【正文】 時間和金錢對潛在領(lǐng)導(dǎo)者欠缺的方面進(jìn)行培訓(xùn)。 為潛在領(lǐng)導(dǎo)者提供成長機(jī)會。 無論瓶子大小，奶油總是浮到最上面來。 〃 ④、為潛在的領(lǐng)導(dǎo)者提供一個有經(jīng)驗的老師。可通過測試， 自我檢查在工作中的表現(xiàn)，檢驗自己各方 面的能力，使你可以清楚地了解自己，更好地?fù)P長補(bǔ)短。 那么，你是一位好的領(lǐng)導(dǎo)嗎 ?你的管理能力如何 ? 請首先回答下列問題，再對照答案進(jìn)行判斷。 B．不，我認(rèn)為管理者有權(quán)作決定。 ⑥如果某位部下在完成一項艱巨任務(wù)過程中表現(xiàn)出色，你會： A． 立即向他表示祝賀。 C．召開一次專門會議，向每位下屬詳細(xì)解釋新方案。 先回答前 2 個問題，再做以后的測試： 你認(rèn)為權(quán)力下放有何益處 ? A． 有利于提高個人能力。 你可以選出自己喜歡的方式，同時亦可參考其他可行之道。 B．祝他在新的工作崗位上獲得成功發(fā)展，并保證為他寫一份有利于他的 推薦信。 ⑥你喜歡讓員工參與制訂新的經(jīng)營策略嗎 ? A． 把決策看作自己的個人責(zé)任，不希望員工參與。聘用有生產(chǎn)力、有高 度主動性和積極性的員工，對其他同事會產(chǎn)生一種良好的影響，可以鼓舞員工 于勁，振作員工士氣，消除工作壓力，創(chuàng)造更高效益。 B．準(zhǔn)備一些從應(yīng)試者資料上得到的，并且你希望知道得更詳細(xì)的問題， 如目前的工作，個人興趣等。 ⑤鑒于應(yīng)試者一旦被錄取，他將負(fù)起管理幾位員工的責(zé)任，因而你想了解 他有無?人事管理?的能力。 B．含含糊糊地說：?現(xiàn)在考慮這個問題為時尚早，還是立足于眼前的工作 n 巴 !? C．告訴他?天高任鳥飛?。 B．第一印象差的應(yīng)試者，其內(nèi)涵一般不會好到哪兒去。 0— 20 分 你根本不適合做經(jīng)營管理工作，你很難是一名領(lǐng)導(dǎo)者。你毫無個人興趣可言， 你認(rèn)為工作第一重要，是個十足的工 作狂。 你考慮部下的個人意 愿過多，有時甚至忽視工作，這對你繼續(xù)提升恐怕會 、 有影響。 附：要學(xué)會激勵員工的干勁 下列跡象是員工士氣低落的表現(xiàn)： a． 需要付出額外努力的時候表現(xiàn)不合作 b． 不愿自動做額外的工作 c． 遲到早退或曠工常有發(fā)生，而且沒有令人滿意的解釋 d． 不能按時完成工作 e． 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn) f．常抱怨雞毛蒜皮的小事 g． 工作出問題常抱怨別人 h． 拒絕服從指示 這些負(fù)面表現(xiàn)只出現(xiàn)一兩項，不一定表示員工士氣低落，缺乏干勁；但三 四項同時出現(xiàn)，就是個警號了 —— 你的員工積極性降低 ! 提高員工積極性是締造良好工作表現(xiàn)的重要一環(huán)，如果員工積極性高，你 通?？梢愿杏X到一種充滿活力和興致高昂的氣氛。 ②⑧ B．事前準(zhǔn)備好應(yīng)試者的資料是很重要的。面試者作為發(fā)問問題的人，應(yīng)當(dāng)控制談話方向， 確保面試按你的意愿進(jìn)行，但更為重要的是讓應(yīng)試者多多發(fā)言，使你獲得更多 資料。你只有保持 平靜，應(yīng)試者才可能進(jìn)一步詳細(xì)解釋他的想法。 讓應(yīng)試者在輕松、愉快氣氛中多談?wù)勛约?，因為?yīng)試者是他們，不是你。多參考一下本書和選拔人才的方法，它能使你有許多 收益。 學(xué)員間的相互認(rèn)識，加深了解。 5．授課者總結(jié)討論過程，就答錯的題目中具普遍性的錯誤進(jìn)行解說，對 個別的錯誤進(jìn)行個別輔導(dǎo)。 特別提醒 1．在準(zhǔn)備階段的事前學(xué)習(xí)部分，如果學(xué)習(xí)人員已具備了此問題的基本概 念及知識，則可省略該步驟，直接進(jìn)入第二步。它原來是山美國精神分析醫(yī)師艾立克本開發(fā)出來的小集團(tuán)心理治療法。 