房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)-房地產(chǎn)行業(yè)銷售禮儀培訓(xùn)-文庫吧
2024-12-28 22:26 本頁面
【正文】 西裝打領(lǐng)帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲， （ 2） 皮鞋保持光亮。西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住。 （ 3） 頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個人的精神狀態(tài)，專業(yè)的銷售人員的頭發(fā)需要精心的梳洗和處理。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須 。 一、房地產(chǎn)接待禮儀 （一） 房地產(chǎn)銷售人員形象要求 男 性 （ 4） 眼神： 平視；與人交談注視最佳部位，面部三角區(qū)；不要出現(xiàn)輕佻、卑瑣、茫然的目光，因為目光是人們交流感情的無形導(dǎo)線。 （ 5） 微笑：是修養(yǎng)的展現(xiàn)，尊重人的表現(xiàn)，心理健康的象征。微笑標準是恰如其分，與儀表舉止相協(xié)調(diào)。 （二）迎接客戶 （ 1）基本動作： （ 2）接待順序： （ 3）接待注意事項： （二）迎接客戶 （ 1）基本動作： 注意事項：銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切；接待客戶一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人；若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。 （二）迎接客戶 （ 2）接待順序： 售樓部服務(wù)臺位置為第一接待位。第一接待客戶時第二接替服務(wù)臺位置。 （二）迎接客戶 （ 3）接待注意事項： 保持良好坐姿和精神面貌，執(zhí)行銷售部的日常工作。 注意觀察接待人員的需求，并給予配合，協(xié)助接待人員進行答問記錄，配合經(jīng)理執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理。如進行非工作事件處理，必須征得經(jīng)理同意，離開服務(wù)臺后，于非銷售區(qū)域進行。 房地產(chǎn)售樓人員服務(wù)用語 迎賓用語類： 您好，請進，歡迎光臨 友好詢問類： 謝謝，請問您怎么稱呼，您想看什么樣的樓，不耽誤您時間的話，我給您介紹一下好嗎，好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎 招待介紹類： 請您這邊坐，請喝茶，請您看看我們的資料，有什么不明白的請吩咐，那兒是我們的模型展示區(qū) 房地產(chǎn)售樓人員服務(wù)用語 ? 請求道歉類： 對不起，這套房子剛賣出去了，不好意思，您的話我還沒聽明白，有什么意見，請您多指教 ?
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1