市場(chǎng)營(yíng)銷第1章市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念和觀念-文庫(kù)吧
2025-02-09 13:10 本頁(yè)面
【正文】 → 市場(chǎng) 把市場(chǎng)作為 終點(diǎn) 來(lái)研究167。 現(xiàn)在市場(chǎng) → 生產(chǎn) → 市場(chǎng)把市場(chǎng)作為 起點(diǎn) 來(lái)研究以上變化被西方國(guó)家稱為是 “市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的革命”， 被看作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的 “哥白尼太陽(yáng)中心說(shuō) ”。d) 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)階段167。 70年代以后，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)又進(jìn)一步與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科密切結(jié)合，成為一門熱門的邊緣應(yīng)用學(xué)科。21世紀(jì)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的挑戰(zhàn)有：非營(yíng)利性營(yíng)銷的增長(zhǎng)、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展、迅速的全球化、不斷變化中的世界經(jīng)濟(jì)以及更多的道德和社會(huì)責(zé)任的呼喚。167。 世上有兩種公司： 一種是順應(yīng)變化的公司，另一種則是即將成為歷史的公司。167。 未來(lái)與過(guò)去將截然不同。167。 你感覺(jué)到后面有野獸在追逐你的公司嗎 ?假如你沒(méi)感覺(jué)，最好小心點(diǎn)！167。在 20世紀(jì)的國(guó)際商學(xué)界，真正稱得上大師的學(xué)者是 彼得 德魯克、邁克爾 波特 和 菲利普 科特勒 。這三位超級(jí)教授將商學(xué)天下一分為三，形成鼎足之勢(shì) — 德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)宗師 ， 波特是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)泰斗 ， 科特勒是營(yíng)銷學(xué)之父。第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義和相關(guān)概念一、市場(chǎng)的涵義市場(chǎng)商品交換場(chǎng)所交換及其運(yùn)行規(guī)律揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)買方現(xiàn)實(shí)與潛在顧客習(xí)慣營(yíng)銷學(xué)家經(jīng)營(yíng)者管理學(xué)家經(jīng)濟(jì)學(xué)家行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系市場(chǎng)（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通菲利普 科特勒的定義167。 市場(chǎng)營(yíng)銷就 是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)； 是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷是交換 =交易？營(yíng)銷 =銷售？營(yíng)銷 =促銷？167。 “銷售只是市場(chǎng)營(yíng)銷的冰山一角 ”。 —— 科特勒167。 “營(yíng)銷的目的是使推銷變得多此一舉 ”。 —— 德魯克167。 銷售是滿足消費(fèi)者的需求行為，而營(yíng)銷是針對(duì)對(duì)方而做的 一切行為的總過(guò)程，目的是為了讓對(duì)方體會(huì)和接受我們的 產(chǎn)品或服務(wù)或品牌（或兼而有之）。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)綜合性的商務(wù)活動(dòng) 產(chǎn)前活動(dòng) 市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、確定產(chǎn)品方向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)活動(dòng)設(shè)計(jì)、采購(gòu)加工、制造產(chǎn)品 銷售活動(dòng)商標(biāo)、品牌、定價(jià)、分銷、物流、廣告、人員推銷、售前售中服務(wù)顧客售后活動(dòng)售后服務(wù)信息 反饋市場(chǎng)營(yíng)銷是什么 ？談 談 你 的 看 法市場(chǎng)營(yíng)銷是 以消費(fèi)者為中心 ，以滿足人們 需要和欲望 為出發(fā)點(diǎn)的活動(dòng)行為。簡(jiǎn)言之：?jiǎn)l(fā)需求、滿足需求。（一）營(yíng)銷者、預(yù)期顧客和相互營(yíng)銷 營(yíng)銷者 是交易雙方中積極主動(dòng)尋求響應(yīng)的一方；另一方就是 預(yù)期顧客。 如果雙方都在積極尋求交換，稱為 相互營(yíng)銷。三、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念 （二）需要、欲望和需求 需要 （ needs） 描述了基本的人類要求；當(dāng)人們趨向某些特定的目標(biāo)以獲得滿足時(shí)，需要變成了欲望 （ wants）。 需求 （demands） 是指對(duì)有能力購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。 （三）交換和交易 交換（ exchange） 就是通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從某人那兒取得所想要的東西的行為。 交易（ transaction） 是由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的。交換應(yīng)被看作是 一個(gè)過(guò)程 而不是一個(gè)事件，如果雙方正在進(jìn)行談判，并趨于達(dá)成協(xié)議，這就意味著他們正在進(jìn)行交換，一旦達(dá)成協(xié)議，就發(fā)生了交易行為。 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換和交易。 （五）營(yíng)銷組合 4Ps167。 產(chǎn)品（ product） 產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、性能、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)、保證、退貨216。價(jià)格（ price）161。目錄價(jià)格、折扣、折讓、付款期限、信貸條件216。促銷（ Promotion）161。銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系、直接營(yíng)銷216。渠道（ place）161。渠道、覆蓋區(qū)域、商品分類、位置、存貨、運(yùn)輸 問(wèn) 題 與 思 考作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員167。 你能為消費(fèi)者創(chuàng)造需要嗎？167。你如何對(duì)待消費(fèi)者的 需要、欲望和需求？ 啟 示 和 結(jié) 論營(yíng)銷者并未創(chuàng)造需要，需要在營(yíng)銷之前早已存在。消費(fèi)者需要有限，欲望卻很多。 當(dāng)人們具有購(gòu)買能力時(shí)，欲望便轉(zhuǎn)化為需求。營(yíng)銷者連同社會(huì)上其他因素可以影響消費(fèi)者的欲望。并能夠通過(guò)使產(chǎn)品和服務(wù)富有吸引力，適應(yīng)消費(fèi)者的支付能力，來(lái)影響需求。營(yíng)銷者不僅要滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，而
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