具體操作 準(zhǔn)備階段 1．將研習(xí)人員分成小組，每組以 10 至 15 名為佳。 實(shí)施要點(diǎn) 1．溝通能力訓(xùn)練法沒有任何對特定對象的限制，凡是和團(tuán)體合作，溝通 相關(guān)人員問的人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)層的干部訓(xùn)練，以及開發(fā)業(yè)務(wù)范圍，拓 展業(yè)務(wù)內(nèi)容的銷售訓(xùn)練均適用該法。 繁瑣事物簡化法 背景說明 作為一個社會人，所擔(dān)任的社會角色是多方面的。 方法大意 繁瑣事務(wù)簡化法就是指對諸多事物分析研究后理出次序，選擇重點(diǎn)并以最 科學(xué)的方法加以處理，從而提高辦事效率的方法。 2．明確總的工作目標(biāo)，以及每季度、每日的工作進(jìn)度，以此為標(biāo)準(zhǔn)，權(quán) 衡工作先后順序。 特別想醒 1．對比較復(fù)雜的工作，可以首先分解成若干小的部分，然后對每個部分 問三個?能不能?。 ②?獨(dú)創(chuàng)改善方式?即不受現(xiàn)行方法的局限，發(fā)現(xiàn)問題后，首先明確這項 工作的目的，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方法的設(shè)想，從中選擇最佳的手段和方 5 最優(yōu)學(xué)習(xí)法 背景說明 學(xué)習(xí)是一個體力、腦力并用的復(fù)雜過程，世界上沒有萬能的一蹴而就的學(xué) 習(xí)方法。 復(fù)述學(xué)習(xí)法。 人們在學(xué)習(xí)過程中會有這樣的體會：某一知識，學(xué)習(xí)后細(xì)致認(rèn)真地向別人 講授幾遍，會大大加深記憶，同時自己也會受到一些新的啟迪。 (3)第二次學(xué)習(xí)。 (2)復(fù)述時盡量不翻書，復(fù)述完畢后再集中學(xué)習(xí)記不住的地方。 整體是各部分的有機(jī)組合，我們學(xué)習(xí)任何一門知識，首先要從最初級的知 識學(xué)起，然后再一步一步地加深。 (5)模型化。 (2)提出問題。 (6)復(fù)習(xí)。 ①節(jié)奏、時間與呼吸的安排。 對要閱讀的內(nèi)容提出問題。 在學(xué)完確定部分之后，在頭腦中再復(fù)習(xí)一遍。 ②大聲朗讀并注意語音。他們肯定，世上無 人能沖破 60 英尺的關(guān)卡。 4 分鐘 1 英里的賽跑也是一樣。?集思廣益?是討論法的基 礎(chǔ)，只有收集眾人之智慧，并相互激發(fā)，才可達(dá)到 1 十 12 的創(chuàng)造性效果。 口具體操作 準(zhǔn)備階段 確定討論的目標(biāo)與內(nèi)容。 2．對立式討論法。 4．演講討論法 演講討論法并非讓研習(xí)人員演講， 而是由教育組織者聘請專家針對某一工 作和課題進(jìn)行演講，研習(xí)人員仔細(xì)傾聽，專家演講完畢后再與全體研習(xí)人員進(jìn) 行討論。 這種方法的效果： (1)充足的準(zhǔn)備時間，提高討論的效率和質(zhì)量； (2)研習(xí)人員的準(zhǔn)備就是對知識的學(xué)習(xí)。 具體操作 準(zhǔn)備階 段 1．根據(jù)學(xué)習(xí)需要，確定學(xué)習(xí)主題，如提高商業(yè)談判技巧。 3．各組觀察員評論時間最好控制在五至七分鐘之間，評論的內(nèi)容則應(yīng)包 括兩項以上的優(yōu)點(diǎn)、三項以上的缺點(diǎn)及員工角色今后應(yīng)注意的要點(diǎn)。 3．確定推銷活動的商業(yè)談判包應(yīng)括的計劃內(nèi)容： (1)和誰見面，了解客戶名字、職業(yè)、個人喜好等。 8．播放錄像帶，導(dǎo)演作總結(jié)， 說明如何活用該次演示，使成員形成清晰 的概念，幫助學(xué)習(xí)人員在今后的工作中取得好的成果。 5．觀察員評論，總結(jié)。也就是說，應(yīng)以觀察員的評論為梁柱、各組演 習(xí)狀況為橫梁，構(gòu)架公平競爭的大廈。