【正文】 案例六大專題）聯(lián)想文化案例六大專題? 目標(biāo)導(dǎo)向文化案例? 規(guī)則導(dǎo)向文化案例? 支持導(dǎo)向文化案例? 創(chuàng)新導(dǎo)向文化案例? 客戶體驗文化案例? 經(jīng)營意識文化案例2122案例編寫思路案例編寫思路? 領(lǐng)域名稱及定義? 相關(guān)制度及分類? 發(fā)展或轉(zhuǎn)折階段 階段 1 ? 階段 2 ? 階段 3 ? 階段 4? 成功實踐? 關(guān)鍵事例? 文化含義2223A、目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架、目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 目標(biāo)導(dǎo)向定義 ：企業(yè)文化中注重理性目標(biāo)、追求成就、結(jié)果與績效，強調(diào)明確方向、高效決策與計劃指揮。? 價值要素 ：目標(biāo)、品牌、成本、產(chǎn)品、服務(wù)、市場、決策、績效等。? 相關(guān)制度 ：– DMBO工作制度– 目標(biāo)管理工作規(guī)范– 任務(wù)書及考核方案 2324目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架19841996簡單結(jié)果導(dǎo)向19971998計劃過程導(dǎo)向 19992023戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)管理實踐費用的批準(zhǔn) 庫房的管理目標(biāo)管理體系臺式DMBO調(diào)查規(guī)劃七步曲2425B、規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架、規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 規(guī)則導(dǎo)向定義 ： 在企業(yè)文化中注重規(guī)章程序、業(yè)務(wù)關(guān)系和過程監(jiān)控，強調(diào)建立明確的信息規(guī)范、工作流程和管理制度，達到精準(zhǔn)，提高效率。? 規(guī)則的類型：管理規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)則、行為規(guī)則等? 價值要素 ：精準(zhǔn)、效率、嚴(yán)格、認真、主動、求實等? 相關(guān)制度 ：2526規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 制度規(guī)則的發(fā)展過程第一階段 ： 1984~1993年? 組織體制 ：簡單結(jié)構(gòu) ——“ 平底快船 ”→ 直線職能制 ——“ 大船結(jié)構(gòu) ”? 相關(guān)制度 ：《聯(lián)想管理大綱》、《聯(lián)想集團干部管理暫行規(guī)定》、《聯(lián)想集團員工守則》等一整套人事管理制度；內(nèi)部銀行制度、《財務(wù)部管理接口制度》? 文化特點 ： “入模子 ”； “一個沒有天花板的舞臺 ”；提倡嚴(yán)格文化，形成統(tǒng)一價值觀。? 核心文化價值 ：求實、進取。第二階段 ： 1994~1996年? 組織體制 ：微機事業(yè)部，事業(yè)部制 ——“ 艦隊結(jié)構(gòu) ”? 相關(guān)制度 ：財務(wù)預(yù)算管理、崗位責(zé)任制、 ISO9000質(zhì)量管理、 PMC物流管理、入職培訓(xùn)? 文化特點 ：以元慶做事方式?jīng)Q定公司做事的方式，上行下效；靠元慶的典范，說一不二，重視定規(guī)矩； “事必躬親 ”；領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)則導(dǎo)向為主；只重結(jié)果，不重過程；? 核心文化價值 ：嚴(yán)格、認真、敬業(yè)、奉獻、危機意識。 2627規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架第三階段 ： 1997~1998年（建立書面制度）? 組織體制 ：微機事業(yè)部 → 電腦公司，完善事業(yè)部制 → 探索矩陣式管理模式? 相關(guān)制度 ：崗位責(zé)任制體系；項目管理制度；流程管理；例會制度；績效考核制度；末端淘汰制；單軌制責(zé)任會計核算制度、引入 ERP進行目標(biāo)和流程管理。? 文化特點 ：嚴(yán)格文化最強的階段，注重建立書面制度，強調(diào)文化價值觀管理；要求 “做事三原則 ”；明確提出 “認真、嚴(yán)格、主動、高效 ”； “把個人的追求融入公司的長遠發(fā)展 ”?！懊恳荒辏恳惶?，我們都在進步 ”。? 核心文化價值 ：嚴(yán)格、認真、客戶意識、經(jīng)營意識。第四階段 ： 1999~2023年? 組織體制 ： QDI事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部、手持事業(yè)部并入電腦公司），矩陣式管理? 相關(guān)制度 ：制定規(guī)劃的制度（ 7要素）；完善人力資源制度、信息管理制度；? 文化特點 ：在嚴(yán)格文化的基礎(chǔ)上提出親情文化，重視文化導(dǎo)向。重視團隊精神。? 核心文化價值 ：團隊協(xié)作、客戶體驗。2728規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 案例：規(guī)范管理：外部壓力，內(nèi)部需要? 案例一：制定會議制度 （三分之一的時間開會）年會、季會、月會；早餐會、午餐會 （文化提示：提高工作效率）? 案例二：新產(chǎn)品上市流程? 案例三：員工激勵機制建立 ：工資和獎勵過去由元慶一人定 — 讓小組把關(guān) — 只對超原則和特例把關(guān) — 形成制度化、操作流程（文化提示：提高效率，減少決策失誤，重視流程，快速反應(yīng)）? 