【正文】 營模式，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它使企業(yè)擺脫自身金融資本或自然資源的限制，獲得新的競爭優(yōu)勢。 來自 第二節(jié) 學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)知識機(jī)制 學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競爭力的源泉 。 未來最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織 —— 能夠使各階層所有成員全心投入 ， 并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織 。 企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢 ， 就是具備比競爭對手更快速學(xué)習(xí)的能力 。 信息管理基礎(chǔ) 一、學(xué)習(xí)型組織的概念 ? “學(xué)習(xí)型組織” 概念最早見于西方學(xué)者 赫欽斯 1968出版的《學(xué)習(xí)社會》一書。 ? 麻省理工學(xué)院教授 彼得 ?圣吉 (Peter )因提出“學(xué)習(xí)型組織”被美國《商業(yè)周刊》譽(yù)為“ 當(dāng)代最杰出的新管理大師之一 ”。他在1990年寫出 《第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》 一書也于 1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會最高榮譽(yù)獎(jiǎng) —— 開拓者獎(jiǎng)，被企業(yè)界人士譽(yù)為 “面向 21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”成為新的管理學(xué)經(jīng)典之作。 信息管理基礎(chǔ) 代表性的定義 學(xué)習(xí)型組織 （ Learning anization） 彼得 ?圣吉 : ? 學(xué)習(xí)型組織是這么一種組織 ， “ 在其中 ，大家得以不斷突破自己的能力上限 ， 創(chuàng)造真心向往的結(jié)果 ， 培養(yǎng)全新 、 前瞻而開闊的思考方式 ， 全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù) ，以及不斷一起如何共同學(xué)習(xí) 。 ” 信息管理基礎(chǔ) 野中郁次郎 : 知識創(chuàng)造轉(zhuǎn)換模式 ? 他用“知識創(chuàng)造型公司”來描述學(xué)習(xí)型組織，并指出知識創(chuàng)造型公司的特征是 “發(fā)明新知識不是一項(xiàng)專門的活動(dòng) ?? 它是行動(dòng)的一種方式，是存在的一種方式，在其中，每個(gè)人都是知識工作者” 。同時(shí)，他特別強(qiáng)調(diào)隱性知識和知識環(huán)境對于知識創(chuàng)造和共享的重要性。 信息管理基礎(chǔ) 馬恰德 : “ 系統(tǒng)地看 ， 學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí) ， 不斷改善自身收集 、 管理與運(yùn)用知識的能力 ， 以獲得成功的一種組織 。 ” 加爾文 : “ 學(xué)習(xí)型組織是指善于獲取 、 創(chuàng)造 、 轉(zhuǎn)移知識 ， 并以新知識 、 新見解為指導(dǎo) ， 勇于修正自己行為的一種組織 。 ” 信息管理基礎(chǔ) 科姆則 : 幾乎所有的組織都會學(xué)習(xí)，不管其是有意還是無意。學(xué)習(xí)型組織的 主體 是組織中的每一個(gè)個(gè)體， 客體 是與自身組織相關(guān)的知識和思維方式，學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)是為了取得組織的成功，目的是改善駕馭知識的能力， 學(xué)習(xí)的方式是共同學(xué)習(xí)。 信息管理基礎(chǔ) 一般認(rèn)為： ? 學(xué)習(xí)型組織就是把學(xué)習(xí)者與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來，以支持組織在 個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織系統(tǒng) 在這三個(gè)不同層次上發(fā)展的組織。 ? 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)精于知識的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織，是一個(gè)精于根據(jù)新的知識和遠(yuǎn)景目標(biāo)而調(diào)整自己行為的組織。 ? 學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)能夠不斷增強(qiáng)其創(chuàng)造性能力的組織，或者說是一個(gè)擁有知識并能對其進(jìn)行管理和運(yùn)用的組織，即能夠“學(xué)習(xí)”知識的組織。 