【正文】 管理能力。從高層管理者的角度看，你成熟、能干、有 潛力，只是應(yīng)變能力與戰(zhàn)略眼光尚有待考查。你的工作作風(fēng)與永不疲乏的干勁讓手下人害怕。 45— 60 分 雖然你的計(jì)劃性不夠強(qiáng)，考慮問題不全面，但基本上還懂得授權(quán)的概要， 建議學(xué)習(xí)本書管理能力中的授權(quán)下級法，以提高你的素質(zhì)。 建議你再參考本書有關(guān)提高管理能力的技法，它將使你更出色。 ⑨你認(rèn)為成功的面試者應(yīng)怎么做 ? A． 占用一大半時間來表現(xiàn)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣博的知識，從而吸引勤 奮好學(xué)者。 ⑧當(dāng)應(yīng)試者對某個問題的看法與你截然不同時，你會： A． 不露聲色，但在心里已經(jīng)確定不聘用他了。 C．詢問他目前的工作及有何愛好等。 ①你認(rèn)為成功的面試需要具備什么條件，即要挑選到優(yōu)秀人才的基本條件 是什么 ? A． 面試者態(tài)度和藹。 B．他們與形形色色的人合作的能力。 C．只與他保持純粹的?工作?關(guān)系。 〃 ②假如由于某位部下的失誤，使你陷入難堪的局面，你： ． A． 嚴(yán)厲斥責(zé)當(dāng)事人并警告他再發(fā)生類似事件的嚴(yán)重 后果。 B．每作重要決定時都征求你的意見。 ⑩如果你對某位下屬捉出的過激方案不感興趣，你會： A． 指出這個方案的缺陷，同時鼓勵他重新考慮新方案。 B．態(tài)度強(qiáng)硬地逼他改正。 C． 自行決定是否要征求你的意見。 ②你認(rèn)為授權(quán)下級有何好處 ? A． 有利于提高員工個人能力。 二、 編排體例 測試部分是按照各項(xiàng)能力排序的，它共分為四部分 (一 ) 關(guān)于管理能力的測試； (二 ) 關(guān)于創(chuàng)造力和解決問題能力的測試； (三 ) 關(guān)于溝通表達(dá)能力的測試； (四 ) 關(guān)于員工工作態(tài)度、觀念及心理狀態(tài)的測試。 不論是領(lǐng)導(dǎo)決策人員，還是經(jīng)營管理人員，亦或是一般員工，都可以使用 這些測試題。然而，從來不看 他們真正需要什么。領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 一、領(lǐng)導(dǎo)力思維 共同分享負(fù)擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)者思維 —— 大雁范例。 增長機(jī)會的內(nèi)容 ①、使?jié)撛诘念I(lǐng)導(dǎo)者與他所在領(lǐng)域的成功人士接觸。 讀者可以在較短的時間內(nèi)，檢測自己的表現(xiàn)，估量自己的能力。 鑒于不同的公司對員工專業(yè)知識和技能的要求大有不同，而難以編一套適 合各種不同公司的測試題，因而沒有編排有關(guān)員工專業(yè)知識和技能及學(xué)習(xí)能力 的測試，但是各公司均可根據(jù)自己的情況自行組織。 B．可以讓 上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。 ⑤你希望下屬參與制定工作計(jì)劃嗎 ? A． 不，因?yàn)樗麄儠裎医档椭笜?biāo)的。 C．讓人事部門去調(diào)查原因。 B．告訴他這個方案不合時宜，成本太高，不能實(shí)施。 C． 自行決定是否需要征求你的意見。 B．態(tài)度溫和地與當(dāng)事人共同探討，并注意不挫傷他的自信心和自尊心。 ⑤當(dāng)你準(zhǔn)備進(jìn)行內(nèi)部大改組，嘗試新的經(jīng)營策略時，你： A． 從部門的整體利益出發(fā)考慮問題。 C．他們與同事合作的能力。 B．界定應(yīng)試者工作范圍，即對應(yīng)試者將承擔(dān)何種工作有明確的認(rèn)識。 ④你認(rèn)為面試中你和應(yīng)試者發(fā)言的比例應(yīng)該如何 ? A． 應(yīng)該是由面試者控制交談方向，面試者問，應(yīng)試者答。 B．明確表示自己的反對態(tài)度。 B．把大部講話機(jī)會讓給應(yīng)試者， 自己只是及時提出啟發(fā)性的問題。 