知識管理：學(xué)習(xí)型組織的最高境界-文庫吧
2024-11-15 22:45 本頁面
【正文】 和技能，從“知道自己不知道”轉(zhuǎn)化為“知道自己知道”，成為胸有成竹的人。可以說，前兩個階段側(cè)重的都是提高員工（個體）的水平和素質(zhì)，并為將來提高組織（群體）的水平和素質(zhì)奠定基礎(chǔ)，這是學(xué)習(xí)型組織必須要經(jīng)過的兩個階段。但是，即使員工具備了相應(yīng)的知識和技能，個體的知識也不會自動地轉(zhuǎn)化為組織（群體）的知識，更不會提高組織的智商，所以第三階段才是一個學(xué)習(xí)型組織的最高境界，那就是知識管理，即把知識作為企業(yè)“人、財、物”管理當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)來對待，把知識管理上升到與業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理同等的高度來對待，使企業(yè)的學(xué)習(xí)變成系統(tǒng)化的、流程化的、標(biāo)準(zhǔn)化的體系，從主動學(xué)習(xí)知識，到主動分享知識，把個體的智慧變成集體的智慧，這對那些白領(lǐng)員工占相當(dāng)大比例的企業(yè)來說其重要性不言而喻。企業(yè)如何評價自己一個企業(yè)處在學(xué)習(xí)型組織的什么階段，可以根據(jù)下面幾種狀況做出簡單的判斷。如果企業(yè)在人力資源部設(shè)置了員工培訓(xùn)職能（一個部門或至少一個人），并建立了包括外部資源在內(nèi)的相對固定的師資隊伍，每年都發(fā)布詳細(xì)的員工培訓(xùn)課程表，并按時舉辦針對各級管理人員和一線員工的培訓(xùn)活動，企業(yè)給各職能部門都預(yù)留了專門進(jìn)行員工培訓(xùn)的資金，形成了一個比較健全的培訓(xùn)體系，這時候企業(yè)基本上處于學(xué)習(xí)型組織的第一階段。如果企業(yè)在第一階段的基礎(chǔ)上，建立了企業(yè)商學(xué)院或類似的機(jī)構(gòu)，能把各種資源有效地整合在一起，形成了一個更系統(tǒng)、更完整的培訓(xùn)體系，同時針對不同層次的員工開設(shè)短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)課程；除此之外，不僅對自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還把整個企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”中的合作伙伴納入培訓(xùn)體系（如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、大客戶等），以提高整個“生態(tài)系統(tǒng)”的質(zhì)量，同時企業(yè)內(nèi)會自發(fā)地組織起來很多學(xué)習(xí)小組、讀書會、各種論壇、俱樂部等非正式組織，經(jīng)常地交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，互相幫助，這時候企業(yè)基本上處于學(xué)習(xí)型組織的第二階段。如果一個企業(yè)把學(xué)習(xí)型組織提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度來對待，就會著手建立知識管理系統(tǒng)，并在最高決策層設(shè)置首席知識官（CKO）這樣的角色，配合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，整合企業(yè)內(nèi)外的資源，把企業(yè)內(nèi)的隱形知識，尤其是那些不易量化、不易傳播的，由個人經(jīng)驗總結(jié)升華而來的知識和技能發(fā)掘出來，從各職能部門最優(yōu)秀的員工那里系統(tǒng)性地收集相關(guān)知識，然后委托專人整理成可以復(fù)制的、供他人使用的知識，并對各種知識進(jìn)行分類存檔。當(dāng)然，知識管理最重要的目標(biāo)就是系統(tǒng)性地分享知識，使大家很方便地獲取知識，并且可以踩著巨人的肩膀往上爬，不需要每個人都從頭開始去探索，去交學(xué)費。當(dāng)年我在中國惠普公司擔(dān)任首席知識官時，曾經(jīng)進(jìn)行了很多知識管理方面的探索和嘗試，也總結(jié)出來了一些經(jīng)驗。我們當(dāng)初為知識管理制訂了三個宗旨：提高組織智商，減少重復(fù)勞動，避免組織失憶。直到今天我依然認(rèn)為這些宗旨對指導(dǎo)企業(yè)如何建立學(xué)習(xí)型組織有非常大的借鑒意義。本文是作者向本網(wǎng)提供的專稿。作者是北京匯智卓越企業(yè)管理咨詢公司董事長，亦是本網(wǎng)的兼職管理專家。（169。 世界經(jīng)理人）第二篇：管理的最高境界管理的最高境界——簡單管理十減一等于幾？這道連幼兒園小朋友都會做的算術(shù)題，卻難住了我們大部分基層管理者！你信不信？記得上次公司開會，公司領(lǐng)導(dǎo)就給我們的基層管理者出了這么一道簡單的算術(shù)題：十減一等于幾？在座的人有的神神秘秘地說：“你想讓它等于幾，它就等于幾”。有的人自作聰明地說：“十減一等于十一，還有的人說十減一等于二十等等各抒己見，爭論不休。只有個別人回答等于九。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？原因其實很簡單，現(xiàn)代企業(yè)管理崇尚簡約、高效，不要把原本簡單的問題人為地復(fù)雜化。14世紀(jì)，英國奧卡姆有一位很有學(xué)問的天主教教士，他曾在巴黎大學(xué)和牛津大學(xué)學(xué)習(xí)，由于知識淵博且能言善辯，被人稱為“駁不倒的博士”，他就是著名的英國哲學(xué)家威廉。威廉提出了這樣一個原理：“如無必要，勿增實體”。這句格言為他帶來了很高的聲譽，因為他是奧卡姆人，人們就把這句話稱為“奧卡姆剃刀定律”。它表達(dá)的意思是：只承認(rèn)確實存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”。這
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