案例四：集團 “入模子 ”培訓(xùn)、公司 “入職 ”培訓(xùn)、 “指導(dǎo)人制度 ”（文化提示：宣貫規(guī)則，建立行為規(guī)則）2829規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 案例五： “屋頂圖 ”、 計劃與財務(wù)預(yù)算管理 （文化提示：重視管理工具，降低創(chuàng)新成本）。? 案例六： “電腦快行車 ”、 “1+1”聯(lián)想電腦專賣店 （文化提示；規(guī)范銷售和服務(wù)行為）? 案例七：崗位責(zé)任制 ，相關(guān)制度包括財務(wù)制度、庫房制度、部門接口制度、人事制度等。主要內(nèi)容是： “靜態(tài)職責(zé) ”， “動態(tài)目標(biāo) ”，以總結(jié)和考核為核心，推動規(guī)則的執(zhí)行，重視制度和流程的調(diào)整? 案例八： “工位加密 ”事例 ：有質(zhì)量問題，經(jīng)理提出 “工位加密 ”，實施后，日產(chǎn)量效率提高 。（文化提示：嚴(yán)格、認真、求實）? 案例九： MRPII—MRP 建立 （文化提示：計算機概念的運用，信息管理，體現(xiàn)了精準(zhǔn)）? 案例十： “末端淘汰制 ”（文化提示：嚴(yán)格，優(yōu)勝劣汰）2930C、支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架、支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 支持導(dǎo)向定義 ： 企業(yè)文化中強調(diào) “ 以人為本 ” ，注重群體關(guān)系和任務(wù)指導(dǎo)，營造關(guān)懷、信任、承諾、參與、開放氛圍，通過積極的團隊工作和合作共享，促進組織績效的達成和員工自身的發(fā)展。? 價值要素 ： 平等、欣賞、信任、親情、承諾、參與、合作、共享、團隊等。? 相關(guān)制度 ：– 1999年 3月《新員工指導(dǎo)與考核制度》– 1999年 5月 啟動全集團統(tǒng)一的薪酬福利體系– 1999年 8月《關(guān)于正確使用人員稱謂的辦法》– 公司人力資源制度，包括考核制度、招聘制度、培訓(xùn)制度、崗位責(zé)任體系等 3031支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 發(fā)展歷程? 第一階段 （ 19841994） ： 創(chuàng)業(yè)期，以求生存為目標(biāo)，公司上下團結(jié)，規(guī)模擴大，柳總提出在公司內(nèi)部營造濕潤空氣，制定管理三要素，強調(diào)建班子、帶隊伍， “小公司做事，大公司做人 ”，體現(xiàn)以人為本的管理理念。? 第二階段 （ 19941996） ： 起步期，聯(lián)想電腦公司成立。面對激烈市場競爭，元慶選擇銷售骨干組成 “18棵青松 ”抱成團打市場，公司業(yè)績上升，與員工直接分享成功；公司繼承集團 “嚴(yán)格、認真、主動、高效 ”風(fēng)格；保持與外界很好發(fā)展關(guān)系，樹立業(yè)界形象。3132支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 發(fā)展歷程? 第三階段 （ 19961998） ： 發(fā)展期 1，公司規(guī)模和業(yè)績不斷增長，出臺一系列 HR制度，完善崗位責(zé)任制，統(tǒng)一薪酬福利體系，鼓勵員工在公司長期發(fā)展，給員工創(chuàng)造各種成長和培訓(xùn)機會；在公司內(nèi)部提出互為客戶的理念，要求發(fā)揚合作精神；在公司許多部門采用項目團隊工作方式。? 第四階段 （ 19992023） ： 發(fā)展期 2，提出親情文化，通過推行工間操、舉辦運動會、實行 “稱謂無總 ”等活動，倡導(dǎo) “平等、信任、欣賞、親情 ”；推行矩陣式管理模式，要求各部門和層次之間互相配合，資源共享。3233支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架支持導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架基于目標(biāo)達成的群體意識 基于流程規(guī)范的支持制度 基于員工發(fā)展的團隊共享案例組一：面向目標(biāo)達成的親情文化?事例 1： “18棵青松 ”共同開拓 PC市場?事例 2： “無總稱謂 ”活動，形成融洽群體氛圍?事例 3：四期 “親情文化 ”沙龍產(chǎn)生積極文化效應(yīng)?事例 4：運動會、春節(jié)聯(lián)歡會等，提高文化意識?案例組二：面向規(guī)范流程的人力資源管理制度?事例 1：新員工指導(dǎo)與考核制度的建立?事例 2：包括股權(quán)在內(nèi)的薪酬激勵制度的建立?事例 3：研發(fā)部門技術(shù)升遷體系的建立?事例 4：內(nèi)部晉升、招聘制度?案例組三：面向員工發(fā)展的團隊工作方式?事例 1： “文明稱謂推進小組 ”促進上下級關(guān)系?事例 2：天禧電腦研發(fā)團隊，實現(xiàn)團隊共享?事例 3：市場部團隊發(fā)展，形成合作共享氛圍3334D、創(chuàng)新導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架、創(chuàng)新導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架167。 創(chuàng)新導(dǎo)向的定義 ： 企業(yè)文化中注重創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、成長、開拓，主動適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境，強調(diào)尋求外部支持和獲取多種資源。167。 價值要素 ： 創(chuàng)新、超越、學(xué)習(xí)、競爭、發(fā)展、拼搏167。 相關(guān)制度 ： ……167。 務(wù)實創(chuàng)新 ：以客戶為中心創(chuàng)新，從客戶需要和實際出發(fā)創(chuàng)新。167。 漸進創(chuàng)新 ： 隨環(huán)境與企業(yè)發(fā)展而 分層次創(chuàng)新， 不斷變革發(fā)展 。