55— 75 分 ． 你能正確認(rèn)識經(jīng)營管理者的職責(zé)，不過還不夠大膽，不能充分信任員工， 你還需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，建議你參考本書有關(guān)提高管理能力的方法。 25— 40 分 你忽略了幾個重要的方法，請參加授權(quán)下級法的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，盡快糾正錯 誤和缺點(diǎn)。 你選擇的如果 B占多數(shù)，那么你便是一位很有人情味的經(jīng)營者。 我們寫下以上各種測試，不外乎讓大家通過測試，正確認(rèn)識自己。讓你學(xué)會如何激勵干勁，使士氣 高漲，效率倍增 ! ． （四） 答案： 與下列答案相同者得 5 分 ① B．如果你匆匆忙忙委任人選，未能清楚認(rèn)識空缺職位的各項(xiàng)要素，也 不知道合適人選要具備的特性，在這種情況下委任任何人填補(bǔ)空缺位子 ，都會 造成嚴(yán)重后果。談 論天氣、賽事等顯得有些牽強(qiáng)。因此最好以開放型的問題作問，并 從中立的角度提出，如?在 處理現(xiàn)金時，你的適應(yīng)力如何?。 ⑧ A．最后一步很重要，在面試過程中很多被疏忽的問題在此都可反映出 來，所以應(yīng)給最后提問保留充裕的時間。所以，你 必須慎防受第一印象影響。 口方法大意 所謂內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理解討論法，就是企圖通過集體討論的方式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)增進(jìn) 對教育內(nèi)容理解的技法。（稱小組研究） 授課者提示正確答案并加以解說。 4．通過對分組效率和答對程度的分析，測定參加者的溝通能力及理解度， 并回顧對照原定授課內(nèi)容及教材內(nèi)容，予以修正。通過相互交流、相互比較，對 原有觀念進(jìn)行修正。故它實(shí)質(zhì)上是一種以體驗(yàn)學(xué) 習(xí)為基礎(chǔ)，通過體驗(yàn)來達(dá)到自我認(rèn)識及他人認(rèn)知的方法。 3．研習(xí)人員說明自我狀態(tài)。 3．與 SC 卜現(xiàn)場感受性訓(xùn)練法相區(qū)別， TcA一溝通能力分析訓(xùn)練法的訓(xùn)練 內(nèi)容較為寬松，故不需外聘專家，只需求指導(dǎo)員接受某種程度的訓(xùn)練， 即可擔(dān)任指導(dǎo)工作。 美國威斯門豪斯電器公司前任董事 長兼總經(jīng)理唐納德〃 C〃伯納姆是一位 享有盛譽(yù)的管理專家。 3．調(diào)整一定時期的工作量。 ④一些沒有價值的會議。 4．在確定工作方法時，應(yīng)著眼于最佳途徑或綜合運(yùn)用。 培訓(xùn)方式：自我學(xué)習(xí)。早在本世紀(jì)初期，美國著名學(xué)習(xí)心理學(xué)家蓋茨就經(jīng)過實(shí)驗(yàn)證明：對于學(xué) 過的知識進(jìn)行復(fù)述，復(fù)述所用的時間越長，再現(xiàn)量就越多，就是說復(fù)述能喚起 學(xué)習(xí)者更大的記 憶率。并要注意對重點(diǎn)內(nèi)容的記憶。 全面理 解和深刻掌握全部內(nèi)容，要記住原理和公式等等。 所謂系統(tǒng)學(xué)習(xí)法，就是把研究對象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的方法。 (4)最佳性。 所謂 PQ4R 學(xué)習(xí)法是指由預(yù)習(xí)、提出問題、閱讀、思考、背誦、復(fù)習(xí)六部 分組成的學(xué)習(xí)方法。 在閱讀時反復(fù)思考，消化理解，找出能說明問題的例證。 所謂超級學(xué)習(xí)法是指利用音樂讓學(xué)習(xí)者放松從而提高效率的方法。 (1)預(yù)習(xí)。 (5)背誦。 (1)元音樂聽和瀆。 2．最優(yōu)是相對的，只要暫時能起到提高效率的方法，就 是?最優(yōu)?的。他以 60 英尺 11 英寸 的鉛球成績打破了專家們?nèi)螢榈牟豢捎庠降年P(guān)卡。結(jié)果是，他為追隨他的成功者們創(chuàng)造了一個環(huán)境。 