網(wǎng)格經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-01-15 19:46 本頁面
【正文】 集團(tuán)上網(wǎng)業(yè)務(wù) 專線接入等 網(wǎng)管中心 592600008200 分公司維護(hù)人員先行排除網(wǎng)絡(luò)及入戶線路及機(jī)頂盒、問題 排障思路 故障排查總體思路 故障環(huán)節(jié) 排查手段 主要信息 盒 重啟 看 擰 測 換 收斂法和排除法 電平、 點播：卡號、空分組號、報錯代碼 ：地址 現(xiàn)象、范圍 線 頭 設(shè)備 提供信息配合觀測 系統(tǒng) 正確的判斷是解決問題的前提 排查故障好伴侶 —— 頻點規(guī)劃表 ? 、云平臺頻點共 15個：490/498/506/514/522/530 。802/810/818/826/834/842/850/858/866頻點 ，根據(jù)空分組飽和度使用情況配臵，很多點未配滿 ? 下行頻點共 12個： 451/459。722/730/738/746/754/762/770/778/786/794頻點， ? 根據(jù)空分組用戶帶寬并發(fā)飽和度情況配臵 ? ： 1064K ： 60008 ? 自辦節(jié)目插入頻點 2個： 474/482頻點 ? 入戶頻點參考電平 5765， ≥36 ， 109 818或 826頻點故障導(dǎo)致進(jìn)入主頁異常 20 五、為什么寬帶網(wǎng)速會變慢 ? 終端設(shè)備問題 ? 路由器故障 ? 故障 ? 分配網(wǎng)絡(luò)設(shè)計指標(biāo)不合理 ? 工藝、調(diào)試及噪聲 ? 通道擁堵 ? 出口問題 ? 某些應(yīng)用或目標(biāo)服務(wù)器問題 2023年 2月 21 終端設(shè)備問題 ? 電腦內(nèi)存占用率過高 ? 手機(jī)運(yùn)行內(nèi)存占用率過高 ? 蘋果設(shè)備 ? 設(shè)臵問題 ? 未開啟 2023年 2月 22 路由器故障 2023年 2月 23 重啟前獲取不到地址 重啟后恢復(fù)正常 路由器故障 ? 路由器假死現(xiàn)象 ? 某些網(wǎng)站或應(yīng)用不能打開 ? 離得遠(yuǎn)或在臥室網(wǎng)速變慢 ? 自動斷網(wǎng) ? 有的設(shè)備能用，有的設(shè)備不能用 ? 110M寬帶用無線連接不達(dá)標(biāo) 2023年 2月 24 路由器故障處理建議 ? 重啟 ? 重臵 ? 克隆 ? 更換路由器 ? 路由器串接 ? 路由器橋接 2023年 2月 25 故障 全部燈不亮 檢查電源，電源損壞或電源沒接好（黑邊白貓） 假同步 獲取地址不對或不通。一般重起后若能同步，故障會自行解決；若不同步，需要檢查其他指標(biāo)。 用戶路由器或電腦沒請求（動態(tài)） 一般是由于用戶先開路由器或電腦，再開。 變更套餐及新開在月初無法上網(wǎng) 壓力大，需等候或重新刷授權(quán)。 欠費(fèi)停機(jī) 自動登錄續(xù)費(fèi)頁面或獲取 58開頭的 2023年 2月 26 分配網(wǎng)絡(luò)設(shè)計相關(guān)問題 ? 現(xiàn)場與或圖紙完全不符。 ? 部分器件無法找到，存在維護(hù)盲區(qū)。 ? 新業(yè)務(wù)的不斷加載，原設(shè)計已不滿足使用需求。 2023年 2月 27 北京有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)光節(jié)點及電纜干線系統(tǒng) 電 纜延 長 放 大 器分 支 器光站光纜住 宅 建 筑尾纜光纜接續(xù)盒其 他 光 節(jié) 點電 源 插 入 器電 源 供 給 器2023年 2月 28 2023年 2月 29 樓內(nèi)有線電視電纜分配網(wǎng) 2 0 m2 0 m7 m3 5 m 9 s 9 s 9 s 9 s320314310318316一 層二 層三 層四 層五 層六 層分 配 放 大 器電 纜電 纜電 纜入 戶入 戶三 分 支 器三 分 配 器四 分 配 器312 318 316 314 320 306 9 50m 基本指標(biāo) ? 