【正文】 信任 潛力 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 36 明確的目標(biāo)和目的 團隊組織起來的目標(biāo)是什么 ? 陳述目標(biāo)和目的 ? 全面了解團隊在項目中的作用和責(zé)任 ? 全隊成員全身心地投入實現(xiàn)目標(biāo)的計劃 =（包括所有成員） ? 在開始階段，要花時間制訂目標(biāo)，這意味著在以后的活動中可花較少的時間解決問題和消除誤解 ? 明確作用，決策，責(zé)任 =（團隊的效率，有效性和發(fā)展） 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 37 相互理解，相互獨立 互相依靠是團隊的成員為完成一個項目而互相合作的程序 團隊的成員有必要理解這種互相的依靠有助于實現(xiàn)團隊的目標(biāo) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 38 凝聚力 是所有成員留在一個團隊的愿望而產(chǎn)生的力量 要依靠屬于這個團隊的每個成員的要求能得到滿足，這包括確定對價值的看法和個人利益 隨團隊能滿足個人需求的增長而增長，因此，隨著團隊的發(fā)展，項目管理者必須確保個人需要得到最大程度的滿足 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 39 信任的程度 信任程度反映了團隊將表面上的分歧深入到價值觀念和觀點的能力，從而相應(yīng)地加以解決 在任何團隊中，都會遇到意見不一致的時候，因此，認(rèn)識矛盾并通過討論尋找其解決方法對每個團隊的成功與否至關(guān) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 40 潛 力 潛力是一種精神，當(dāng)團隊的成員開始相信他們著手開始完成的目標(biāo)是能達(dá)到的時候，潛力影響著他們 為了充分發(fā)揮潛力，作為項目管理者很重要的一點就是要盡早獎勵那些在項目團隊中的成功人士 有了一種潛力的感覺，人們會更可能投入額外的必要努力以達(dá)到項目的目標(biāo) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 41 團隊發(fā)展的階段 建立標(biāo)準(zhǔn) 施行 形成 擴大 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 42 形 成 行為上的任務(wù) 朝著目標(biāo)邁進 隊員們收集有關(guān)項目目標(biāo)的信息并設(shè)法知道要做什么 人與人之間的行為 嘗試、依靠 團隊的成員在隊內(nèi)嘗試各種行為，他們希望從彼此之間和項目管理者那兒找到努力的方向，他們不斷打破標(biāo)準(zhǔn)，又重新建立標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)方式 直接 這種方式可很好啟動團隊開始工作并促進團隊在這個階段的工作 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 43 領(lǐng)導(dǎo)方法 指導(dǎo) 高度關(guān)注任務(wù)并有明確具體的方向 訓(xùn)練 高度關(guān)注關(guān)系和任務(wù) 支持 高度關(guān)注關(guān)系 授權(quán) 少關(guān)注與你不無的任務(wù)和發(fā)展 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 44 風(fēng) 暴 工作行為 對工程需要的感性反應(yīng) 成員決定他們是否喜歡工作，以及怎樣投入到工作中 人際行為 團隊間的矛盾 目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和行動的最初調(diào)查收到挑戰(zhàn)后重新定義、個人的一些事項被揭露，從而產(chǎn)生了一些人與人之間的敵意 領(lǐng)導(dǎo)方式 訓(xùn)練 幫別人做各種工作，而不僅僅在方向上給予指導(dǎo)。一般的，團隊更容易接受的是一種現(xiàn)實的高標(biāo)準(zhǔn)的，正式的，充滿了鼓舞的教育方式。 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 45 標(biāo) 準(zhǔn) 工作行為 公開交換 團隊成員解決工作行為并適應(yīng)約束水平，他們根據(jù)自身的經(jīng)驗提出一些修改。 人際行為 一致 成員在標(biāo)準(zhǔn)和實際中達(dá)成一致。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持 在標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格中，持每個人參與的風(fēng)格最為有效。因為每個都要在工作中和行為標(biāo)準(zhǔn)中達(dá)到一致。 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 46 施 行 工作行為 解決方案的出現(xiàn) 最終的解決方案或決定出現(xiàn)。完成過程以相當(dāng)自然的方式順利進展。 人際行為 通過正式的任務(wù)解決問題 成員以自然接近解決問題的方法解決半正式的任務(wù)。每個成員都有一個任務(wù)并能適應(yīng)它。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 委托 只要團隊的解決方法起作用，積極地領(lǐng)導(dǎo)就不大需要。如果團隊建立的模式不好，在這一階段，正式的權(quán)威的練習(xí) 有困難的。基于這點，項目管理者需花更多的時間在其它的風(fēng)險投資家上。 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 47 有效的項目領(lǐng)導(dǎo) 支持 訓(xùn)練 委托 指導(dǎo) 關(guān)注人 關(guān)注任務(wù) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 48 團隊領(lǐng)導(dǎo)模式 高效團隊的 特點 明確的目標(biāo)和目的 理解互相依靠的重要 凝聚力和信任 潛力 團隊發(fā)展階段 形成：團隊決定目標(biāo)、組成、領(lǐng)導(dǎo)模式、生命周期 風(fēng)暴：最初沖突階段，人員的個性開始展現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)：團隊建立一定程度的公開、信任、自信 實施：團隊成熟，開始執(zhí)行項目 領(lǐng)導(dǎo)行為模式 指導(dǎo)：組織人員有方向的工作，建立工程的初步輪廓 訓(xùn)練：建立評價標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合展開工作 支持：讓其他人共同工作，團隊成員決定 委托：分配工作責(zé)任，讓他人執(zhí)行項目工作 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 49 項目管理 程序 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 50 策劃要點 有計劃沒用，施行計劃才是重要的 Dwight D Eisenhower 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 51 過程瀏覽 開始并定義 形成項目圖表 明確有關(guān)部門 明確重要的事件 分析形勢，可行性研究 選擇核心隊伍 風(fēng)險分析，意外事件應(yīng)對計劃 形成評價標(biāo)準(zhǔn) 交流 ? 