培訓(xùn)對象：企業(yè)內(nèi)所有成員。 1．課題討論法。 3．民主討論法。 該方法是指教育組織者在討論前一至兩月就將討論課題的資料交給研習(xí)人 ，讓研習(xí)人員充分準(zhǔn)備后參加的討論法。 方法大意 所謂角色定位演示法，是以有效開發(fā)角色 (具體到企業(yè)就是各類員工 )行動 能力為目標(biāo)的訓(xùn)練方法。 5．讓學(xué)習(xí)人員制定商業(yè)談判作戰(zhàn)表。 經(jīng)典實(shí)例 下面以銷售技術(shù)的學(xué)習(xí)為例，評述角色演練法的準(zhǔn)備階段及實(shí)施階段。 6． 導(dǎo)演公布各組得分及名次。銷售員演示者則針對 自己的角色演示狀況陳述感想，反省、解釋并說明今后的努力方向等。 2．制作演出道具，如談判時的銷售表格：調(diào)試攝影機(jī)至正常工作狀態(tài)。 實(shí)施階段 1．在角色定位演示法開始時，講解訓(xùn)練方法的名稱、內(nèi)容及預(yù)期要達(dá)到 2．為了激勵演練者士氣，在演出開始之前及結(jié)束之后，全體觀察員應(yīng)起 立鼓掌表示感謝。 角色定位演示法，主要是運(yùn)用于詢問、電話應(yīng)對、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會談等 基本技能的學(xué)習(xí)和提高。 實(shí)施討論的要點(diǎn)： (1)討論時應(yīng)讓每個研習(xí)人員輪流發(fā)表意見； (2)研習(xí)人員的意見應(yīng)簡潔。 民主討論中，指導(dǎo)教師的職責(zé)為： (1)安排討論時間、布臵會場； (2)宣布討論的課題或方向； (3)以研習(xí)人員的身份加入到討論中； (4)適當(dāng)維持討論秩序； (5)記錄最后的討論結(jié)論。 該方法在選擇討論課題時應(yīng)注意 ： (1)課題應(yīng)與具體的研習(xí)人員所在崗位工作有關(guān)； (2)課題應(yīng)是工作中亟待解決的或是普遍存在的工作問題； (3)課題的研究應(yīng)有助于知識和能力的提高； 在實(shí)施討論時應(yīng)注意： (1)鼓勵每一個研習(xí)人員積極參與討論； (2)指導(dǎo)教師對研習(xí)人員的見解應(yīng)采取肯定的態(tài)度； (3)指導(dǎo)教師應(yīng)支持個人的獨(dú)特見解； (4)討論后應(yīng)檢測學(xué)習(xí)效果，并分析論證結(jié)論的可行性。 培訓(xùn)方式： 1．課題討論法； 2．對立式討論法； 3．民主討論法； 4．講演討論法； 5．長期準(zhǔn)備的討論法。 須知，一個人的知識總是有限的，雖然今天提倡通才，通則通矣，但個人 力量畢竟勢單力薄，始終趕不上有組織的群體力量。時值今閂，記錄已超過 70 英尺。Brien)，將 16 磅的鉛球擲了 57 英尺遠(yuǎn)，創(chuàng)造了一個新的世界記錄，并贏得了金牌，那時的專家說，奧〃布里恩，世 界最佳選手，如果不斷訓(xùn)練的話，也許能打破他的記錄幾英寸。 ①節(jié)奏、時間與呼吸的安排。 (6)復(fù)習(xí)。 (2)提出問題。 (2)配合音樂進(jìn)行超級學(xué)習(xí)。 在閱讀思考之后，回憶文中包含的內(nèi)容，重點(diǎn)應(yīng)背誦。 大體瀏覽一下學(xué)習(xí)材料。例如，我們學(xué)習(xí)物理學(xué)， 先從最基木的物理現(xiàn)象和規(guī)律學(xué)起，同時加強(qiáng)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，這恐怕是最佳方案 ， 了。 (1)整體性。 注意事項(xiàng)： (1)看書時要精力集中，盡量多記內(nèi)容，為復(fù)述打基礎(chǔ)。 把學(xué)習(xí)過的知識，以綱要為線索，進(jìn)行第一次自我講授，注意記下沒掌握 和理解不深的地方。不過，在日本這種方法叫全腦學(xué)習(xí)法， 1994 年 左右傳入中國，當(dāng)時有很多高考生使用該方法進(jìn)行突擊學(xué)習(xí)，取得了很好的效 果。下面對幾種學(xué)習(xí)方法進(jìn)行介紹 ，供學(xué) 習(xí)者選擇使用。 改