【正文】 一個(gè)人的知識(shí)進(jìn)行評(píng)判應(yīng)從以下兩方面進(jìn)行： 1） 在知識(shí)積累方面需要考察的是其知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性 ， 包括與社會(huì)性需求的契合程度 ， 另外也要考慮其深度與廣度的平衡； 2） 在知識(shí)應(yīng)用方面 ， 則需要考察面對(duì)實(shí)際問題時(shí) ，其解決的方法 ， 是否能綜合應(yīng)用 ， 是否能把不同學(xué)科的知識(shí)動(dòng)態(tài)地組合應(yīng)用 。 信息管理基礎(chǔ) ? 知識(shí)積累的價(jià)值最終要體現(xiàn)在運(yùn)用上 。 ? 在知識(shí)管理中 ， 應(yīng)該包括知識(shí)的 存儲(chǔ) 、 傳播和應(yīng)用 三個(gè)方面 。 ? 很多科研項(xiàng)目管理便是知識(shí)應(yīng)用管理的一種 ，進(jìn)行理論準(zhǔn)備 、 查找最新的發(fā)展情況 、 安排試驗(yàn) 、 進(jìn)行分析 、 總結(jié)報(bào)告便是知識(shí)應(yīng)用的一種過程 。 進(jìn)行科研的方法論 ， 在管理軟件中也是可以實(shí)現(xiàn)的 。 2． 知識(shí)運(yùn)用方法 信息管理基礎(chǔ) 知識(shí)應(yīng)用與常識(shí)體系 ? 在產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、 方案設(shè)計(jì) 、 經(jīng)營決策 、 采購管理中都可以找到知識(shí)應(yīng)用的環(huán)節(jié) 。 ? 學(xué)習(xí)知識(shí)的最終目的就是要把知識(shí)變?yōu)槲覀冏陨頁碛械?常識(shí) ， 因?yàn)槌ＷR(shí)更能被我們自覺地運(yùn)用 ， 其效能更高 ， 一個(gè)人的知識(shí)體系其實(shí)是可能轉(zhuǎn)化為常識(shí)體系的 ， 不斷運(yùn)用知識(shí)的過程就能幫助我們實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn) 。 ? 在知識(shí)管理中 ， 就是要判斷哪些知識(shí)已經(jīng)成為我們的常識(shí) ， 不需要再翻書本就能得到正確的解答 。 常識(shí)越多運(yùn)用能力也就越強(qiáng) 。 信息管理基礎(chǔ) 二、知識(shí)管理應(yīng)用的途徑與策略 ? 由于企業(yè)在經(jīng)營過程中，根據(jù)自身技術(shù)水平，經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，人員素質(zhì)及企業(yè)所擁有的資金和技術(shù)設(shè)備條件，選擇了特定的細(xì)分市場(chǎng)的特定需求作為自己的服務(wù)對(duì)象，因而，在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，企業(yè)應(yīng)著重對(duì)滿足特定目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求所必須的知識(shí)進(jìn)行有效管理。 信息管理基礎(chǔ) （一）建立可靠的知識(shí)管理技術(shù)平臺(tái) ? 在企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理過程中 ， 以信息系統(tǒng)作為知識(shí)集約 、 應(yīng)用 、 交流 、 創(chuàng)新的平臺(tái) ， 將大大提高企業(yè)知識(shí)管理的績效 。 ? 企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng) 首先應(yīng)能夠識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵性知識(shí) ， 將其標(biāo)識(shí)在企業(yè)的知識(shí)地圖上 ， 或編碼后存儲(chǔ)于知識(shí)庫中；其次必須提供用戶易于使用的功能強(qiáng)大的搜索引擎 ， 以能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的共享；最后知識(shí)管理信息系統(tǒng)應(yīng)有信息更新和維護(hù)的技術(shù)的支持 。 信息管理基礎(chǔ) （二）創(chuàng)新組織管理的結(jié)構(gòu)和方式，建立富有彈性的網(wǎng)絡(luò)型組織 1．建立團(tuán)隊(duì)型組織 ? 團(tuán)隊(duì)型組織使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生心理、智慧的交會(huì)，他們匹配的心智模式不但能夠使團(tuán)隊(duì)的能力充分展現(xiàn)，還能夠引發(fā)團(tuán)隊(duì)所擁有的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的充分互化，達(dá)到知識(shí)共享的效果，同時(shí)拓寬團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新的空間。 2．設(shè)立知識(shí)管理機(jī)構(gòu) ? 知識(shí)管理系統(tǒng)由于涉及整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)管理，因此，必須設(shè)立知識(shí)管理部門進(jìn)行全局管理，并配備具有綜合技能的知識(shí)管理者。 信息管理基礎(chǔ) 3． 建立充滿活力的知識(shí)更新環(huán)境 ? 成功的知識(shí)管理需要企業(yè)建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化 ， 形成一種自然而然地共享知識(shí)的行為環(huán)境 。 