發(fā)展核心隊伍 ? 風(fēng)險投資家圖 ? 工程或階段計劃 ? 創(chuàng)造工作，打破常規(guī) (WBS) ? 責(zé)任章 ? 任務(wù)網(wǎng)計劃 ? Gantt表 ? 風(fēng)險分析和意外事件應(yīng)對計劃 ? 預(yù)算 控制 ? 形勢匯報 ? 風(fēng)險投資家的管理 ? 調(diào)整計劃 ? 重要事件的控制 結(jié)束 ? 工程審計 /問題 ? 工程的完成文件 ? 所獲的教訓(xùn)的報告 ? 詳細(xì)計劃 ? 競爭任務(wù) ? 解決資源沖突 ? 一步接一步 ? 交互方式 ? 自我糾正 ? 可升級的 計劃 執(zhí)行 同意 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 52 項目導(dǎo)覽 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 53 發(fā)起階段 發(fā)起 計劃 執(zhí)行與控制 結(jié)項 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 54 流程概述 發(fā)起和定義 制定項目圖表 明確相關(guān)部門 明確重要事項 狀況分析與可行性研究 風(fēng)險分析與應(yīng)急計劃 開發(fā)評估標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)展核心小組 持股者地圖 項目 /階段計劃 ? 創(chuàng)建工作切分結(jié)構(gòu)(WBS) ? 責(zé)任圖表 ? 任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計劃 ? Gannt圖表 ? 風(fēng)險分析與應(yīng)急計劃 ? 預(yù)算 ? 狀況報告 ? 項目利害相關(guān)人員管理 ? 計劃調(diào)整 ? 項目審計 /評估 ? 完成項目文件擬定 ? 事后報告 ? 重要事項管理 ? 詳細(xì)計劃 ? 完成任務(wù) ? 解決資源沖突 ? 逐步進行 ? 重復(fù) ? 自我糾正 ? 量化 協(xié)議 計劃 執(zhí)行 交流 控制 結(jié)束 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 55 發(fā)起階段 你可能認(rèn)為啟動一個項目是容易的，但啟動項目要作很多考慮并得做出一些艱難的決策。 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 56 發(fā)起階段 何時 —在開始項目前進行 目的 — 擬定有效的項目定義和調(diào)整 階段結(jié)束 — 在項目定義清楚并顯示出可行性之后 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 57 發(fā)起任務(wù) 擬定要求文件 確定問題 明確展望，價值和目標(biāo) 明確項目范疇和交付成果 設(shè)定優(yōu)先等級和分析項目狀況 對項目制約因素擬定出優(yōu)先等級 定義項目風(fēng)險 分析狀況與可行性 商業(yè)案例 —成本費效比分析 ? 評估標(biāo)準(zhǔn) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 58 需求文件：定義問題 項目是為解決業(yè)務(wù)問題而存在的。在進行之前，確保人人都清楚并對項目處理的問題有一個統(tǒng)一的定義。 問題說明 問題設(shè)定 —利害相關(guān)人的觀點 問題規(guī)劃 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 59 展望，價值與目標(biāo) 技術(shù) 政治 文化 理想狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 60 項目目標(biāo)需求 目標(biāo)是你希望在結(jié)束項目時達(dá)到的具體結(jié)果。 反映項目的益處 明確項目所起的改善之處 清楚地向利害相關(guān)人說明項目的結(jié)果，交付成果和益處 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 61 定義項目目標(biāo) S—具體 M—可量化 A—可行性 R—相關(guān) T—基于時間 A—協(xié)議 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 62 好的目標(biāo) 一個目標(biāo)說明應(yīng)包含以下四個方面： 行動 目標(biāo)數(shù)據(jù) 理想結(jié)果 預(yù)算或資源使用 例子：“我們將在三個月內(nèi)將工廠的設(shè)備停工率減少 90％，成本不得超過 100小時間的設(shè)備操作時間?！? 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 63 定義項目范疇與交付成果 這是你負(fù)責(zé)的內(nèi)容 ? 包括了什么 ? 沒包括什么 ? 切實的預(yù)期目標(biāo)是什么 項目成本為范疇、時間和質(zhì)量三者的一個函數(shù) 定義至少十個里程事件 明確清楚的交付成果 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 64 項目圖表 描述需求，問題或機會的問題陳述報告 具體說明項目要完成的目標(biāo) /目的 設(shè)定項目范疇，給出項目邊界 給出交付說明，包括項目最終產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié) 對可能或確定的項目益處（有形和無形）描述 具體的項目評估標(biāo)準(zhǔn) 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 65 優(yōu)先性項目限制 預(yù)算 日程表 人員 技能，支持，是否可參與 設(shè)施與設(shè)備 交付成果 真實世界 積累經(jīng)驗