房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)-文庫吧
2025-02-14 11:14 本頁面
【正文】 指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。168。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！168。 避免對某個人特別是女性的過分贊揚(yáng)。168。 坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。稱呼168。 國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。168。 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。168。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：王總、唐經(jīng)理、吳局長、李教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。168。 稱呼隨時(shí)代而變化?，F(xiàn)在大都稱先生、小姐。致意168。點(diǎn)頭：經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。168。點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。鞠躬168。與客戶交錯而過時(shí)，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。168。接送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮。168。初見或感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮。微笑168。 微笑不花一分錢，卻能給您帶來巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)的；沒有微笑，您就不會這樣富有和強(qiáng)大；微笑能給家庭帶來幸福，能給生意帶來好運(yùn)，給您帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來、也偷不走；微笑會使對方富有，但不會使您變窮；微笑是無價(jià)之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把您的微笑獻(xiàn)給他們，那天是他們的需要 。實(shí)戰(zhàn)修煉168。說的好，不如做的好交換名片的禮儀168。名片就是我們的面子名片放在什么地方呢？168。襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。168?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋怼?68。不要將名片放在褲袋里。如何遞交名片？168。應(yīng)將名片正面面對對方，雙手奉上，眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說， 這是我的名片，請多多關(guān)照。 如何接拿名片168。雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。168。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。外行的表現(xiàn)168。無意識地玩弄對方的名片。168。把對方名片放入褲兜里。168。當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。168。先于上司向客人遞交名片。會客室入座的禮儀168。在哪都會用到你該坐哪個位置？如何共乘電梯168。 先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “開 ”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說： “請進(jìn)！ ”168。 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。168。 到目的地后，一手按 “開 ”，一手做請出的動作，說： “到了，您先請！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向 電話禮儀正確地打電話168。 電話撥通后，先報(bào)上自已的公司及姓名，請對方轉(zhuǎn)接168。 確認(rèn)接聽者后，再進(jìn)行交談，避免誤認(rèn)人造成的尷尬168。 如果撥錯電話，請務(wù)必道歉168。 待對方掛斷電話后再掛機(jī)接聽電話要點(diǎn)168。電話鈴第二下時(shí)接聽168。 左手持聽筒 ，右手準(zhǔn)備好記事本168。 注意身體姿勢以保證聲音清晰168。 接電話時(shí)的第一句話：你好，三元盈暉168。 轉(zhuǎn)接時(shí)，注意表述：請稍等168。 先轉(zhuǎn)接，再講話，不在對方可聽見的情況下 喊人或問話如果對方找的人未在辦公室或不在座位可用以下方式處理168。 請問您有急事嗎？是否可以十分鐘以后168。 再打來？ 168。 您方
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