知識(shí)管理：學(xué)習(xí)型組織的最高境界-文庫(kù)吧
2024-11-15 22:45 本頁(yè)面
【正文】 和技能，從“知道自己不知道”轉(zhuǎn)化為“知道自己知道”，成為胸有成竹的人?？梢哉f(shuō)，前兩個(gè)階段側(cè)重的都是提高員工（個(gè)體）的水平和素質(zhì)，并為將來(lái)提高組織（群體）的水平和素質(zhì)奠定基礎(chǔ)，這是學(xué)習(xí)型組織必須要經(jīng)過(guò)的兩個(gè)階段。但是，即使員工具備了相應(yīng)的知識(shí)和技能，個(gè)體的知識(shí)也不會(huì)自動(dòng)地轉(zhuǎn)化為組織（群體）的知識(shí)，更不會(huì)提高組織的智商，所以第三階段才是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的最高境界，那就是知識(shí)管理，即把知識(shí)作為企業(yè)“人、財(cái)、物”管理當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)來(lái)對(duì)待，把知識(shí)管理上升到與業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理同等的高度來(lái)對(duì)待，使企業(yè)的學(xué)習(xí)變成系統(tǒng)化的、流程化的、標(biāo)準(zhǔn)化的體系，從主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)，到主動(dòng)分享知識(shí)，把個(gè)體的智慧變成集體的智慧，這對(duì)那些白領(lǐng)員工占相當(dāng)大比例的企業(yè)來(lái)說(shuō)其重要性不言而喻。企業(yè)如何評(píng)價(jià)自己一個(gè)企業(yè)處在學(xué)習(xí)型組織的什么階段，可以根據(jù)下面幾種狀況做出簡(jiǎn)單的判斷。如果企業(yè)在人力資源部設(shè)置了員工培訓(xùn)職能（一個(gè)部門(mén)或至少一個(gè)人），并建立了包括外部資源在內(nèi)的相對(duì)固定的師資隊(duì)伍，每年都發(fā)布詳細(xì)的員工培訓(xùn)課程表，并按時(shí)舉辦針對(duì)各級(jí)管理人員和一線員工的培訓(xùn)活動(dòng)，企業(yè)給各職能部門(mén)都預(yù)留了專(zhuān)門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)的資金，形成了一個(gè)比較健全的培訓(xùn)體系，這時(shí)候企業(yè)基本上處于學(xué)習(xí)型組織的第一階段。如果企業(yè)在第一階段的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)商學(xué)院或類(lèi)似的機(jī)構(gòu)，能把各種資源有效地整合在一起，形成了一個(gè)更系統(tǒng)、更完整的培訓(xùn)體系，同時(shí)針對(duì)不同層次的員工開(kāi)設(shè)短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)課程；除此之外，不僅對(duì)自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還把整個(gè)企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”中的合作伙伴納入培訓(xùn)體系（如經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、大客戶等），以提高整個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)內(nèi)會(huì)自發(fā)地組織起來(lái)很多學(xué)習(xí)小組、讀書(shū)會(huì)、各種論壇、俱樂(lè)部等非正式組織，經(jīng)常地交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，這時(shí)候企業(yè)基本上處于學(xué)習(xí)型組織的第二階段。如果一個(gè)企業(yè)把學(xué)習(xí)型組織提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待，就會(huì)著手建立知識(shí)管理系統(tǒng)，并在最高決策層設(shè)置首席知識(shí)官（CKO）這樣的角色，配合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，整合企業(yè)內(nèi)外的資源，把企業(yè)內(nèi)的隱形知識(shí)，尤其是那些不易量化、不易傳播的，由個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)升華而來(lái)的知識(shí)和技能發(fā)掘出來(lái)，從各職能部門(mén)最優(yōu)秀的員工那里系統(tǒng)性地收集相關(guān)知識(shí)，然后委托專(zhuān)人整理成可以復(fù)制的、供他人使用的知識(shí)，并對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)存檔。當(dāng)然，知識(shí)管理最重要的目標(biāo)就是系統(tǒng)性地分享知識(shí)，使大家很方便地獲取知識(shí)，并且可以踩著巨人的肩膀往上爬，不需要每個(gè)人都從頭開(kāi)始去探索，去交學(xué)費(fèi)。當(dāng)年我在中國(guó)惠普公司擔(dān)任首席知識(shí)官時(shí)，曾經(jīng)進(jìn)行了很多知識(shí)管理方面的探索和嘗試，也總結(jié)出來(lái)了一些經(jīng)驗(yàn)。我們當(dāng)初為知識(shí)管理制訂了三個(gè)宗旨：提高組織智商，減少重復(fù)勞動(dòng)，避免組織失憶。直到今天我依然認(rèn)為這些宗旨對(duì)指導(dǎo)企業(yè)如何建立學(xué)習(xí)型組織有非常大的借鑒意義。本文是作者向本網(wǎng)提供的專(zhuān)稿。作者是北京匯智卓越企業(yè)管理咨詢(xún)公司董事長(zhǎng)，亦是本網(wǎng)的兼職管理專(zhuān)家。（169。 世界經(jīng)理人）第二篇：管理的最高境界管理的最高境界——簡(jiǎn)單管理十減一等于幾？這道連幼兒園小朋友都會(huì)做的算術(shù)題，卻難住了我們大部分基層管理者！你信不信？記得上次公司開(kāi)會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就給我們的基層管理者出了這么一道簡(jiǎn)單的算術(shù)題：十減一等于幾？在座的人有的神神秘秘地說(shuō)：“你想讓它等于幾，它就等于幾”。有的人自作聰明地說(shuō)：“十減一等于十一，還有的人說(shuō)十減一等于二十等等各抒己見(jiàn)，爭(zhēng)論不休。只有個(gè)別人回答等于九。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，現(xiàn)代企業(yè)管理崇尚簡(jiǎn)約、高效，不要把原本簡(jiǎn)單的問(wèn)題人為地復(fù)雜化。14世紀(jì)，英國(guó)奧卡姆有一位很有學(xué)問(wèn)的天主教教士，他曾在巴黎大學(xué)和牛津大學(xué)學(xué)習(xí)，由于知識(shí)淵博且能言善辯，被人稱(chēng)為“駁不倒的博士”，他就是著名的英國(guó)哲學(xué)家威廉。威廉提出了這樣一個(gè)原理：“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”。這句格言為他帶來(lái)了很高的聲譽(yù)，因?yàn)樗菉W卡姆人，人們就把這句話稱(chēng)為“奧卡姆剃刀定律”。它表達(dá)的意思是：只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無(wú)物的普遍性概念都是無(wú)用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無(wú)情地“剃除”。這
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