4． 建立富有彈性的網(wǎng)絡(luò)型組織 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)縮短了知識(shí)傳遞的時(shí)間與空間，有利于發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 信息管理基礎(chǔ) （三）知識(shí)主管 （ CKO） 的設(shè)立和作用 ? 知識(shí)主管的工作主要是支持性的工作。根據(jù)瞬息萬變的信息和自己的經(jīng)驗(yàn)為決策者提出決策建議。 ? 知識(shí)主管的主要任務(wù)： 了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的知識(shí)需求；建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境；監(jiān)督保證知識(shí)庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格并使之與公司的發(fā)展一致，包括信息的及時(shí)更新等；保證知識(shí)庫設(shè)施的正常運(yùn)行；促進(jìn)知識(shí)集成、知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)共享的過程等。 信息管理基礎(chǔ) （四）建立完備的激勵(lì)制度 ? 建立有助于知識(shí)共享與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。實(shí)施不同的獎(jiǎng)勵(lì)制度會(huì)對(duì)員工起到不同的作用。過去盛行的“計(jì)時(shí)工資制”在今天已失去了其應(yīng)有的激勵(lì)作用，誰擁有更多的知識(shí)，誰就能獲得更大的財(cái)富，高風(fēng)險(xiǎn)必然要求高收益，高收益勢(shì)必成為創(chuàng)新的原動(dòng)力。 信息管理基礎(chǔ) （五）營造良好的環(huán)境 ? 要想達(dá)到企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享 ， 每個(gè)員工的想法 、 點(diǎn)子 、 建議 、 意見 ， 都應(yīng)受組織和其他員工所尊重和理解 。 在企業(yè)中達(dá)到充分的信任 ， 必須具備三個(gè)基本條件： ? 個(gè)體參與 :員工主動(dòng)參加企業(yè)的計(jì)劃或決策過程，并善于發(fā)現(xiàn)他人的思維價(jià)值，這其中蘊(yùn)含著企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)的尊重。 ? 明確原因 :參加某個(gè)項(xiàng)目或者涉及某一計(jì)劃的員工能夠理解上級(jí)作出最終計(jì)劃、政策的原因。 ? 熟悉規(guī)則 :新的規(guī)章制度出臺(tái)之后，決策者必須向員工說明新規(guī)定的所有細(xì)節(jié)以及獎(jiǎng)懲措施，直至他們完全理解。 信息管理基礎(chǔ) （六）樹立全新的思想觀念， 加強(qiáng)知識(shí)要素培訓(xùn) ? 企業(yè)文化是知識(shí)管理的基礎(chǔ) ， 知識(shí)管理要收到最佳效果必須建立健全企業(yè)文化 。 ? 企業(yè)要贏得長遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 除了要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)存的知識(shí)資源外 ， 還要不斷培育知識(shí)要素 ， 生產(chǎn)新知識(shí) 。 培育知識(shí)要素 ， 其中最重要就是開發(fā)新技術(shù) 。 ? 科學(xué)技術(shù)是企業(yè)最重要的知識(shí)資源 ， 企業(yè)不僅要占有 、 挖掘 ， 而且要不斷創(chuàng)造生產(chǎn)知識(shí) 。 企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需求變化 ， 選準(zhǔn)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目 ， 加大科研投入力度 ， 掌握一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù) 。 信息管理基礎(chǔ) （七）充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)收集信息并開發(fā)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ? 國際互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著巨大的信息資源 ， 企業(yè)要善于利用和開發(fā)這一信息資源 ， 實(shí)現(xiàn)高效率 、高效益 。 此外 ， 有條件的企業(yè)的數(shù)據(jù)庫 、 產(chǎn)品研究開發(fā) 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、 工藝流程 、 管理方式 、 市場(chǎng)營銷 、 售后服務(wù) 、 信息反饋等方面產(chǎn)生不可估量的影響 。 ? 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享 ， 還必須在建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫 。 信息管理基礎(chǔ) 案例 西門子公司對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)與實(shí)施策略 而不能只將知識(shí)管理視為一個(gè) IT項(xiàng)目 ， 需要將知識(shí)管理與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系 ， 并從組織 、 文化 、 過程以及技術(shù)多個(gè)側(cè)面來認(rèn)識(shí)和實(shí)施知識(shí)管理 。 