市場營銷第1章市場營銷基本概念和觀念-文庫吧
2025-02-09 13:10 本頁面
【正文】 → 市場 把市場作為 終點 來研究167。 現(xiàn)在市場 → 生產(chǎn) → 市場把市場作為 起點 來研究以上變化被西方國家稱為是 “市場營銷學(xué)的革命”， 被看作是企業(yè)經(jīng)營上的 “哥白尼太陽中心說 ”。d) 現(xiàn)代市場營銷學(xué)階段167。 70年代以后，市場營銷學(xué)又進(jìn)一步與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科密切結(jié)合，成為一門熱門的邊緣應(yīng)用學(xué)科。21世紀(jì)時的市場營銷所面臨的挑戰(zhàn)有：非營利性營銷的增長、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展、迅速的全球化、不斷變化中的世界經(jīng)濟(jì)以及更多的道德和社會責(zé)任的呼喚。167。 世上有兩種公司： 一種是順應(yīng)變化的公司，另一種則是即將成為歷史的公司。167。 未來與過去將截然不同。167。 你感覺到后面有野獸在追逐你的公司嗎 ?假如你沒感覺，最好小心點！167。在 20世紀(jì)的國際商學(xué)界，真正稱得上大師的學(xué)者是 彼得 德魯克、邁克爾 波特 和 菲利普 科特勒 。這三位超級教授將商學(xué)天下一分為三，形成鼎足之勢 — 德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)宗師 ， 波特是產(chǎn)業(yè)競爭泰斗 ， 科特勒是營銷學(xué)之父。第二節(jié) 市場營銷的涵義和相關(guān)概念一、市場的涵義市場商品交換場所交換及其運行規(guī)律揭示經(jīng)濟(jì)實質(zhì)買方現(xiàn)實與潛在顧客習(xí)慣營銷學(xué)家經(jīng)營者管理學(xué)家經(jīng)濟(jì)學(xué)家行業(yè)與市場的關(guān)系市場（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通菲利普 科特勒的定義167。 市場營銷就 是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動； 是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。市場營銷是交換 =交易？營銷 =銷售？營銷 =促銷？167。 “銷售只是市場營銷的冰山一角 ”。 —— 科特勒167。 “營銷的目的是使推銷變得多此一舉 ”。 —— 德魯克167。 銷售是滿足消費者的需求行為，而營銷是針對對方而做的 一切行為的總過程，目的是為了讓對方體會和接受我們的 產(chǎn)品或服務(wù)或品牌（或兼而有之）。市場營銷是一項綜合性的商務(wù)活動 產(chǎn)前活動 市場調(diào)查、預(yù)測、確定產(chǎn)品方向新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn)活動設(shè)計、采購加工、制造產(chǎn)品 銷售活動商標(biāo)、品牌、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、售前售中服務(wù)顧客售后活動售后服務(wù)信息 反饋市場營銷是什么 ？談 談 你 的 看 法市場營銷是 以消費者為中心 ，以滿足人們 需要和欲望 為出發(fā)點的活動行為。簡言之：啟發(fā)需求、滿足需求。（一）營銷者、預(yù)期顧客和相互營銷 營銷者 是交易雙方中積極主動尋求響應(yīng)的一方；另一方就是 預(yù)期顧客。 如果雙方都在積極尋求交換，稱為 相互營銷。三、市場營銷的相關(guān)概念 （二）需要、欲望和需求 需要 （ needs） 描述了基本的人類要求；當(dāng)人們趨向某些特定的目標(biāo)以獲得滿足時，需要變成了欲望 （ wants）。 需求 （demands） 是指對有能力購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。 （三）交換和交易 交換（ exchange） 就是通過提供某種東西作為回報，從某人那兒取得所想要的東西的行為。 交易（ transaction） 是由雙方之間的價值交換所構(gòu)成的。交換應(yīng)被看作是 一個過程 而不是一個事件，如果雙方正在進(jìn)行談判，并趨于達(dá)成協(xié)議，這就意味著他們正在進(jìn)行交換，一旦達(dá)成協(xié)議，就發(fā)生了交易行為。 市場營銷的核心是交換和交易。 （五）營銷組合 4Ps167。 產(chǎn)品（ product） 產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、設(shè)計、性能、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)、保證、退貨216。價格（ price）161。目錄價格、折扣、折讓、付款期限、信貸條件216。促銷（ Promotion）161。銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系、直接營銷216。渠道（ place）161。渠道、覆蓋區(qū)域、商品分類、位置、存貨、運輸 問 題 與 思 考作為一個市場營銷人員167。 你能為消費者創(chuàng)造需要嗎？167。你如何對待消費者的 需要、欲望和需求？ 啟 示 和 結(jié) 論營銷者并未創(chuàng)造需要，需要在營銷之前早已存在。消費者需要有限，欲望卻很多。 當(dāng)人們具有購買能力時，欲望便轉(zhuǎn)化為需求。營銷者連同社會上其他因素可以影響消費者的欲望。并能夠通過使產(chǎn)品和服務(wù)富有吸引力，適應(yīng)消費者的支付能力，來影響需求。營銷者不僅要滿足消費者的現(xiàn)實需求，而
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