《手機支付業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材》-文庫吧
2025-04-26 09:46 本頁面
【正文】 通過 POS機定制的方式以確保安全 。 用戶使用手機直撥 12591861，系統(tǒng)接受請求后， 將以短消息的形式，返回用戶手機話費 。 用戶使用手機直撥 12591862＋繳費金額，系統(tǒng)接受請求后，將以短消息的形式，返回用戶繳費成功信息。 用戶使用手機直撥 12591863，系統(tǒng)接受請求后，將以短消息的形式，返回用戶銀行卡余額。 四、業(yè)務(wù)特點 業(yè)務(wù)操作簡單易用，便于推廣。（用戶只需擁有任何一家商業(yè)銀行發(fā)行的銀行卡，通過 POS機與手機號碼建立一對一的對應(yīng)關(guān)系之后，即可方便的通過語音撥號的方式或短信 MO的方式使用手機支付業(yè)務(wù)） 對手機終端和 SIM卡無任何特殊要求。（用戶只需擁有支持中文短信的 GSM手機即可） 業(yè)務(wù)安全性高。銀行卡與手機號碼綁定關(guān)系通過 POS機建立，確保了用戶銀行卡密碼安全；手機話費繳納僅限于給本機繳費。 五、使用說明 方式 操作代碼 業(yè)務(wù)類別 業(yè)務(wù)代碼 語 音 方 式 撥打 12591860 幫助 JFBZ 撥打 12591861 話費查詢 YDJF 撥打 12591862+繳費金額 話費繳納 HFCX 撥打 12591863 銀行卡賬戶查詢 ZHCX 六、注意事項 一張銀行卡可申請為多部手機交費，一部手機只能接受一張銀行卡的交費申請。 定制完成后，交費無須密碼輸入，個人密碼更換，請重新定制。 客戶每次交費金額不超過 1000元，每天不超過三次。 通過移動支付方式交納話費后，請到移動各營業(yè)廳取發(fā)票。 您對交費金額如有疑問，請撥打中國移動客戶服務(wù)熱線： 1860查詢。 關(guān)于交費不成功的原因 隨著手機支付用戶的增加，用戶交費不成功的情況時有發(fā)生。這主要是由于銀聯(lián)公司與移動公司 .銀聯(lián)公司與銀行之間系統(tǒng)平臺轉(zhuǎn)帳滯后所造成。對于此問題 .省公司已要求作到銀聯(lián)公司與移動公司之間的轉(zhuǎn)帳在一天內(nèi)完成，而銀行與銀聯(lián)公司間轉(zhuǎn)帳在不成功的情況下在七個工作日內(nèi)將款項直接轉(zhuǎn)入用戶銀行卡上 （注：以上轉(zhuǎn)帳日期以銀聯(lián)公司實際接受銀行轉(zhuǎn)帳日期為準(zhǔn)！） 如在規(guī)定日期內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)問題未解決 ,可將問題信息總結(jié)以郵件的方式發(fā)送到手機支付投訴郵箱： 七、手機錢包 “ 手機錢包 ” 是中國移動通信集團、中國銀聯(lián)股份有限公司、聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司聯(lián)合各大銀行共同推出的一項全新的個人移動金融服務(wù)。是把客戶的手機號碼與銀行卡賬號進行綁定，通過手機短信息、語音、 WAP、GPRS等方式，隨時隨地為擁有銀行卡的中國移動通信集團公司手機客戶提供個性化的金融服務(wù)。 目前可以通過銀行營業(yè)廳、銀行網(wǎng)站、語音、短信四種方式開通服務(wù)，可辦理手機理財，手機繳費、手機購物等多項業(yè)務(wù)。 八、手機錢包業(yè)務(wù)功能 手機購物 手機理財 手機繳費 公益事業(yè) 手機購物
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