贏在品控項目經(jīng)理效益管理與工地營銷-文庫吧
2025-02-22 19:01 本頁面
【正文】 ? 實施名牌和培訓二大戰(zhàn)略 品控管理 品控的關鍵 管工期 管利潤 管品質驗收 管工地形象 管客戶意見 品控的關鍵 ? 管工期 :工期是成本 ,工期是誠信 ? 管利潤 :嚴格控制成本執(zhí)行利潤考核責任制 ? 管驗收 :嚴格分項驗收確保工程品質 ? 管工地形象 :統(tǒng)一工地形象敞開門施工 ? 管客戶意見 :工地信息反饋建立客服回訪度 ? 建立一對一責任考核制 ,制度化管理 品控的關鍵 ? 管工期 :工期是成本 ,工期是誠信 施工準備工作 : (默切配合 ) 施工中 : 提前安排工作計劃告知客戶配合的時間 做好客戶交底搞好客戶關系 (勤溝通 ) 做好工班施工圖紙交底不翻工少損失 鼓勵工班引導速度創(chuàng)造利潤 ? 建立一對一責任考核制 ,制度化管理 品控的關鍵 ? 管利潤 :嚴格控制人工與材料成本 ,執(zhí)行利潤考核責任制度 ? 確保公司利潤大局為重 ? 做好客戶溝通變更單及時簽字 ? 分項決算增減及時簽字 ? 普及施工手冊制度 ? 做好施工日記 ? 催款提前一周提示 ? 油漆施工前決算核查利潤確保合理利潤滿意多贏 ? 竣工驗收前和客戶先做好自檢溝通提前收好尾款 ? 尾款驗收當日一定收完 ? 提示 :簽字是依據(jù) ,保持客戶關系 . 沃爾瑪總裁成功故事 ? 山姆沃爾頓 18歲沒錢讀書 ,高中畢業(yè)跟父親刷油漆 ,認真的按規(guī)定刷好后 ,門倒下后砸在墻上 ,明知虧本還是買來重刷 ,客戶來檢查問他為什么要重刷 ,……. ? 人品與品質 ? 人生最大的財富是信譽是誠信 品控的關鍵 ? 管驗收 : ? 嚴格分項驗收 ? 施工前交底仔細 ? 施工中巡檢 ? 驗收前自檢 ? 驗收時認真仔細 ? 質量是客戶的底線 ,是企業(yè)的生命線 家裝企業(yè)品控的關鍵 ? 管客戶意見 : ? 客服回訪制度 ? 過程中與客戶多交流 ? 認真 ,用心 ,負責任 ,感恩 ,廉正 家裝企業(yè)品控的關鍵 ? 管工地形象 : ? 統(tǒng)一工地形象 ? 形象好信任高 ? 衛(wèi)生是基本形象 ? 材料分區(qū)堆放 ? 成品保護好 ? 服裝職業(yè)化 ? 走得進 ,看得過去 ,印象良好 工程管理系統(tǒng)分析 ? 施工品管系統(tǒng) : ? 按施工標準施工、作好施工日記 ? 內(nèi)控軟件利潤控制系統(tǒng) ? 人工與材料數(shù)據(jù)標準化平衡利益 ? 材料配送系統(tǒng) :自營材料配送中心 ? 責任人 :項目經(jīng)理第一責任人 ? 工程部與監(jiān)理中心分開監(jiān)督品質 項目經(jīng)理有效管理 家裝企業(yè)工班管理與溝通 ? 管技術 ? 管思想 ? 多鼓勵引導建立高品質思想 家裝企業(yè)成功的秘密武器 ? 工地營銷 ? 全員營銷 ? 好工地需要好營銷 家裝企業(yè)成功的秘密武器 ? 全員營銷脊髓 : ? ? :所有人人員 ? ,做好傳播工作 ,迎取口碑 ? ? 體驗經(jīng)濟 ,看比說的印象深刻 樣板房工程 樣板工程 ? 嚴格管理 :工地標準 ? ? ? ? ? ? 工地形象案例 ? 別人做得到我們可以做得更好 如何做到 ? 全員品質意識 ? 明確品質就是生命 ? 全員培訓強化素質 營銷思維 ? 沒有客戶就談不上致富 ? 全員配合參與營銷 ? 家裝企業(yè)不可忽視的連帶銷售渠道 ?工地營銷渠道 ； ?案例 《 看得到的服務 》 ? 導入全員工地營銷服務 ? 敞開門施工； （免費做推廣 ——“一帶三”） ? 規(guī)范施工標準 （ 117個檢測點 ——做標準） ? 導入顏色管理體系 （標識，形象） ? 導入全員工地營銷服務 ? 細心呵護 ——成品保護； （不會放棄任何一個角落） ? 質量監(jiān)控 （讓業(yè)主信任） ? 人人自主營銷 （服務榮譽感） ? 我們對 服務的理解 ? 業(yè)主期望的服務； ? 達到業(yè)主期望的服務 。 ? 超越業(yè)主期望的服務； 成功的秘密武器 ? 企業(yè)全員的生活品質和企業(yè)業(yè)績有關 ? ? ? 統(tǒng)獲取轉介紹 ? 每一個項目經(jīng)理都是最好的業(yè)務高手 ,我們我們比業(yè)務員專業(yè) 溝通的關鍵 ? 溝通的關鍵 : ? 是解決問題和贏得人心，雙贏 ? 項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)員 有效溝通 ? 人之所欲，施之與人 ? 角色 ? 定位 責任與使命 ? ? ? 項目經(jīng)理的使命 :幫助客戶實現(xiàn)美好居家的夢想而努力付出 項目經(jīng)理的正確思想 ? 負責任 第一負責人 ? 品德與道德 人品如作品 ? 做裝修交朋友 長期利益 ? 換位思考 多贏思想 ? 耐心 一流的態(tài)度
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