來自 二、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建 與企業(yè)文化建設(shè) （一）學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 信息管理基礎(chǔ) 首先，必須對硬件進(jìn)行改造。 ? 必須從建立適合于學(xué)習(xí)的 組織結(jié)構(gòu) 入手，建立學(xué)習(xí)型組織的平臺。 ? 要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行脫胎換骨的再建。 減少等級劃分、建立扁平的組織結(jié)構(gòu) ， 建立以信息和知識為基礎(chǔ)的組織。 ? 另外，需要隨著技術(shù)的進(jìn)步和更新，相應(yīng)地更新自己的技術(shù)設(shè)備，這一點(diǎn)在當(dāng)前技術(shù)發(fā)展日新月異的環(huán)境下顯得更有必要。 信息管理基礎(chǔ) 其次，要進(jìn)行軟件建設(shè)。 ? 企業(yè)要著重塑造組織的學(xué)習(xí)文化，要有一個(gè)與學(xué)習(xí)型組織相協(xié)調(diào)的企業(yè)價(jià)值觀、理念和制度。形成一個(gè)創(chuàng)新、平等、進(jìn)取、協(xié)作、學(xué)習(xí)的 企業(yè)文化 。 ? 公司要形成重視人才的風(fēng)尚，重視人才招攬計(jì)劃、人才培訓(xùn)計(jì)劃和人才儲備計(jì)劃。要有授權(quán)和分權(quán)的正確方法和手段。要開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。 信息管理基礎(chǔ) 第三，要注意外圍環(huán)境的建設(shè)。 ? 外圍是由政府、合作者、競爭者、供應(yīng)商、客戶、民眾等構(gòu)成的。企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，要爭取為自己建立一個(gè)有利的外圍環(huán)境。積極地向外界學(xué)習(xí)， 組建知識聯(lián)盟 。 ? 知識聯(lián)盟有助于組織之間的學(xué)習(xí)和知識共享，使組織能夠開展系統(tǒng)思考。知識聯(lián)盟可以幫助組織擴(kuò)展和改善自己的基本能力，從戰(zhàn)略上創(chuàng)造新的核心能力。 信息管理基礎(chǔ) 創(chuàng)新是構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織的主線 ? 學(xué)習(xí)型組織的建立能幫助企業(yè)不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和服務(wù)水平，強(qiáng)化適應(yīng)各種變化的能力，提高客戶滿意度和市場競爭力。 ? 對個(gè)人而言學(xué)習(xí)型組織的建立可使之 不斷擴(kuò)展自我創(chuàng)造的能力 ，表現(xiàn)出真正的價(jià)值；對企業(yè)而言，學(xué)習(xí)型組織的建立可使之 通過整體的修煉而改善業(yè)績 ，同時(shí)在學(xué)習(xí)速度、變化速度、競爭速度上處于優(yōu)勢，從而創(chuàng)造并保持最強(qiáng)的競爭力。 信息管理基礎(chǔ) （ 二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 有利于推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 ? 企業(yè)文化： 企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)，它通常由企業(yè)的 物質(zhì)文化 、企業(yè)的 制度文化 、企業(yè)的 行為文化 和 價(jià)值觀 等四個(gè)層面構(gòu)成。 ? 企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)形式；企業(yè)的制度文化是企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化；企業(yè)的價(jià)值文化是企業(yè)文化的靈魂。 ? 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是先進(jìn)文化的組成部分，學(xué)習(xí)型組織是最高層次的一種企業(yè)文化。 信息管理基礎(chǔ) 1．建立適宜學(xué)習(xí)的企業(yè)文化 ? 在追求向?qū)W習(xí)型組織成功邁進(jìn)的過程中 ， 組織所推崇的共同學(xué)習(xí)的基本信念能夠引導(dǎo)管理者和廣大員工按照統(tǒng)一的行為方式成功地進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識的交流和共享 ， 引導(dǎo)組織全體成員為了共同的目標(biāo)而不懈努力 。 ? 學(xué)習(xí)與組織的成敗息息相關(guān) ， 學(xué)習(xí)成為人們的自覺行動(dòng)與習(xí)慣 ， 成為整個(gè)組織密不可分的職能 。 這種文化氛圍有助于增強(qiáng)組織的凝聚力 ， 有利于促進(jìn)組織學(xué)習(xí) ， 形成一種相互強(qiáng)化的正循環(huán) 。 