運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理-文庫吧
2025-02-14 11:28 本頁面
【正文】 ，否則毫無意義167。 經(jīng)濟(jì)性 QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯167。 發(fā)展性 QCC活動(dòng)遵循 PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展167。 激勵(lì)性 通過 QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過 QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。167。 提高工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平167。 提高工作現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣167。 提高員工品質(zhì)意識(shí)167。 提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識(shí)167。 提高改善工作質(zhì)量的意識(shí)167。 提高節(jié)約和降低成本的意識(shí)167。 增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識(shí)167。 有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織167。 尊重人性和民主167。 培育快樂工作的環(huán)境167。 充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力167。 開發(fā)無限的腦力資源167。 提升單位活力167。 改善單位機(jī)制167。 促進(jìn)單位的繁榮發(fā)展 C C的好處對(duì)個(gè)人v 品管圈會(huì)議中可以 有機(jī)會(huì)在大眾面前講話v 彼此結(jié)交更多的朋友，有助于 營造工作場(chǎng)所愉快的氣氛v 能意識(shí)到本身工作的重要性與職責(zé)，因而 對(duì)自己的工作更感到自豪v 改善個(gè)性， 養(yǎng)成專心處理問題的能力v 品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上對(duì)機(jī)構(gòu)167。 提高工作士氣167。 提高員工知識(shí)與技能167。 培養(yǎng)積極的工作態(tài)度167。 培養(yǎng)干部統(tǒng)領(lǐng)能力167。 提高機(jī)構(gòu)形象167。 節(jié)省機(jī)構(gòu)成本167。 提高顧客滿意度 C C的好處v組成品管圈： 510人v品管圈命名v掌握問題v主題決定v設(shè)定目標(biāo)v設(shè)定活動(dòng)計(jì)劃v現(xiàn)況調(diào)查v問題分析v尋找對(duì)策v效果確認(rèn)v建立標(biāo)準(zhǔn)化v考慮下回主題v歸結(jié)與發(fā)表二、 Qcc在護(hù)理質(zhì)量管理 中的應(yīng)用步驟 1：品管圈的組成n 由單位分派n 自行組圈n 圈 長n 圈 員n 輔 導(dǎo) 員n 設(shè)定圈名 圈 徽5 10人v 推選圈長，圈長是未來本圈的靈魂人物，最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)能力，所以說以擔(dān)任管理職務(wù)最適當(dāng)，雖然 QCC是自主自愿參加，圈長在 QCC運(yùn)行的過程中，應(yīng)對(duì)圈員有引導(dǎo)及必要的約束能力。命圈名 、 圈 徽v第一次圈會(huì)時(shí)，應(yīng)予命圈名。v給予圈名，好像給予一個(gè)人以名字，或說給予一個(gè) 單位 以名字一樣，給它生命，珍惜它。v命圈名，沒有一定的規(guī)定，可以嚴(yán)肅的如挑戰(zhàn)圈，也可以活潑的如乖乖圈，只要是圈員凝成一個(gè)共識(shí)。v第一次圈會(huì)時(shí)，圈員之間先要營造一個(gè)共識(shí)的氣氛，在善意的氣氛中，可以使用 腦力激蕩法來選擇適合本圈個(gè)性的圈名，決定好圈名后，可向外宣布。何謂問題步驟 2：掌握部門內(nèi)的問題點(diǎn)問題的定義v當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題人 們 的期望醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)之水平落差n問題：如何縮短差異？v 找出問題點(diǎn)的方向－ 日常工作中常見的167。 「糟糕、又搞錯(cuò)了」167。 「怎么又這樣」167。 「拜托、這樣太沒效率了吧」167。 「怎么重復(fù)這么多次」列出問題點(diǎn)并作成問題點(diǎn)一覽表v 找出問題點(diǎn)的方向－ 交談中發(fā)現(xiàn)顧客需求內(nèi)部 外部主管要求 同仁期盼無法滿足產(chǎn)生問題列出問題點(diǎn)并作成問題點(diǎn)一覽表v 找出問題點(diǎn)的方向－ 從工作結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)167。 受顧客抱怨最多的部分是那些？167。 經(jīng)常困擾我們的問題是啥？167。 內(nèi)外部顧客的要求（期待）是什么 ?167。 上司的要求是什么？167。 什么樣的工作環(huán)境是我們想要？列出問題點(diǎn)并作成問題點(diǎn)一覽
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