品質(zhì)管理基礎(chǔ)常識概述-文庫吧
2025-01-17 01:51 本頁面
【正文】 3）品質(zhì)推行項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、落實(shí)工作，如 ISO9000、 ISO14000等。 （ 4）進(jìn)行品質(zhì)跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行分析，研討改善對策，完善工藝。 （ 5）客戶產(chǎn)品質(zhì)量的信息收集，客戶抱怨的處理、原因分析及改善效果的追蹤。 （ 6）在物料采購、產(chǎn)品外發(fā)加工過程中，協(xié)助采購人員進(jìn)行品質(zhì)鑒定工作，包括對供應(yīng)商評審，物料進(jìn)倉前的檢查驗(yàn)收工作，對不合格物料的寬放、退貨處理，對來料進(jìn)行品質(zhì)合格率、退貨情況分析，并提供給 QA。 （ 7）生產(chǎn)過程中所有工序的質(zhì)量檢驗(yàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量問題預(yù)防、糾正、監(jiān)督工作，對不合格品及時填寫產(chǎn)品返工命令單進(jìn)行返工。 （ 8）產(chǎn)品入倉前的驗(yàn)收工作，包括：產(chǎn)品外觀、功能、質(zhì)量隱患等，對五金配件進(jìn)行抽檢， （ 9）客戶退貨產(chǎn)品的處理和跟蹤。 （ 10）建立品質(zhì)檔案。 三、品質(zhì)控制的四大環(huán)節(jié) ? “品質(zhì)設(shè)計(jì)”觀念認(rèn)為，進(jìn)行品質(zhì)管理，應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之初開始，在產(chǎn)品的生產(chǎn)之前，將一切可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題都給予充分地考慮，它將產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題給予最大限度地預(yù)防。完美和理化的品質(zhì)管理，是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就將品質(zhì)問題進(jìn)行了全面杜絕，而給生產(chǎn)過程留下寬松的加工與操作空間，甚至讓新上崗的工人閉著眼睛操作都不會出現(xiàn)品質(zhì)問題。對生產(chǎn)工人的苛刻要求實(shí)際上常常無效，問題的發(fā)生是難以避免的。這并非是操作者細(xì)心與否的問題，也不是靠罰款可以解決問題的，這種失誤是必然會發(fā)生的。 ? 制造過程是產(chǎn)品質(zhì)量的直接形成過程，因此這一過程管理的重點(diǎn)，是建立一個能夠穩(wěn)定地 生產(chǎn)合格產(chǎn)品的管理網(wǎng)絡(luò)，抓好每個環(huán)節(jié)上的質(zhì)量保證和預(yù)防工作，對影響產(chǎn)品品質(zhì)因素 進(jìn)行全面的控制。這一手段的主要工作有： ◆ 嚴(yán)把材料品質(zhì)關(guān) 好的材料才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，因此，不合格材料要在加工之初就進(jìn)行控制，不合符要求的不接受，不上線，杜絕品質(zhì)隱患。 ◆嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程 工藝規(guī)程是產(chǎn)品的保障，違反規(guī)程就必然出現(xiàn)品質(zhì)問題，無論是生產(chǎn)操作人員還是管理人員，都必須嚴(yán)格按照產(chǎn)品的工藝規(guī)程來執(zhí)行。 ◆按照 《 作業(yè)指導(dǎo)書 》 進(jìn)行操作 企業(yè)的 《 作業(yè)指導(dǎo)書 》 是員工規(guī)范化操作的最基本文件，是科學(xué)的作業(yè)方法，只有按照上面所規(guī)定的做，才能夠防止品質(zhì)問題的出現(xiàn)，生產(chǎn)出更多的優(yōu)秀產(chǎn)品。 ◆搞好文明生產(chǎn) 組織生產(chǎn)作業(yè)時，應(yīng)合理安排生產(chǎn)時間，長時間地連續(xù)加班極易使工人疲憊不堪，在生產(chǎn)時造成失誤。產(chǎn)品的亂丟亂放也會造成產(chǎn)品的損壞而影響品質(zhì)。 ◆ 掌握質(zhì)量動態(tài) 必須隨時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量動態(tài)，防患于未然。 ◆加強(qiáng)不合格品的管理 對于不良品，要分類放置，可修復(fù)的及時修復(fù)，不可修復(fù)的，如果流到下一道工序，將會造成更大的損失。 ◆加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn) 生產(chǎn)員工特別是操作手要加工生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品就必須要有一定的技術(shù)和熟練的工作技巧，這種能力的形成一靠工作經(jīng)驗(yàn)，二靠企業(yè)培訓(xùn)。所以，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)購買十分必要。 ◆加強(qiáng)作業(yè)管理 生產(chǎn)部門各級領(lǐng)導(dǎo)都要將作業(yè)管理放到首位，要完善監(jiān)督、檢查制度，要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即制止，并追究責(zé)任人。 ◆積極組織技術(shù)研討 生產(chǎn)部門有責(zé)任不斷對技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，探索新方法、新工藝，成立 QC小組，發(fā)揮廣大技術(shù)人員的作用，廣泛聽取意見，使產(chǎn)品品質(zhì)不斷得到改善。 ? 企業(yè)輔助生產(chǎn)過程主要包括物資供應(yīng)、工具供應(yīng)、設(shè)備維修等內(nèi)容。這些工作的好壞都直接影響制造過程的質(zhì)量。因此，要重視提高這些輔助環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。具體措施有： ◆ 在物料供應(yīng)上，要求供應(yīng)商以較短的提前期和時間間隔，頻繁地，小批量地供應(yīng)原材料和零件，確保質(zhì)量。 ◆在刀具等工具供應(yīng)上，要求刀具直送工位，采取定時、定量強(qiáng)制換刀，以保證產(chǎn)品加工質(zhì)量。 ◆在
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