西門子公司認(rèn)識(shí)到將其產(chǎn)品業(yè)務(wù) 、 系統(tǒng)業(yè)務(wù) 、 設(shè)施業(yè)務(wù)、 服務(wù)業(yè)務(wù)等視為業(yè)務(wù)提升過程 ， 從而試圖通過知識(shí)的有效管理 ， 來對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行變革 ， 提高企業(yè)的各種業(yè)務(wù)價(jià)值 。 西門子公司實(shí)施知識(shí)管理的目標(biāo)很明確 ， 即通過一系列知識(shí)管理實(shí)踐 ． 希望在產(chǎn)品上市時(shí)間 、 戰(zhàn)略應(yīng)變能力 、 成本 、 客戶關(guān)系等各個(gè)萬面獲得改善 。 信息管理基礎(chǔ) 通過加速知識(shí)流和知識(shí)整合來縮短產(chǎn)品上市時(shí)間 。 通過感知和獲取遍布全球的知識(shí)和信息 ，并對(duì)之實(shí)現(xiàn)有效共享和管理 ， 進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)市場(chǎng)的觀察視野 ， 以及早獲得戰(zhàn)略機(jī)遇或危機(jī)的信號(hào) 。 通過實(shí)施實(shí)踐社區(qū) ， 以之來管理企業(yè)核心能力并加速知識(shí)創(chuàng)新 ， 從而降低協(xié)作成本 。 通過建立面向客戶的虛擬社區(qū)來實(shí)現(xiàn)和改善客戶忠誠度 。 通過組織知識(shí)座談 、 知識(shí)咖啡館等方式來實(shí)現(xiàn)或加速各種創(chuàng)新實(shí)踐在組織中的傳播 。 信息管理基礎(chǔ) 考察西門子公司的知識(shí)管理實(shí)踐 ， 不難發(fā)現(xiàn) ， 它超越了對(duì)于知識(shí)管理的傳統(tǒng)技術(shù)觀 ， 認(rèn)為成功的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè) “ 社會(huì)一技術(shù) ” 系統(tǒng) ， 并給出了一個(gè)參考模型 （ 如圖 62） 。 該模型突出四個(gè)方面： 知識(shí)社區(qū) 人、組織關(guān)系 知識(shí)創(chuàng)新 知識(shí)共享 知識(shí)集市 基本構(gòu)成（平臺(tái)、工具、服務(wù)等） 內(nèi)容構(gòu)成（知識(shí)的條目、來源線索等） 知識(shí)環(huán)境 戰(zhàn)略 、 協(xié)作 、 領(lǐng)導(dǎo)力 、 價(jià)值觀 知識(shí)管理關(guān)鍵過程 圖 62 西門子公司的知識(shí)管理參考模型 信息管理基礎(chǔ) 知識(shí)社區(qū) 。 試圖跨組織邊界達(dá)到 “ 最佳實(shí)踐網(wǎng)絡(luò) ” ， 使企業(yè)中各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)能夠通過社區(qū)交流得到共享 ， 使員工可以對(duì)業(yè)務(wù)的相關(guān)主題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流 ， 充分利用已有的成功經(jīng)驗(yàn) 。 知識(shí)集市 。 如果說知識(shí)社區(qū)建立了人和人 、 人和組織以及組織和組織之間的聯(lián)系 ， 而知識(shí)集市則提供了有關(guān)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施 ， 它通過提供知識(shí)地圖以及企業(yè) Intra來進(jìn)行最佳實(shí)踐傳輸 ， 保證所有員工能夠訪問最佳實(shí)踐資源 。 知識(shí)環(huán)境 。 知識(shí)環(huán)境主要是在 “ 嗽 ” 環(huán)境方面對(duì)企業(yè)知識(shí)管理提供支持 ， 即需要在企業(yè)戰(zhàn)略及價(jià)值觀等方面來推進(jìn)知識(shí)管理在企業(yè)的實(shí)施 ， 在組織中形成知識(shí)交流的氣氛和知識(shí)共享的文化 ， 使員工能夠有效地進(jìn)行 “ 從業(yè)務(wù)中學(xué) ” 、 “ 分布學(xué)習(xí) ”以及 “ 虛擬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ” 。 知識(shí)管理關(guān)鍵過程 。建設(shè)知識(shí)社區(qū)、知識(shí)集市以及知識(shí)環(huán)境的最終目的就是為了有效實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)知識(shí)過程的管理，使企業(yè)在知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新等方面均上一個(gè)新臺(tái)階。 信息管理基礎(chǔ) 西門子公司在知識(shí)管理實(shí)踐方面的做法 ? 第一 ， 設(shè)立專門的企業(yè)知識(shí)管理機(jī)構(gòu) 。 在西門子的多樣化業(yè)務(wù)中 ， 信息技術(shù)是其中的一部分 ， 或者作為這些業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ) 。 但是知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)問題 ， 西門子同時(shí)也在共享文化 、 綜合客戶服務(wù) ， 尤其在市場(chǎng)銷售中引入知識(shí)管理 ，在一些技術(shù)變化非?？斓念I(lǐng)域 ， 客戶需要一種全面的解決方