將學(xué)習(xí)人員分組，最好以五人一組為佳。再針對病癥，進(jìn)行集體心理治療。 5．長期準(zhǔn)備的討論法。 企業(yè)培訓(xùn)中的對立討論法一般不需判定雙 方勝負(fù)，只要對雙方觀點(diǎn)進(jìn)行評 論即可。在下面的敘述中，我們只是對基本 方法進(jìn)行大概的介紹，真正選用時不應(yīng)受本書條款的限制。 培訓(xùn)目標(biāo)：提高能力，培養(yǎng)意識。為什么 ?因為有 一個人決心不停地前進(jìn)，他決心為個人成 長付出代價。不是提高幾英寸，而是幾英尺。 實(shí)施要點(diǎn) 1．學(xué)員在選擇方法時以自身特征、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)條件作為選取的依據(jù)， 本書提供的方法只是概括的，最優(yōu)的方法學(xué)員可在實(shí)踐中摸索。 所謂超級學(xué)習(xí)法是指利用音樂讓學(xué)習(xí)者放松從而提高效率的方法。 在閱讀時反復(fù)思考，消化理解，找出能說明問題的例證。 這樣，在有效的 10分鐘學(xué)習(xí)時間里，可以接受 77 個信息，記住 40個信 分組成的學(xué)習(xí)方法。 (3)學(xué)習(xí)條件：充裕的時間。 (4)思考。 (3)學(xué)習(xí)條件：充裕的學(xué)習(xí)時間。 知識系統(tǒng)是有序的，我們在學(xué) 習(xí)時，也要注意整個過程的有序性。 (3)學(xué)習(xí)條件：有充裕的學(xué)習(xí) 時間。 (5)第三次學(xué)習(xí)。 先學(xué)習(xí)一部分知識，要注意對大體綱要的把握，一般是草擬一份內(nèi)容的大 綱。 復(fù)述學(xué)習(xí)法是一種以學(xué)習(xí) —— 復(fù)述 —— 再學(xué)習(xí)模式進(jìn)行的自我教授的學(xué)習(xí) 方法。 培訓(xùn)對象：全體在職人員。一般來說，要完成重大的工作 任務(wù)，必須有?大塊?時間，必須作出連續(xù)性的努力。 ⑧外部來訪：上級、兄弟單位的檢查工作或參觀訪問等。 2．權(quán)衡工作輕重緩急，整理出工作順序。 本法的目的下在于幫助你從各種雜務(wù)中脫身出來，提高效率。 2．每一小組人數(shù)不應(yīng)超過五人，以利于領(lǐng)導(dǎo)者的隨時監(jiān)督觀察，避免各 小組間的相互影響。 2．以兩人為一小組進(jìn)行活動，或以 3 至 5 人為一小組進(jìn)行 PAC 區(qū)別交談。 方法大意 所謂溝通能力分析訓(xùn)練法，本來的目的是在確立個人的自主性和自律性的 基礎(chǔ)上，將之運(yùn)用于與他人交往、接觸的過程中。 4．內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理解討論法的優(yōu)點(diǎn)在于測驗問題的提出及進(jìn)行 均無技術(shù)上的 問題，教育負(fù)責(zé)人自己也可身體力行。 3．圍繞課程和教材的重點(diǎn)來設(shè)計問 題，在確認(rèn)重點(diǎn)的同時達(dá)到強(qiáng)化復(fù)習(xí) 的目的。 (稱自我研究 ) 2．將全體學(xué)員分組，每組約五一六人， 由各個小組討論，并決定共同的 答案。 一般而言，內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理解討論法是一種沒有特定限制對象的技法，但對面 臨著許多問題、問題意識較一般員工為高的管理階層，如部門經(jīng)理、各科科長 而 言，其效果更為明顯。但假如你對應(yīng)征者的第一印象不佳，便 會對他的話不大感興趣。為激勵應(yīng)試者，不妨列舉一些他將來能獲得的培訓(xùn) 機(jī)會及晉升機(jī)會。這樣你就會對應(yīng)試者無法 有深入的了解。 ⑧ C．關(guān)心應(yīng)試者的目前工作及個人興趣是讓他放松情緒的最好辦法。相信通過對 這一方法的學(xué)習(xí)，可大大提高你的