信息管理基礎(chǔ) 2．加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建 ? 學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)問題的兩個(gè)側(cè)面 。 它們都重視人的價(jià)值觀力量 ， 重視人的精神因素 ， 重視人的共同理想等等 。 ? 從我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和建立學(xué)習(xí)型組織的要求出發(fā) ， 今后在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過程中 ， 關(guān)鍵是要建立共同的價(jià)值觀 、 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 、 加強(qiáng)員工和鼓勵(lì)員工個(gè)人學(xué)習(xí) 。 信息管理基礎(chǔ) 三、企業(yè)行為規(guī)范的核心 ——學(xué)習(xí)知識 ? 科研與開發(fā)以及職工教育成為公司關(guān)鍵性的競爭武器。 ? 彼得 ?圣吉說過：“未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。” ? 聯(lián)合國教科文組織在一份報(bào)告中指出：“ 處在今天逐漸復(fù)雜紛亂的世界，每個(gè)人以及所有的社區(qū)，都必須能夠持續(xù)發(fā)展與使用各種不同的知識架構(gòu)、價(jià)值體系、智力結(jié)構(gòu)和技能。對于終身學(xué)習(xí)需要透過較為廣泛的觀點(diǎn)，賦予新的意義。學(xué)習(xí)不再只是一種儀式，也不僅是關(guān)聯(lián)于職業(yè)需要而已。” 信息管理基礎(chǔ) 四、組織性學(xué)習(xí)的五項(xiàng)修煉 ? 彼得 ?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，定義了五種“技術(shù)組成”，它們能幫助組織學(xué)習(xí)，開發(fā)實(shí)現(xiàn)最高期望的能力。學(xué)習(xí)型組織的建立必須基于這五種技能的培養(yǎng)，即五項(xiàng)修煉。只有經(jīng)常進(jìn)行五項(xiàng)修煉，組織才能真正成長為學(xué)習(xí)型組織。 ? 這五項(xiàng)修煉的基本內(nèi)容為 個(gè)人超越、改善心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)、和系統(tǒng)思考 。 信息管理基礎(chǔ) （一）個(gè)人超越（ personal mastery） ? —— 學(xué)會擴(kuò)大個(gè)人能力 ， 創(chuàng)造我們最期望的結(jié)果 ， 創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)所有的成員朝著他們選擇的目標(biāo)發(fā)展自己的組織環(huán)境 。 ? 個(gè)人超越 的修煉是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，是不斷學(xué)習(xí)、加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)的過程。 ? 個(gè)人超越 是指突破個(gè)人能力極限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的嫻熟。用有形的標(biāo)準(zhǔn)來說，它是指在專業(yè)上具有某一水準(zhǔn)的熟練的手藝而形成的作品，便是一種個(gè)人超越的實(shí)現(xiàn)。 ? 個(gè)人超越的意義在于創(chuàng)造。 信息管理基礎(chǔ) （二）改善心智模式（ mental model） ? ——不斷地思考，繼續(xù)澄清、提高我們對世界的內(nèi)在感知，認(rèn)識這種感知是如何塑造我們的行為和決定。 ? 改善心智模式的技巧： 第一，辨認(rèn)跳躍式的推論 ，即認(rèn)真分析自己是如何從精到淺的直接的觀察跳到概括性的結(jié)論的。這需要對自己已經(jīng)得到的某種結(jié)論所依據(jù)的原始資料進(jìn)行客觀分析，對所得到的結(jié)論的準(zhǔn)確性和導(dǎo)向性進(jìn)行分析。 第二，練習(xí)左手欄 ，是指對自己所經(jīng)歷的事件以及處理方式，坦誠地寫出內(nèi)心的隱含、假設(shè)，以此來檢查心智模式在處理事件過程中所扮演的角色，并予以改進(jìn)的一項(xiàng)修煉技巧。 信息管理基礎(chǔ) （三）建立共同愿景（ shared vision） ? —— 在團(tuán)隊(duì)里樹立認(rèn)同 （ mitment） 的意識 ， 和積壓項(xiàng)修煉一起開發(fā)我們試圖創(chuàng)造的未來的共同愿景 ， 并指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)共同愿景的實(shí)踐 。 ? “共同愿景”是組織的凝聚力所在。許多年來，組織中的人們一直追求的最高境界就是“上下同欲”，即建立共同的愿望、