織課程材 料。 超級學(xué)習(xí)法 適用對象： (1)個體特征：愛好音樂或難以放松者。 (3)閱讀。 ②大聲朗讀并注意語音。 在學(xué)完確定部分 之后，在頭腦中再復(fù)習(xí)一遍。 對要閱讀的內(nèi)容提出問題。 找到具體學(xué)習(xí)的模式，如在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)時就應(yīng)采用理論 —— 實踐 —— 理 論的模式。 (2)綜合性。 (3)復(fù)述次數(shù)并非固定不變，一切以學(xué)會知識為原則。 著重鉆研復(fù)述中不明白不清楚的地方，力求掌握全部知識內(nèi)容。自我復(fù)述幾遍， 同樣會收到這種效果。 適用對象： ， (1)個體特征：復(fù)述能力強(qiáng)，有 3—— 5 小時學(xué)習(xí)持續(xù)能力。但是對于一個人來說，總有一種學(xué)習(xí)方法是最好 的，這就是最優(yōu)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)方法的選擇，與學(xué)習(xí)者的個體特質(zhì)是聯(lián)系在一起的。 2．確定事情先后順序的原則，可 參照美國管理學(xué)家杜拉克的意見：重將 來而不重過去；著重于機(jī)會而不著重困難；選擇自己的方向而不跟隨 別人；追求有突出的表現(xiàn)而不僅求安全和易做。 每天的辦事順序表，一般可分成三類，要件、急件和普通件； 3．在確定時間內(nèi)做確定的一件有成就的工作，排除來自外界的干擾。 也就是說，對可做可不做的堅決不做，可以節(jié)省時間和精力。比如說，他是廠長，但 同時在家庭生活中，他又是父親、丈夫、兒子。 2．參加學(xué)習(xí)人員總數(shù)無特別限制，但因為它屬于小集團(tuán)的心理治療，人 數(shù)應(yīng)控制在 10 至 15 名為佳。 2．選擇指導(dǎo)人員。 TCA訓(xùn)練在 1975 年時引入日本，盛行于員工教育，取得了顯著的效果。 2．在實施階段的第一步中，所確定的問題可涵蓋多種題型，包括是非題 和多重選擇題。 如果時間安排較為寬松，應(yīng)讓各組公開他們答錯的題并進(jìn)行重點(diǎn)解說。 聘請專家、講師。 20— 35 分 你的準(zhǔn)備工作不夠充分，經(jīng)驗不足，在面試過程中緊張、健忘，易被應(yīng) 試者外表迷惑，找不到真正的人才，你還需多學(xué)習(xí)一下本書有關(guān)人才選拔的方 法。 ⑩ C。接下來再提一兩個補(bǔ)充問題， 效果會更好。如果你發(fā)言太多，就沒有機(jī)會聽到應(yīng)試者的看法和意見了。而且最好不要在面試時才 閱讀個人資料，再臨場提出問題，因為此時不是顯示你表達(dá)能力的時候。 要提高員工積極性，既要了解員工的個人需要，也要為他們提供機(jī)會，以 求良好表現(xiàn)。部下們都喜歡你，但并不真正尊重你，他們甚至也希望你再果斷些 !你 選擇的如果 C 占多數(shù)，那么你便是一位重實效、講效益的經(jīng)營者。對部下高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不容忍一絲一毫的松懈散漫，是你的管理準(zhǔn)則。 （ 二） 答案 第①②題： ① A． 0② A． 5 B． 5 B． 0 C. 10 C． 10 第⑧一⑩題：打?√?的得 5 分／道。 C．將以中立的態(tài)度來面試人選，不以第一印象作 判斷的主要依據(jù)。 ⑧全部提問結(jié)束后，面試的最后步驟是什么 ? A． 詢問他是否有不清楚的地方，或者再補(bǔ)充說明些遺漏的情況。你會： A． 采取誘導(dǎo)的方法，問一些比如?你認(rèn)為……?或?你怎樣……?之 類的問題。 C．根據(jù)以往經(jīng)驗，準(zhǔn)備幾個難度大的問題測試。 因此 — 名經(jīng)營管理者必須懂得如何挑選人才。 B．完全徹底地尊重員工意見，通過民意測驗來決策。 C．接受他的辭呈并檢查他臨行前的交接工作是否圓滿。 ①你喜歡采取什么方式與部下交流 ? A． 盡量與有關(guān)個人直接談，減少會議數(shù)量。 B．可以讓上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。 ⑨如果某位部下因未獲提升而情緒低落，你會： A． 告訴他那個職位本來就不適合他。 B．不加評論，避免他趁機(jī)要求加薪。 C．不一定，這要取決于我是否有時間。 ①在以下三種職業(yè)中，你最喜歡哪種 ? A． 做某個組織的發(fā)言人。 另外，這一部分的測試是服務(wù)于方法篇的。 ⑤、花