市場營銷第1章市場營銷基本概念和觀念-閱讀頁
2025-03-01 13:10本頁面
【正文】 服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)提供有益參考有助于企業(yè)化解不滿意顧客的抱怨和投訴提高企業(yè)的競爭力Marketing顧客讓渡價值（顧客認(rèn)知價值）q顧客讓渡價值：顧客總價值與顧客總成本之差。 顧客總價值：顧客期望從特定的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的全部利益216。Marketing顧客讓渡價值的含義與構(gòu)成案例 1167。 背景資料一戰(zhàn)后不久，出身于德國小鎮(zhèn)的 魯?shù)婪?和 阿道夫 1936年在柏林奧運會時，阿道夫在多方獲得美國短跑名將杰西 歐文斯一舉奪得四枚金牌，這使得兄弟倆獨家經(jīng)營的新產(chǎn)品一下子暢銷國內(nèi)外。經(jīng)過幾十年，阿迪由一個小廠發(fā)展成跨國公司，目前其年產(chǎn)值達(dá) 39億 馬克，產(chǎn)品行銷 160多個國家和地區(qū)，成為世界頭號體育用品公司。公司的負(fù)責(zé)人常說：現(xiàn)代體育運動迅速發(fā)展，體育用品的生產(chǎn)必須時刻注意改進(jìn)產(chǎn)品，更新款式，以適應(yīng)顧客的需求，否則就有被擠垮的危險。 阿迪公司發(fā)現(xiàn)足球鞋的重量與運動員的體力消耗關(guān)系極大?？墒?，一場比賽中前鋒的觸球時間最多也不過 4分鐘左右。新球鞋受到市場好評，人們競相購買。 1954年世界杯在瑞典舉行，老阿迪發(fā)明了 可以更換底的足球鞋。 早在 1978年，僅足球鞋一類，阿迪公司在世界各地所獲專利達(dá) 700多項。 麥當(dāng)勞 “QSCV”的經(jīng)營理念167。1955年， 52歲的克勞克以 270萬美元買下理查兩兄弟經(jīng)營的 7家麥當(dāng)勞快餐連鎖店及其店名。僅 1985年一年， 公司分店在全美本土就已達(dá)到 8854家。 2023年全球 100大品牌排行榜，麥當(dāng)勞名列第 8位，品牌價值為 ?？藙诳嗽谄鋭?chuàng)業(yè)之初就為自己設(shè)立了快餐店的三個經(jīng)營理念，后來又加上 “V”信條，構(gòu)成麥當(dāng)勞餐店完整的 QSCV經(jīng)營理念。 Q (quality)代表產(chǎn)品質(zhì)量 。252。 它包括店鋪建筑的快適感、營業(yè)時間的方便性、銷售人員的服務(wù)態(tài)度等。 C (cleanliness)代表清潔 。全世界連鎖店的所有員工上崗操作前需嚴(yán)格洗手消毒。 V (value)代表價值。如今麥當(dāng)勞已成為世界上最大的快餐連鎖集團(tuán)。總結(jié)：市場營銷是 以消費者為中心，以滿足人們 需要和欲望 為出發(fā)點的活動行為。菲利普 市場營銷就 是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動； 是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。 產(chǎn)品（ product） 價格（ price）161。促銷（ Promotion）161。渠道（ place）161。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1以我獨沈久，愧君相見頻。 1故人江海別，幾度隔山川。 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 一月 218:54 下午 一月 2120:54January 23, 2023167。 2023/1/23 20:54:0020:54:0023 January 2023167。 8:54:00 下午 8:54 下午 20:54:00一月 21167。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023167。 20:54:0020:54:0020:541/23/2023 8:54:00 PM167。 一月 2120:54:0020:54Jan2123Jan21167。 20:54:0020:54:0020:54Saturday, January 23, 2023167。 一月 21一月 2120:54:0020:54:00January 23, 2023167。 23 一月 20238:54:00 下午 20:54:00一月 21167。 。 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 1知人者智，自知者明。 一月 21一月 2120:54:0020:54:00January 23, 2023167。 23 一月 20238:54:00 下午 20:54:00一月 21167。 一月 218:54 下午 一月 2120:54January 23, 2023167。 2023/1/23 20:54:0020:54:0023 January 2023167。 8:54:00 下午 8:54 下午 20:54:00一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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