【正文】 要向其直屬主管提供各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的建議，說(shuō)明各項(xiàng)人力資源政策和作業(yè)的效果，爭(zhēng)取主管的支持。同時(shí)，必須向員工提供有關(guān)人力資源信息，建立良好的溝通渠道。不能因?yàn)橐话銌T工不了解人力資源政策的本意和做法而保密。因?yàn)橹挥袉T工了解人力資源作業(yè)的影響，人力資源管理才會(huì)落實(shí)。 人 事 戰(zhàn) 略 的 組 成 部 份 人 事 戰(zhàn) 略 應(yīng) 配 合 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 策 略 人 力 資 源 管 理 流 程 設(shè) 計(jì) 關(guān) 鍵 職 位 技 能 / 類(lèi) 型 數(shù) 量 所 需 的 人 才 個(gè) 人 發(fā) 展 評(píng)估與報(bào)酬 獎(jiǎng) 勵(lì) 人 員 配 置 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) 招 聘 關(guān) 鍵 的 戰(zhàn) 略 性 抉 擇 結(jié) 果 成 就 個(gè) 人 團(tuán) 體 自 行 培 養(yǎng) 招 聘 員 工 的 價(jià) 值 定 位 行 業(yè) 性 質(zhì) 經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn) 略 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 戰(zhàn)略性人力資源管理部門(mén) 這種安排充分重視人力資源的重要性 ， 基于人力資源管理的服務(wù)性 、 咨詢(xún)性和控制性功能 ，視部門(mén)本身為直線(xiàn)管理者的戰(zhàn)略合作伙伴（ Strategic Business Partner） ， 直接影響企業(yè)的表現(xiàn)和成果 ， 屬于企業(yè)最終競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要來(lái)源 ， 而不是一個(gè)次要的只是處理文件和事務(wù)性工作的傳統(tǒng)部門(mén) 。 人力資源管理模式 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 勞動(dòng)力市場(chǎng) 政府的法令與政策 工會(huì) 人力資源管理作業(yè) 支援性： 人力資源規(guī)劃 工作分析 績(jī)效評(píng)估 功能性： 招聘甄選 培訓(xùn)發(fā)展 工資福利 工作環(huán)境 勞資關(guān)系 企業(yè)內(nèi)在環(huán)境 個(gè)人 工作 能力 需求 激勵(lì) 報(bào)酬 人力資源管理目的對(duì)員工的吸引力考勤績(jī)效滿(mǎn)足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效果企業(yè)形象 支援性作業(yè) —— 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過(guò)程。 人力資源規(guī)劃的基本問(wèn)題 ?現(xiàn)在組織的情況怎么樣？ ?組織的目標(biāo)是什么？ ?怎樣才能實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)？ ?我們現(xiàn)在做的如何？ 人力資源規(guī)劃的基本程序 人力資源的現(xiàn)狀評(píng)估。 根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)目標(biāo)與人力標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)估未來(lái)所需人力。 比較現(xiàn)有人力資源與未來(lái)所需人力資源的差距，設(shè)置人力甄補(bǔ)、人力培訓(xùn)等運(yùn)作計(jì)劃。 對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行檢討，并加以改進(jìn)。 負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的單位 人力資源規(guī)劃應(yīng)有健全的專(zhuān)職單位來(lái)推動(dòng) ， 并審查其計(jì)劃 、 評(píng)估其效益 ， 于必要時(shí)提供技術(shù)上的指導(dǎo)及做前瞻性規(guī)劃 。 業(yè)務(wù)單位的承辦人員較了解實(shí)際情況 ， 應(yīng)考慮給予較大的權(quán)責(zé)與彈性來(lái)規(guī)劃人力資源 。 原則上可考慮下列幾種方式： （ 1） 由人事部門(mén)負(fù)責(zé)辦理 ， 各單位與其配合 。 （ 2） 由企劃部門(mén)與人事部門(mén)協(xié)同解決 。 （ 3） 由各單位組成任務(wù)小組負(fù)責(zé)解決 。 在推行中必須樹(shù)立 “ 人人都是人事主管 ” 的觀念 。 各單位必須通力合作而不是僅靠負(fù)責(zé)規(guī)劃單位推動(dòng) 。 人力資源策略模式 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)策略 員工集體信念和行為（企業(yè)文化） 人力資源管理策略類(lèi) 人力資源管理作業(yè) 表示互動(dòng)影響的關(guān)系 表示決定性的作用與規(guī)劃的過(guò)程 表示支援和執(zhí)行成果的反饋 策略和觀念行為的關(guān)聯(lián) 策略層次 策略類(lèi)別觀念和行為人力資源 投資創(chuàng)新 參與決策 吸引員工競(jìng)爭(zhēng)策略 提高品質(zhì) 降低成本重復(fù)性時(shí)間性國(guó)際性品質(zhì)敏感度數(shù)量敏感度風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任要求彈性要求技術(shù)應(yīng)用員工參與過(guò)程 / 結(jié)果導(dǎo)向 創(chuàng)造 重復(fù) 高度重復(fù) 長(zhǎng)期 中期 短期 高 中 低 中 高 中 中 中 高 高 低 低 高 高 低 高 中 低 廣泛 廣泛 狹窄 高 高 低 雙重導(dǎo)向 過(guò)程導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 企業(yè)文化分類(lèi) 靈活性 F l exi bi l i t y 家族式文化 發(fā)展式文化 C l a n Cul t ur e D ev el opm ent al Cul t ur e 內(nèi)向性 外向性 I nt er nal Ext er nal 官僚式文化 市場(chǎng)式文化 B u r e a u c r a t i c Cul t ur e M ar ket Cul t ur e 穩(wěn)定性 S t a b i l i t y 企業(yè)策略與企業(yè)文化的配合 競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)文化 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略 創(chuàng)新性產(chǎn)品策略 高品質(zhì)產(chǎn)品策略 官僚式文化 發(fā)展式文化 市場(chǎng)式文化 家族式文化 支援性作業(yè) —— 工作分析 工作分析是一切人事功能的基礎(chǔ)性工作 工作分析的三個(gè)層次： 組織層次、部門(mén)層次、崗位層次 支援性作業(yè) —— 績(jī)效評(píng)估 組織為什么必須搞績(jī)效評(píng)估？ 績(jī)效評(píng)估中應(yīng)重視態(tài)度還是重 視效果？ 績(jī)效評(píng)估的主要難點(diǎn)：績(jī)效評(píng) 估的內(nèi)在矛盾與人性的困擾 評(píng)價(jià)性資料與發(fā)展性資料 績(jī)效評(píng)估的測(cè)量方法 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法 目標(biāo)管理法 全方位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)法 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法 （ 1）直接排列： 按次序?qū)T工的整體工作表現(xiàn)排成一、二、三等。 （ 2） 間隔排列： 先選擇最好的員工排在榜首，然后選擇工作表現(xiàn)最差的員工排在榜