發(fā)射電平： 40— 50 ? 推薦值： 47 ? 接收電平： 5— 5 ? 推薦值： 0 ? 上行： 27 ? 推薦值： 32 2023年 2月 30 施工工藝、調(diào)試及噪聲 2023年 2月 31 器件不按公司規(guī)定使用，接頭公英制混用，致使信號異常 2023年 2月 32 電纜外皮破損，致使噪聲侵入 2023年 2月 33 電纜接頭已虛接或脫落 2023年 2月 34 電纜接頭使用環(huán)壓頭，未按雙向網(wǎng)工藝要求施工。 2023年 2月 35 電纜接頭芯對芯連接，未用專用接頭連接 2023年 2月 36 電纜彎曲半徑不符合雙向網(wǎng)施工工藝要求 2023年 2月 37 電纜雜亂無序，系統(tǒng)無法辨別 2023年 2月 38 私接亂建現(xiàn)象嚴(yán)重 2023年 2月 39 網(wǎng)絡(luò)調(diào)試 ? 光機(jī)注 9光機(jī)測、調(diào)整反向光激勵電平。 ? 光機(jī)掛，發(fā)射電平要求在 3335之間，如有偏差，機(jī)房調(diào)整。 ? 如機(jī)房是江蘇億通光收，建議機(jī)房不動，對光站反向衰減片進(jìn)行微調(diào)。 ? 如偏差過大，建議對上聯(lián)鏈路及設(shè)備進(jìn)行檢查。 2023年 2月 40 調(diào)試及寬帶維護(hù)所需工具 2023年 2月 41 調(diào)試測試雜亂無章 2023年 2月 42 便攜式寬帶故障急診箱 2023年 2月 43 便攜式寬帶故障急診箱 2023年 2月 44 便攜式寬帶故障急診箱 ? 節(jié)省人力、便于攜帶、易于整理、無需電源、凸顯專業(yè)、制作簡單。 2023年 2月 45 2023/2/13 46 上行通道噪聲 匯聚噪聲分類 ：由有源器件 (放大器和接收機(jī) )產(chǎn)生，源自電子無規(guī)則熱運(yùn)動。 ：由回傳激光器、光纖和前端接受機(jī)產(chǎn)生。 3. 侵入噪聲：是最主要的噪聲，主要來自不連續(xù)的窄帶干擾如短波廣播、無線尋呼、業(yè)余無線頻段、太陽黑子等以及寬頻譜干擾如電弧、開關(guān)切換、電子點火裝臵和家用電器，另外分支分配器屏蔽不良或接頭脫落、用戶盒打開、路匹配不好和接地不好、沒接匹配負(fù)載等都會引入侵入噪聲。 2023年 2月 47 連續(xù)幾天準(zhǔn)時出噪聲 2023年 2月 48 2023年 2月 49 2023年 2月 50 2023年 2月 51 2023年 2月 52 2023年 2月 53 2023年 2月 54 2023年 2月 55 2023年 2月 56 2023年 2月 57 2023/2/13 58 幾種常見的噪聲頻譜圖 產(chǎn)物（接頭受潮氧化） 沖擊鉆工作時的脈沖噪聲 電纜彎曲度過大造成屏蔽性能劣化 515固定載波侵入噪聲 降低噪聲的基本措施 ? 減少每個光節(jié)點覆蓋的用戶數(shù)，建議不超過 300戶。 ? 選擇屏蔽性能好的網(wǎng)絡(luò)器材，如鋁管屏蔽物理發(fā)泡電纜或網(wǎng)狀四層屏蔽物理發(fā)泡電纜，入戶線可用鋁箔高密度編織物理發(fā)泡電纜，選用背面后蓋焊接的分支器和鋁鋅合金壓鑄終端盒，保證低頻段具有良好的屏蔽性能。 ? 提高網(wǎng)絡(luò)的施工質(zhì)量。如電纜彎曲半徑要嚴(yán)格按照廠家規(guī)定，否則屏蔽系數(shù)下降；不用的分支分配端口要用 75歐電阻終接； F頭要用專用壓接鉗壓接；網(wǎng)絡(luò)各種接頭要緊固；接地有必要。 ? 對非雙向用戶端裝高通濾波器，隔離上行頻段的信號。 ? 靠近電視機(jī)的 3－ 4M電纜可盤成直徑 15(約 5－ 6圈 )之盤，可有效降低脈沖噪聲，對入侵噪聲也有抑制作用。 ? 提高發(fā)射電平。 2023年 2月 59 反向噪聲的來源示意圖
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