市場營銷基本概念與理解-閱讀頁
2025-01-28 18:20本頁面
【正文】 務(wù) 主動相迎 – 四種方式： ? 問好式、插入式、迂回式、開放問題式 – 原則：真誠、主動、熱情、適度。 ? 銷售六環(huán)節(jié)之二 了解需求 ? 判斷客戶類型： 目標(biāo)明確 ——不明確 ——沒有； ? 成熟 ——不成熟；理性 ——沖動 ? 了解方法：望、聞、問、切 策略組合：喜歡、互惠 ? 續(xù) ? 望：從細(xì)節(jié)上觀察一個人的社會地位、經(jīng)濟能力、心理狀態(tài)、購買類型 ? 聞：積極的傾聽，發(fā)現(xiàn)需求點，印證“望”的判斷。 （挑戰(zhàn)性問題，拖延，重復(fù)，弱化，分解，孤立；汰漬與奧妙 3秒 ——） ? 銷售六環(huán)節(jié)之五 ? 5 完成交易 – 在建議購買時應(yīng)注意： 8%獲得 61% ? 詢問顧客有無其他要求； ? 當(dāng)客戶感到滿意時，應(yīng)有分寸的積極建議購買； ? 要主動，但不要催促； ? 若顧客無反應(yīng)，應(yīng)了解其原因； ? 若確認(rèn)顧客無意購買應(yīng)感謝其光臨 ? 若顧客決定購買則要積極協(xié)助辦理購機手續(xù)。 ? 客戶滿意是最好的廣告。 ? 續(xù) ? 6 售后服務(wù)（如何處理顧客投訴） – 注意：處理顧客投訴時，迅速是非常重要的。 ? 除了技能我們還需要什么 ? 勤勉：多盡本分多長本事；多貢獻多收獲。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :31:3818:31Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :31:3818:31:38February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 4日星期六 6時 31分 38秒 18:31:384 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :31:3818:31Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :31:3818:31:38February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 4日星期六 6時 31分 38秒 18:31:384 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :31:3818:31Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 4日星期六 下午 6時 31分 38秒 18:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 4日星期六 6時 31分 38秒 18:31:384 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要
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