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2025-02-02 23:54 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)策實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 活動(dòng)感想 下期活動(dòng) 成果確認(rèn) 1~6月客訴 DPPM Jan Feb Mar Apr May Jun 6 3 10 1 16 1 系列 1, Jan, 6 系列 1, Feb, 3 系列 1, Mar, 10 系列 1, Apr, 1 系列 1, May, 16 系列 1, Jun, 1 上半年客訴 現(xiàn)狀把握 五 ： 判退項(xiàng)目 外觀不良 多裝 電器不良 內(nèi)外條碼不符 尺寸不良 短裝 判退批數(shù) 135 19 15 13 2 1 OBA上半年判退批數(shù)為 185批，其中因檢驗(yàn)漏失批數(shù)為 170批， BU1 1~8月份正常生產(chǎn)的產(chǎn)線為 13條大線，每條線每月的平均判退批數(shù)為 判 退 批 數(shù) 1 3 5 1 9 1 5 1 3 3P e r c e n t 7 3 . 0 1 0 . 3 8 . 1 7 . 0 1 . 6C u m % 7 3 . 0 8 3 . 2 9 1 . 4 9 8 . 4 1 0 0 . 0判 退 項(xiàng) 目 O t h e r內(nèi) 外 條 碼 不 符電 器 不 良多 裝外 觀 不 良2 0 01 5 01 0 05 001 0 08 06 04 02 00判退批數(shù)PercentO B A 判 退 統(tǒng) 計(jì)目標(biāo)設(shè)定 要因分析 對(duì)策擬定 對(duì)策實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 活動(dòng)感想 下期活動(dòng) 成果確認(rèn) 目標(biāo)設(shè)定： 通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀把握考量，將每條線每月外觀不良平均判退目標(biāo)批數(shù)定 批，圈能力 80%。并設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)，利用 100%的圈能力將每條線每月的平均判退批數(shù)降為 （ 現(xiàn)狀 ） * 80%（ 降低指標(biāo) ） * 80%（ 圈能力 ） = （ 現(xiàn)狀 ） * 85%（ 降低指標(biāo) ） * 100%（ 圈能力 ） = 要因分析 對(duì)策擬定 對(duì)策實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 活動(dòng)感想 下期活動(dòng) 成果確認(rèn) 系列 1, 現(xiàn)狀 , 系列 1, 目標(biāo) , 系列 1, 挑戰(zhàn)目標(biāo) , 檢驗(yàn)方法不明確 技能崗位不熟 全體圈員通過(guò) 腦力風(fēng)暴 ，針對(duì)問(wèn)題將原因群展開(kāi)，將其因果關(guān)系明朗化，找出造成 FQC偵測(cè)度低的主要原因： 檢驗(yàn)步驟未定義 檢驗(yàn)時(shí)間不足 堆積作業(yè) 新人作業(yè) 教育訓(xùn)練力度不足 SOP/SIP未定義檢驗(yàn)方式 人員漏檢驗(yàn) 項(xiàng)目 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明確 人員注意力不集中 檢驗(yàn)順序不統(tǒng)一 無(wú)相關(guān)實(shí)物 Sample 單方集約型 關(guān)聯(lián)圖 教材圖片化、文字化 教材過(guò)於單一 要因分析一： 上班講話聊天 未進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 當(dāng)站工時(shí)緊張 當(dāng)站作業(yè)繁瑣 對(duì)策擬定 對(duì)策實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 活動(dòng)感想 下期活動(dòng) 成果確認(rèn) 利用關(guān)聯(lián)圖整理出要因 異常問(wèn)題 三次因 二次因 一次因 新人作業(yè) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明確 為何FQC偵測(cè)度低 檢驗(yàn)方法不明確 崗位技能不熟 四 次因 缺乏相關(guān)實(shí)物 Sample SOP未定義檢驗(yàn) 細(xì)節(jié) 檢驗(yàn)順序手法 不統(tǒng)一 檢驗(yàn)步驟細(xì)節(jié) 未定義 檢驗(yàn)時(shí)間不足 堆積作業(yè) 人員漏檢驗(yàn)項(xiàng)目 當(dāng)站工時(shí)緊張 當(dāng)站作業(yè)過(guò) 程繁瑣 教育訓(xùn)練力度不足 教材趨於圖片化 、文字化 未進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 教材過(guò)於單一 人員注意力不集中 上班時(shí)間講話聊天 要因分析二： 對(duì)策擬定 對(duì)策實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 活動(dòng)感想 下期活動(dòng) 成果確認(rèn) 真因驗(yàn)證一： 無(wú)相關(guān)實(shí)物 Sample 無(wú)相關(guān)實(shí)物 Sample 驗(yàn)證結(jié)果 培訓(xùn)教材傾向於圖片化、文字化 僅使用培訓(xùn)教材對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行MSA結(jié)合詴卷考核，結(jié)果顯示 對(duì)策擬定 對(duì)策實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 活動(dòng)感想 下期活動(dòng) 成果確認(rèn) 工號(hào) 姓名 試卷得分 Kappa P121143 李園園 88 P122228 胡玉 78 P123565 張衛(wèi)衛(wèi) 96 P123657 上官芳娟 87 P123660 張成梅 85 P124439 張香云 90 P124530 侯孝娟 78 P124626 劉滿(mǎn)君 92 P124640 朱金鐘 82 P125316 曲四傑 73 P125320 李林 86 P125323 崔小麗 78 P125327 劉闖信 73 P125335 張弛 67 真因驗(yàn)證二
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