房地產(chǎn)銷售人員禮儀培訓(xùn)（ppt55頁)-文庫吧
2025-02-27 10:52 本頁面
【正文】 多種風(fēng)格的首飾，失禮欠美。 ★ 以少為佳 —— 婚戒、項鏈 (V型區(qū)是修飾重點 )、無墜耳環(huán)即可。 ★ 符合規(guī)范 —— 首飾佩戴要符合慣例，所表達的信息要真實準確。 發(fā)型 得體，美觀大方 面部 著淡妝 職業(yè)外套 不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝 絲襪 無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一 絲襪 的長度應(yīng)高于裙子的底部 飾物 佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜 香水、護膚品味 道不宜過于濃烈 鞋跟 不宜過高、過細 商務(wù)形象要點 —— 女士 ? 皮鞋的顏色以黑 、 白 、 棕 、 酒紅 、 駝黃 、 墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜 ,應(yīng)與裙子或褲子一致 . ? 鞋跟以 4~6公分為宜 ,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋 。 職業(yè)女性鞋襪穿著要點 修飾避人 ? 不可在他人面前毫無顧忌地進行“某些”自我形象的維護、修飾動作，而應(yīng)避開他人耳目到“幕后”進行。 1． 不在他人面前整理衣服。 如解開衣扣、穿脫衣服、打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣、拉提長統(tǒng)絲襪、脫鞋弄鞋墊。 2． 不在他人面前化妝打扮。 如與他人交往中梳頭、抖動頭皮屑；在公共場所化妝補妝。 修飾避人 3． 不在他人面前做“拾掇”自己的小動作。 如那些當(dāng)眾獻丑的摳鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔癢癢、剔牙齒、抖腿。 4． 禮貌處理無法控制的修飾行為。 如在打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時，用紙巾捂住口鼻，面向旁邊，并說聲“對不起”。 二、行為舉止 —— 站姿 站姿 軀干挺直、頭部端正、雙肩放松 ★ 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜； ★ 面部：面帶微笑、目視前方； ★ 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿側(cè)褲縫處，特殊場合兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面；兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。 站姿 垂手站姿圖 ? 身體挺攏，抬頭沉肩 ? 挺胸收腹，雙腿并攏 ? 微收下頜，雙目平視 交手，背手站姿圖 ? 前交手站姿 ? 后交手站姿 ? 單前手站姿 ? 單背手站姿 站姿的訓(xùn)練 ? 個人靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次訓(xùn)練 20分鐘左右，每天一次。 ? 在頭頂放一本書使其保持水平促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，每天訓(xùn)練 20分鐘左右，每天一次。 二、行為舉止 —— 坐姿 坐姿 輕坐輕離、兩腿平放、不靠椅背 ★ 客人到訪時，應(yīng)該放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下； ★ 輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大； ★ 造訪生客時，坐落在座椅前 1/3； 造訪熟客時，可落在座椅的 2/3，不靠依椅背； ★ 女士落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。 ★ 兩腿自然平放，兩手平放在兩腿間。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應(yīng)并攏。 垂直式坐姿圖 ? 腰背挺直，雙肩放松 ? 女士雙膝并攏 ? 男士膝部分開不超過肩寬 側(cè)坐姿圖 ? 雙膝并緊，雙腳同時 ? 左放或右放，尤其適宜矮座位。 重疊式坐姿圖 ? 膝處重迭，架起的腿不能翹起，更不能搖動。 ? 女士要盡力使架起的小腿與支地腿平行，不翹腳尖。 交叉式坐姿圖 ? 雙腳踝交叉，或前伸或后屈，只前腳掌著地。 開關(guān)式坐姿圖 ? 女士雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳在一條線上，男士可采取前后分開，也可左右分開。 二、行為舉止 —— 走姿 ? 頭正。 雙目平視，收頜，表情自然平和。 ? 肩平。 兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在 30～ 40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。 ? 軀挺 。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。 ? 步位直 。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，走出的軌跡要在一條直線上。 ? 步幅適當(dāng)。 行走中兩腳落地的距離大約為
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